En el competitivo entorno minorista actual, garantizar el cumplimiento de las normas promocionales en varias tiendas es fundamental para captar oportunidades de venta. Para un fabricante líder de productos electrónicos de consumo, este desafío era especialmente evidente, ya que su enfoque tradicional para supervisar el cumplimiento en las tiendas no era suficiente y sus equipos de campo estaban sobrecargados.
El desafío: cumplimiento normativo en las tiendas y oportunidades perdidas
El fabricante de productos electrónicos de consumo había dependido durante mucho tiempo de sus propios equipos de campo para supervisar la ejecución de las promociones en las tiendas. Sin embargo, este enfoque ya no era escalable:
- Altas tasas de incumplimiento: muchas tiendas tenían exhibiciones que no cumplían con las normas, lo que afectaba directamente el potencial de ventas.
- Visibilidad limitada: sin datos completos, la marca tuvo dificultades para rastrear las tiendas fuera del alcance de sus equipos de campo.
- Problemas de priorización: Era difícil identificar qué tiendas necesitaban atención inmediata, lo que llevó a un enfoque reactivo, en lugar de proactivo, para resolver los problemas.
Estas ineficiencias fueron costosas, tanto en términos de tiempo como de ingresos potenciales.
La solución más sabia
La marca FMCG recurrió a la solución Retail Intelligence de Wiser. Los elementos clave de la solución incluyeron:
- Recopilación de datos en tiempo real: el seguimiento continuo del cumplimiento de las normas promocionales y la ejecución en tienda reveló que el 6,8 % de las tiendas no tenían exhibidores promocionales. Esto permitió al equipo abordar las deficiencias rápidamente, mejorando la eficiencia de los recursos y minimizando las oportunidades de venta perdidas debido al incumplimiento.
- Visibilidad integral de la ejecución de promociones: Wiser reveló que el 41,6 % de las tiendas tenían exhibidores que no cumplían con las normas. Esta información permitió al fabricante priorizar los esfuerzos de su equipo de campo, centrándose en las tiendas con mayores necesidades, mejorando el cumplimiento y garantizando al mismo tiempo un uso eficiente del tiempo y la calidad. recursos .
- Visitas a tiendas específicas con análisis avanzados: los análisis avanzados de Wiser ayudaron al fabricante a centrarse en las tiendas de alto impacto donde los problemas de cumplimiento eran más críticos, lo que dio como resultado una mejora del 13 % en el cumplimiento general. Los equipos de campo de la marca pudieron priorizar las ubicaciones de manera más eficaz, lo que generó una resolución más rápida de los problemas y una mejor ejecución de las promociones.
Conclusión: El poder del cumplimiento basado en datos
Para las marcas que operan en una amplia red de minoristas, mantener el cumplimiento de las normas en las tiendas es un desafío abrumador. Sin embargo, como demuestra este caso, con las herramientas y los conocimientos adecuados, es posible mejorar significativamente la ejecución y generar resultados significativos. Con el apoyo continuo de Wiser, el fabricante ahora está mejor equipado para agilizar las operaciones, optimizar la ejecución de las promociones y, en última instancia, generar un mejor desempeño de ventas.
