Votre guide pour construire dans la durée une Digital Shelf parfaite

Vous cherchez des moyens d'augmenter vos ventes de commerce électronique ?

OK, c'est une question un peu tendancieuse, car qui ne veut pas augmenter ses ventes ? La vraie question ici est de savoir comment vous pouvez augmenter vos ventes. La réponse se trouve dans le rayon numérique.

Qu'est-ce qu'une tablette numérique ?

Plongeons dans le vif du sujet : de quoi parlons-nous lorsque nous disons "tablette numérique" ? L'étagère numérique est votre vitrine en ligne. C'est l'endroit où vos ventes se convertissent sur votre site Web ou celui où vous faites la publicité de produits qui ne peuvent être achetés que par l'intermédiaire d'un détaillant de type brique et mortier. De nombreux professionnels l'appellent la page d'affichage du produit, ou PDP.

Tout comme une étagère physique, la version numérique est l'endroit où vous informez l'acheteur potentiel des avantages de votre produit, partagez les détails importants du produit (comme les prix) et concluez la vente. Bien sûr, toutes les étagères numériques ne sont pas créées égales. Certaines sont meilleures que d'autres pour atteindre vos objectifs de vente. À quoi ressemblent ces tablettes numériques dites "parfaites" ?

Exemples d'une tablette numérique parfaite

Pour comprendre ce qui entre dans la composition d'une tablette numérique parfaite, il est utile de commencer par les éléments communs que vous trouverez sur ces pages web.

Pour commencer, l'étagère est divisée en deux sections principales : au-dessus du pli et en dessous du pli. Il s'agit de termes utilisés dans les journaux, où les informations les plus intéressantes, les plus passionnantes et les plus accrocheuses étaient placées "au-dessus du pli" du journal pour capter l'attention des lecteurs, tandis que les détails supplémentaires étaient placés "en dessous du pli". Le même concept s'applique ici.

Placez les informations importantes en haut de la page, avant que les visiteurs du site ne doivent faire défiler la page, puis complétez ce contenu avec des informations supplémentaires en dessous. Voici une ventilation de ce qu'il faut inclure au-dessus du pli et en dessous du pli.

Au-dessus du pli

Comme nous l'avons dit, c'est là que les informations les plus importantes sur votre produit doivent se trouver sur l'étagère numérique. Pensez-y comme le placement à hauteur des yeux sur une étagère physique.

Images du produit

Une photo du produit figure en bonne place sur cette page. L'absence d'image est un signe révélateur du fait que la page ne correspond pas à un descripteur "parfait". Les acheteurs ont besoin de voir le produit en question. En outre, les images doivent être claires et de haute qualité. Mieux encore, proposez une galerie ou un carrousel d'images afin que l'internaute puisse faire défiler plusieurs angles ou variantes.

Description du produit

Pour ce qui est du texte, une bonne description du produit est un autre élément indispensable. L'espace étant limité, de nombreuses marques et détaillants rédigent une courte description - généralement deux ou trois phrases - qui décrit l'utilisation, l'objectif et les éléments différenciateurs du produit. Comme pour les images, la description du produit doit être claire et concise.

Prix (moins les frais d'expédition)

Le troisième élément à inclure absolument au-dessus du pli est le prix du produit, moins les frais d'expédition. Comme nous le savons tous, le prix est l'une des considérations les plus importantes pour déterminer si un client achètera chez vous, et l'espace en ligne signifie que les prix sont extrêmement compétitifs et sujets à de fréquentes réévaluations. Par conséquent, mettez votre prix en évidence pour que tout le monde puisse le voir. En ce qui concerne les frais d'expédition, vous pouvez les garder pour le processus de paiement, car il est normal qu'un vendeur de commerce électronique propose plusieurs options d'expédition à basculer vers la fin.

Peut aller au-dessus ou au-dessous

Les prochains articles pourraient se retrouver au-dessus ou au-dessous du pli. Comment le savez-vous ? Cela dépend de :

• Le nombre de détails que vous devez partager et l'espace dont vous disposez sur la page.
• Votre catégorie et le nombre de variantes du produit en vente (les vêtements et les denrées périssables ont un ensemble différent de détails sur le produit qui peuvent être importants, par exemple).
• Que vous utilisiez la tablette numérique pour le commerce électronique ou non. Toutes les pages Web ne sont pas conçues pour le commerce électronique, car le produit peut être trop personnalisé, trop grand ou trop périssable pour être vendu en ligne.

Voici ce qui peut aller au-dessus ou au-dessous, en fonction de vos besoins.

Classement par étoiles

Votre produit est-il noté 4,5 sur 5 étoiles ? Vous pouvez souhaiter que cette information figure tout en haut de la page d'affichage du produit. Votre produit n'appartient peut-être pas à une catégorie qui se prête bien aux évaluations par étoiles. Dans ce cas, vous pouvez ne pas l'inclure du tout ou le déplacer en dessous du pli pour donner la priorité à d'autres informations.

Unité de mesure

Quel est le poids de votre produit ? Cette unité de gestion des stocks est-elle un emballage multiple ? S'agit-il d'un vêtement, avec une taille spécifique ? En fonction de vos réponses à ces questions, vous voudrez peut-être que ces informations figurent au-dessus ou au-dessous du pli. Certains articles, comme les vêtements, ont vraiment besoin d'une taille en haut de page. Pour d'autres, comme une chaise de salle à manger, il est préférable que les dimensions complètes soient expliquées en dessous dans un tableau pratique.

Badgeage

Votre produit est-il un best-seller ? Est-il certifié comme produit durable? Avez-vous été évalué et recommandé par une tierce partie ? Dans tous ces cas, vous pouvez probablement obtenir un badge à afficher sur votre tablette numérique. Ces badges sont d'excellents outils marketing pour attirer l'attention et inciter les acheteurs à acheter. Dans ces cas, ils peuvent figurer au-dessus du pli. Ou bien, les badges sont peut-être moins importants dans votre catégorie, mais suffisamment pertinents pour être placés sur la page. Dans ce cas, vous pouvez créer une section pour eux en dessous du pli.

Sous le pli

Enfin, le reste de la page web - une fois que les utilisateurs ont dû la faire défiler vers le bas pour la voir - peut inclure une variété d'informations soit trop longues, soit pas assez importantes pour être placées au-dessus du pli.

Cela peut inclure les éléments suivants.

Témoignages et critiques

Le dessous du pli peut être un bon endroit pour inclure des critiques ou des témoignages plus longs des utilisateurs, surtout si vous avez inclus un classement par étoiles en haut. Ces avis sont souvent plus longs et occupent un espace plus important que celui qui est disponible au-dessus du pli. De nombreux sites, comme Amazon, ont des sections entières consacrées aux avis où les visiteurs peuvent faire défiler les commentaires sur le produit.

Instructions ou mises en garde

Cette partie de la page d'affichage du produit est également un excellent endroit pour des descriptions plus longues du produit, y compris des instructions sur la façon d'utiliser l'article. Vous pouvez avoir une brève présentation en haut de la page et une vue d'ensemble complète en bas de la page. En outre, c'est peut-être le bon endroit pour les avertissements, comme ceux que vous verriez sur les médicaments en vente libre.

Spécifications ou ingrédients

Enfin, votre catégorie peut exiger que vous incluiez les spécifications du produit (comme l'exemple de la chaise de salle à manger susmentionné) ou une liste d'ingrédients s'il s'agit d'un aliment ou d'une boisson. Sous le pli, vous disposez de beaucoup plus d'espace pour expliquer tous ces éléments en détail afin de mieux informer vos clients. Vous pouvez également inclure des tableaux, des graphiques ou d'autres images pour mieux décrire votre produit.

Pourquoi il est important de créer une étagère numérique parfaite

Toutes ces informations sur les étagères numériques peuvent vous amener à vous poser une autre question : Pourquoi la création d'une étagère numérique parfaite vaut-elle la peine que vous y consacriez du temps ?

La réponse courte est qu'elle entraînera une augmentation des ventes. La réponse plus longue est qu'il s'agit d'une représentation de votre marque et de votre produit. Elle reflète ce qui vous différencie de vos concurrents et crée une expérience simple et transparente pour le client. Dans l'idéal, le rayon en ligne est cohérent avec le rayon en magasin, en ce sens que votre marque y est présentée de manière positive.

Une étagère numérique gagnante peut également déplacer les produits de l'étagère physique. De nombreux consommateurs utilisent le web pour naviguer et s'informer, puis se rendent dans un magasin physique pour toucher et tester. Un bon équilibre d'informations en ligne peut améliorer les ventes en magasin. La facilité avec laquelle il est possible de trouver des listes de concurrents en vaut également la peine, car les clients peuvent rapidement passer à un autre site pour faire une comparaison. Vous voulez vous démarquer pour les bonnes raisons.

Comment optimiser votre tablette numérique

À ce stade, nous avons défini le rayon numérique et nous avons exploré les raisons pour lesquelles il constitue un élément important de votre stratégie de vente en ligne. Maintenant, il est temps de parler de ce que nous pouvons faire pour l'optimiser.

La partie la plus importante de l'optimisation des tablettes numériques est un design adapté aux mobiles et réactif. Qu'est-ce que cela signifie ? Lorsqu'un client consulte votre site sur son téléphone, le design du site s'adapte automatiquement à la taille de l'écran. Il n'y a pas d'éléments déformés ou de longs temps de chargement. La plupart des acheteurs en ligne utilisent leur téléphone. Vous devez donc demander à votre concepteur de sites Web de concevoir un site pour les téléphones mobiles d'abord, pour les ordinateurs de bureau ensuite.

Deuxièmement, il faut que les utilisateurs puissent facilement passer d'une variante de produit à une autre. Il est irréaliste et inefficace d'avoir plusieurs pages Web pour chaque version d'un produit (comme des t-shirts de couleur ou de taille différentes). Au lieu de cela, vous avez besoin d'une fonction de basculement permettant aux visiteurs d'échanger les tailles et les couleurs sur la même page. Voici à quoi ressemble une tablette numérique optimisée. Une page où le fait de choisir "moyen" au lieu de "grand" ouvre une nouvelle fenêtre n'en est décidément pas une.

Enfin, votre page de présentation du produit doit être rédigée et conçue pour l'utilisateur final. Mettez-vous à leur place. Quelles questions se posent-ils sur votre marque, votre magasin ou votre produit ? La tablette numérique répond-elle à ces questions ? Si ce n'est pas le cas, vous n'êtes pas optimisé.

Le concept de réponse aux requêtes d'un chercheur est au cœur de l'optimisation des moteurs de recherche et des meilleures pratiques en matière de contenu web, et cette idée reste vraie pour le commerce électronique. Les meilleures pages sont celles qui sont écrites pour le lecteur, et non pour votre entreprise. Assurez-vous que les informations sont précieuses, pertinentes et mises à jour. Ne leur faites pas perdre leur temps et ne les induisez pas en erreur.

Soutenez votre équipe avec les bons outils

Quelles sont les prochaines étapes ? Tout cela peut sembler beaucoup d'informations, alors que vous cherchez à créer une bonne expérience pour le consommateur et à concevoir des rayons numériques efficaces. Le point de départ peut être simple : lisez les pages de présentation de vos produits. Réfléchissez à ce que l'acheteur veut voir. Votre site Web fournit-il ces informations de manière claire et concise ?

Si oui, vous êtes sur la voie d'une stratégie optimisée. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez examiner les éléments ci-dessus d'une tablette parfaite pour trouver des idées sur la façon de l'améliorer. Vous pouvez également rechercher les bons outils pour soutenir votre équipe. Il existe une multitude de logiciels de gestion de rayons numériques sur le marché. Chez Wiser Solutions, nous nous concentrons sur l'intelligence du marché, intelligence des prixet l'exécution du commerce. Nous vous aiderons à mieux comprendre le paysage concurrentiel, le positionnement de votre marque et vos stratégies de prix, afin que vous puissiez construire votre tablette numérique avec les meilleurs détails pour convertir.