Experiencia del consumidor

Cómo aumentar las ventas de comercio electrónico con estas pruebas inteligentes de venta al por menor A/B

prueba de venta al por menor a/b imagen destacada

¿Cómo sabe que su actual enfoque del comercio electrónico es el mejor para su negocio? Esta es una pregunta difícil para muchos porque puede ser aterrador pensar en lo que no estás haciendo y por qué. Además, hay innumerables tácticas en el comercio minorista y las opciones pueden ser abrumadoras.

¡Pero no te preocupes! La buena noticia es que hay formas de confiar en tus decisiones, y eso empieza con los datos. Específicamente, con la prueba A/B, una excelente manera de obtener datos procesables para apoyar tu decisión. Así es como puedes usar las pruebas A/B para impulsar las ventas de comercio electrónico.

¿Qué es la prueba A/B?

La prueba A/B es una técnica en la que se comparan dos versiones del mismo elemento entre sí. En pocas palabras, se cambia una variable, se ejecutan las dos pruebas al mismo tiempo, y luego se comparan los resultados. Esto le da datos claros para indicar qué estrategia es la mejor opción.

Las pruebas A/B, también conocidas como pruebas de división, funcionan mejor cuando tienes una hipótesis clara. Por ejemplo, escribiendo dos titulares de la página de destino y probando para averiguar qué página tiene la mejor tasa de conversión. Si todo lo demás es igual, los resultados de la prueba mostrarán el titular que es mejor para su público.

En el espacio de comercio electrónico, las pruebas A/B pueden hacerse de muchas maneras diferentes, cada una de las cuales proporciona datos duros para ayudar a impulsar las ventas de su negocio.

Mira estas cinco simples pruebas A/B que puedes hacer lo antes posible:

1. Formulario Ubicación

Una gran prueba para probar involucra la ubicación de los formularios de su sitio web. Cualquier página de producto o página de aterrizaje tendrá un formulario, es decir, la caja que proporciona a los visitantes un camino para comprar, descargar o comprometerse con su empresa. Típicamente, la mayoría de los formularios piden un nombre y una dirección de correo electrónico como mínimo.

Lo que puedes hacer es probar la ubicación de este formulario en la página específica. Las ubicaciones comunes incluyen en la parte superior de la página, en el lateral (ya sea izquierdo o derecho) y en la parte inferior. La ubicación correcta de su formulario depende realmente de su negocio, sus productos y su público objetivo. Es por eso que las pruebas A/B son tan valiosas: no cambie nada más en esa página excepto la ubicación del formulario. Tenga dos versiones de esa página - con dos colocaciones de formulario diferentes - corriendo al mismo tiempo. Mida los resultados. Despliegue la página que tuvo el mayor índice de conversión en todas las páginas similares.

Persona que utiliza un ordenador portátil

2. Llamadas a la acción

En una nota relacionada, todos sus formularios incluyen llamadas a la acción. Estos son los fragmentos rápidos de copia que dicen "¡Compra ahora!" o "¡Descarga aquí!" o algo similar. Los CTAs incitan al visitante a tomar la acción deseada. De nuevo, el CTA correcto para su negocio depende de muchos factores, así que a menudo la mejor manera de saber la estrategia correcta es hacer una prueba A/B.

Tome su CTA existente y compárelo con una versión alternativa. Haga que ambas opciones vivan durante un período de tiempo predeterminado, luego revise las métricas para elegir la mejor para usted. Hazlo periódicamente a medida que tus productos, tu sitio web y tu audiencia evolucionan.

3. Mensajes

Las pruebas A/B son para algo más que tus formularios web. Hay muchas otras maneras de usar esta estrategia para obtener datos duros. Un ejemplo es con la mensajería.

Digamos que su marca quiere probar dos mensajes: Nuestro producto te ahorra tiempo y nuestro producto te hace ganar dinero. Puedes probar estos mensajes a través de varios canales, desde tus anuncios pagados hasta tu sitio web y tus correos electrónicos de ventas. Cree dos versiones del contenido que quiera probar, una con cada mensaje. Luego vea qué opción tuvo los mejores resultados para usted - probablemente la mayor cantidad de compras, las aperturas de correo electrónico, o algo más.

Puedes realizar una prueba A/B en cualquier lugar donde tengas una copia en línea, siempre y cuando tengas más de una versión lista.

dos mujeres usando un ordenador portátil

4. Proceso de compra

Otro gran lugar para un negocio de comercio electrónico para la prueba A/B es en la caja. Específicamente, deberías experimentar cómo los visitantes del sitio web pueden hacer una compra. ¿Tienes un botón de "Añadir al carrito"? ¿O dices "Comprar ahora"? ¿Cuántos pasos tiene que dar un usuario para poder completar su compra? Tal vez quiera probar una opción de un solo clic o servir varias opciones de envío.

No importa lo que quieras, las pruebas A/B son una solución inteligente para obtener los datos que necesitas para tomar la decisión correcta. Al igual que con tus otras pruebas, prepara dos o más versiones y ejecútalas al mismo tiempo. Mide los resultados y elige la que tenga más conversiones.

5. Precios

Por último, puede que quieras hacer algunas pruebas con tus precios. El precio es un factor decisivo increíblemente importante detrás de cualquier compra, por lo que vale la pena probar algunas opciones para encontrar los precios adecuados para sus productos. Esto puede ser increíblemente específico (como terminar el precio con un .9 o un .7) o un cambio mayor.

Puedes dividir la prueba del mismo precio en diferentes mercados o diferentes precios en el mismo mercado. También puedes experimentar con diferentes precios de un producto durante los períodos clave de compra para ver qué precio es más rentable. Como siempre, cambie el menor número de variables posible para cada prueba y mida los datos de cerca.

No asuma nada

Por encima de todo, nunca debes asumir que una prueba A/B será un resultado deseado. En muchos casos, las pruebas descubren información nueva y emocionante sobre su negocio. Puede apoyar una estrategia que no es la mejor práctica -quizás porque tiene una audiencia o servicio únicos- o muestra que la idea en la que tenía poca fe era la verdadera fuente de dinero.

No hay tal cosa como una prueba tonta o una mala hipótesis. Ejecute el experimento, reúna los datos, y base sus decisiones en estos hechos duros. Así es como puede aumentar las ventas de comercio electrónico con las pruebas A/B.

Ilustración de maqueta de ordenador portátil

Las mejores decisiones sólo pueden provenir de mejores datos.

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