Woher wissen Sie, dass Ihr aktueller Ansatz für eCommerce der beste Ansatz für Ihr Unternehmen ist? Das ist für viele eine schwierige Frage, weil es beängstigend sein kann, darüber nachzudenken, was man nicht tut - und warum. Außerdem gibt es unzählige Taktiken im Einzelhandel und die Auswahl kann sich überwältigend anfühlen.
Aber keine Sorge! Die gute Nachricht ist, dass es Möglichkeiten gibt, sich bei Ihren Entscheidungen sicher zu fühlen, und das beginnt mit Daten. Insbesondere mit A/B-Tests - eine hervorragende Möglichkeit, um verwertbare Daten zur Unterstützung Ihrer Entscheidungen zu erhalten. Hier erfahren Sie, wie Sie A/B-Tests nutzen können, um Ihre eCommerce-Verkäufe zu steigern.
Was ist A/B-Testing?
A/B-Tests sind eine Technik, bei der zwei Versionen desselben Elements gegeneinander verglichen werden. Einfach ausgedrückt: Sie ändern eine Variable, führen die beiden Tests gleichzeitig durch und vergleichen dann die Ergebnisse. So erhalten Sie klare Daten, die anzeigen, welche Strategie die bessere Option ist.
A/B-Tests, auch bekannt als Split-Tests, funktionieren am besten, wenn Sie eine klare Hypothese haben. Schreiben Sie z. B. zwei Landing Page-Schlagzeilen und testen Sie, welche Seite die beste Conversion Rate hat. Wenn alles andere gleich ist, werden die Testergebnisse die Überschrift zeigen, die für Ihr Publikum am besten ist.
Im eCommerce-Bereich können A/B-Tests auf viele verschiedene Arten durchgeführt werden, die Ihnen jeweils harte Daten liefern, um den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern.
Sehen Sie sich diese fünf einfachen A/B-Tests an, die Sie so schnell wie möglich durchführen können:
1. Formular Standort
Ein großartiger Test, den Sie ausprobieren können, betrifft die Position Ihrer Website-Formulare. Jede Produkt- oder Landing Page hat ein Formular - das ist das Feld, das Besuchern einen Weg zum Kauf, Download oder zur Kontaktaufnahme mit Ihrem Unternehmen bietet. Normalerweise verlangen die meisten Formulare mindestens einen Namen und eine E-Mail-Adresse.
Sie können die Position dieses Formulars auf der jeweiligen Seite testen. Gängige Positionen sind am oberen Rand der Seite, an der Seite (entweder links oder rechts) und am unteren Rand. Die richtige Platzierung für Ihr Formular hängt wirklich von Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten und Ihrer Zielgruppe ab. Aus diesem Grund sind A/B-Tests so wertvoll - ändern Sie nichts anderes auf der Seite als die Position des Formulars. Lassen Sie zwei Versionen der Seite - mit zwei verschiedenen Formularplatzierungen - gleichzeitig laufen. Messen Sie die Ergebnisse. Führen Sie die Seite aus, die im Vergleich zu allen ähnlichen Seiten die höchste Konversionsrate aufweist.
2. Handlungsaufrufe
In diesem Zusammenhang ist zu erwähnen, dass Ihre Formulare alle Calls-to-Action enthalten. Das sind die kurzen Texte, die sagen "Jetzt kaufen!" oder "Hier herunterladen!" oder etwas Ähnliches. CTAs fordern den Besucher auf, die von Ihnen gewünschte Aktion auszuführen. Auch hier hängt die richtige CTA für Ihr Unternehmen von vielen Faktoren ab, so dass der beste Weg, die richtige Strategie herauszufinden, oft darin besteht, einen A/B-Test durchzuführen.
Nehmen Sie Ihren bestehenden CTA und vergleichen Sie ihn mit einer alternativen Version. Lassen Sie beide Optionen für einen bestimmten Zeitraum laufen und überprüfen Sie dann die Metriken, um die beste für Sie zu wählen. Führen Sie dies in regelmäßigen Abständen durch, wenn sich Ihre Produkte, Ihre Website und Ihre Zielgruppe weiterentwickeln.
3. Nachrichtenübermittlung
A/B-Tests eignen sich für mehr als nur Ihre Webformulare. Es gibt viele andere Möglichkeiten, wie Sie diese Strategie nutzen können, um harte Daten zu erhalten. Ein Beispiel ist das Messaging.
Angenommen, Ihre Marke möchte zwei Botschaften testen: Unser Produkt spart Ihnen Zeit und unser Produkt bringt Ihnen Geld. Sie können diese Botschaften über verschiedene Kanäle testen, von Ihren bezahlten Anzeigen über Ihre Website bis hin zu Ihren Verkaufs-E-Mails. Erstellen Sie zwei Versionen des Inhalts, den Sie testen möchten, eine mit jeder Botschaft. Dann sehen Sie, welche Option die besten Ergebnisse für Sie hatte - wahrscheinlich die meisten Käufe, E-Mail-Öffnungen oder etwas anderes.
Sie können einen A/B-Test überall durchführen, wo Sie Texte online haben, solange Sie mehr als eine Version bereithalten.
4. Checkout-Prozess
Ein weiterer großartiger Ort für ein eCommerce-Unternehmen, um A/B-Tests durchzuführen, ist die Kaufabwicklung. Insbesondere sollten Sie damit experimentieren, wie Website-Besucher einen Kauf tätigen können. Haben Sie einen "In den Warenkorb"-Button? Oder sagen Sie "Jetzt kaufen"? Wie viele Schritte muss ein Benutzer durchlaufen, bevor er seinen Kauf abschließen kann? Vielleicht möchten Sie eine Ein-Klick-Option ausprobieren oder mehrere Versandoptionen anbieten.
Egal, was Sie wollen, A/B-Tests sind eine clevere Lösung, um die Daten zu erhalten, die Sie brauchen, um die richtige Entscheidung zu treffen. Wie bei Ihren anderen Tests erstellen Sie zwei oder mehr Versionen und lassen sie gleichzeitig laufen. Messen Sie die Ergebnisse und entscheiden Sie sich für die Version, die die meisten Konversionen hatte.
5. Preise
Zu guter Letzt sollten Sie vielleicht einige Tests mit Ihren Preisen durchführen. Der Preis ist ein unglaublich wichtiger Entscheidungsfaktor bei jedem Kauf, daher lohnt es sich, einige Optionen auszuprobieren, um die richtigen Preise für Ihre Produkte zu finden. Dies kann unglaublich spezifisch sein (wie z. B. den Preis mit einer .9 oder einer .7 zu beenden) oder eine größere Änderung.
Sie können denselben Preis in verschiedenen Märkten oder verschiedene Preise im selben Markt testen. Sie könnten auch mit verschiedenen Preisen für ein Produkt während wichtiger Kaufzeiträume experimentieren, um zu sehen, welcher Preis profitabler ist. Wie immer gilt: Ändern Sie bei jedem Test so wenige Variablen wie möglich und messen Sie die Daten genau.
Gehen Sie nicht von etwas aus
Vor allem dürfen Sie nie davon ausgehen, dass ein A/B-Test ein gewünschtes Ergebnis nachweisen wird. In vielen Fällen deckt das Testen neue und spannende Informationen über Ihr Unternehmen auf. Es kann eine Strategie unterstützen, die nicht die beste Praxis ist - vielleicht, weil Sie ein einzigartiges Publikum oder eine einzigartige Dienstleistung haben - oder es zeigt, dass die Idee, an die Sie wenig geglaubt haben, der wahre Geldbringer war.
Einen dummen Test oder eine schlechte Hypothese gibt es nicht. Führen Sie das Experiment durch, sammeln Sie die Daten und stützen Sie Ihre Entscheidungen auf diese harten Fakten. So können Sie mit A/B-Tests den Umsatz im eCommerce steigern.
