Cuando piensas en los mercados online, el primer nombre que probablemente te viene a la cabeza es Amazon.
Es cierto que Amazon es el mayor mercado en línea, pero usted debe estar dispuesto a mirar más allá del gigante del comercio electrónico si quiere maximizar sus ventas en línea. Walmart, una tienda de ladrillos y mortero, tiene su propio mercado masivo. Lo mejor de todo es que no es tan competitivo como Amazon, lo que significa que los vendedores tienen una gran oportunidad de aprovechar la base de clientes de Walmart.
Para ayudar a las marcas a comprender uno de los ingredientes más cruciales para el éxito en Walmart.com -la Caja de Compras- hemos elaborado esta guía rápida sobre cómo funciona la Caja de Compras y cómo puedes ganarla.
¿Qué es la caja de compras de Walmart?
La Caja de Compra de Walmart está en cada página de productos en el Mercado Walmart. No es inmediatamente obvio, porque es una parte integral de la experiencia de compra. Es esencialmente sólo el botón azul que dice "Añadir al carro".
Una vez que haga clic en "Añadir al carrito", el artículo se añadirá a su carrito. Pero no elegiste a qué vendedor querías comprar el artículo. Walmart lo hizo por usted. Utilizó un algoritmo que pesaba docenas, si no cientos, de factores para determinar el mejor vendedor de ese artículo.
En el Mercado Walmart, si varios vendedores venden el mismo producto, los listados de los vendedores se recogerán en una sola página. Esta página mostrará todos los vendedores y sus precios. Todos los vendedores de un producto tendrán visibilidad en esa página, pero sólo uno puede ganar la Caja de Compras de Walmart. Como veremos en la siguiente sección, esto es vital para el éxito en este mercado.
La idea detrás de la Caja de Compra de Walmart es exactamente la misma que la de la Caja de Compra de Amazon. Funciona efectivamente fuera de la vista para proporcionar a los clientes una experiencia sin complicaciones. En lugar de obligarlo a comparar vendedores, Walmart lo reduce a la mejor para que pueda hacer clic en "Agregar al carrito" confiando en que tiene el precio bajo que espera de Walmart.
Beneficios de ganar la caja de compras de Walmart
¿Qué significa para las marcas "ganar" la caja de la compra?
Significa que el ganador se convierte en el vendedor por defecto de un producto cuando un comprador hace clic en el botón "Añadir al carro". Una vez que el cliente se ha decidido por una compra, lo más probable es que la acción que realice sea añadirla al carrito. Es raro que los clientes hagan otro clic más profundo en la lista de vendedores para comparar sus precios. A los clientes no les importa especialmente de qué vendedor proviene el producto, simplemente confían en que la Caja de Compra les está dando la mejor opción.
El resto de los vendedores no tienen muchas posibilidades. No es exagerado decir que si no ganas la caja de la compra, casi siempre pierdes la venta. Naturalmente, esto hace que la competencia por la Caja de Ahorro sea muy fuerte. Sólo una marca puede ganar, y con el costo de perder tan grande, las marcas hacen todo lo posible para obtener una ventaja.
El beneficio de ganar la Caja de Compra es bastante sencillo. Es que puedes maximizar tus ventas a través del Mercado Walmart. La experiencia sin fricciones significa que los clientes pueden comprarle fácilmente, y con la cantidad de personas que compran en Walmart.com, usted está efectivamente aprovechando esa experiencia sin problemas y llegando a un público masivo.
Cómo maximizar sus posibilidades de ganar la caja de compras de Walmart
Como la mayoría de los motores de búsqueda, Walmart no declara explícitamente sus "factores de clasificación" en su totalidad. Fuera de Walmart, nadie sabe con seguridad cuáles son todos los factores o cómo se pesa cada uno en el algoritmo que determina el ganador de Buy Box. Puedes hacer todo bien y aún así perderte, y viceversa.
También es importante señalar que el mercado de Walmart es una entidad completamente separada de Amazon. Sólo porque ganes la Caja de Compras de Amazon, no significa que seas un candado para ganar la de Walmart. Cada mercado tiene sus propios requisitos y algoritmos para determinar qué vendedor obtiene la Caja de Compra.
Dicho esto, aquí están algunas de las cosas más importantes que puedes hacer para ponerte en la mejor posición posible para ganar la Caja de Compra de Walmart.
Los ganadores de la Caja de Compras de Walmart se convierten en el vendedor por defecto de un producto cuando un comprador hace clic en el botón "Agregar al carrito".
Tienen uno de los precios más bajos
Walmart es un minorista de precios bajos. Sus clientes esperan obtener esos precios bajos en todo lo que compran, y Walmart intenta cumplir su promesa.
En muchos casos, el ganador del Buy Box es la marca que ofrece el precio más bajo del artículo. El precio es uno de los dos factores principales en la colocación de Buy Box.
En un entornoprecios dinamicos , los precios de sus competidores cambiarán todo el tiempo. Necesitas monitorear constantemente el panorama para ver lo que otros vendedores están cobrando por los mismos o similares artículos y estar preparado para igualarlo o superarlo.
La mejor manera de hacerlo a escala es con el softwareinteligencia de precios que monitorea continuamente el panorama competitivo y le permite cambiar sus precios rápidamente para adaptarse a los precios de su mercado.
Por supuesto, hay una razón por la que necesitas tener uno de los precios más bajos, y no necesariamente el más bajo. Hay varios otros factores que Walmart considera en la colocación de Buy Box.
Mantenga sus existencias actualizadas y disponibles
Una sólida gestión de las existencias es el otro de los factores de clasificación más importantes cuando se trata de la elegibilidad de la caja de compra. El hecho es que no importa cuáles sean sus precios si los clientes ven "Fuera de stock" cuando visitan las páginas de sus productos.
La caja de la compra es una experiencia de compra perfecta y conveniente. Si no actualiza continuamente sus existencias y se asegura de que puede cubrir el volumen de ventas, perderá cualquier oportunidad que tenga en el Buy Box. Esto es especialmente importante durante los períodos de aumento de ventas, como las vacaciones.
Mantenga su disponibilidad de stock y monitorice constantemente sus listados para asegurarse de que no está repeliendo a los clientes con un aviso de ruptura de stock.
Oferta de envío gratis o a bajo precio
El envío gratis o a bajo precio es una necesidad para ganar la Caja de Compra de Walmart. Cuando Walmart dice "todos los días a bajo precio", significa que el precio de desembarque tiene que ser bajo, no sólo el precio de venta al público del artículo que se vende. El precio de desembarque se refiere al costo del artículo más el envío.
Asegúrate de que los gastos de envío sean lo más bajos posibles para evitar que aumente el precio de los productos en destino. No querrás ganar en el precio de lista sólo para que los gastos de envío te desvíen del rumbo.
Mantener una fuerte métrica de cuentas
Sus métricas de rendimiento general del vendedor pueden tener un impacto en la confiabilidad de Walmart Buy Box. Walmart mismo llama tres m étricas de vendedor que son requisitos para ser un vendedor en buen estado. Éstas son:
- 90-Day Order Defect Rate <2 percent
- Tasa de envío a tiempo >99 por ciento
- Tasa de seguimiento válido >99 por ciento
Estas métricas muestran que usted es un vendedor confiable que ayuda a la marca Walmart. Debe supervisar constantemente su tarjeta de puntaje de vendedor para estar seguro de que sus mediciones caen dentro de estos rangos. Si no lo hacen, tendrá que actuar rápido para volver a la buena voluntad de Walmart. Es poco probable que los vendedores que no alcancen estas marcas altas obtengan la colocación de Buy Box.
Obtener buenas críticas
Las buenas críticas no son necesariamente un factor de clasificación directo en el mercado de Walmart, pero son una señal clave para los compradores de que usted es una marca confiable y de alta calidad. Tener un alto número de buenas críticas es una gran manera de aumentar las ventas sin depender únicamente de los descuentos o de los precios más bajos.
Listado de productos de artesanía fuerte
Aquí es donde el lado "SEO" de la gestión de su cuenta de vendedor de Walmart entra en juego. Walmart usa su listado como una medida de la calidad del vendedor, y hay algunas maneras clave de asegurar que sus listados se destaquen.
- Utiliza las palabras clave apropiadas en tus títulos y descripciones para que los buscadores puedan encontrarte fácilmente.
- Sube imágenes de alta calidad.
- Escribir descripciones de productos legibles y útiles que respondan a las preguntas clave de los clientes y ofrezcan especificaciones e información de los productos.
Ganar la caja de compra de Walmart en la mayor parte de su cartera de productos como sea posible puede ser una fuente importante de ventas e ingresos. No lo dejes al azar. Tiene que monitorear constantemente sus precios para asegurarse de que sean los más bajos posibles, administrar bien su inventario y mantener una sólida métrica de ventas si quiere la ganancia inesperada que viene con la colocación de la Caja de Compra.
