Visión de los surtidos de la tienda

Por qué es importante la visibilidad en la tienda y cómo mejorarla

almacenar la imagen de visibilidad

En la era de los teléfonos inteligentes, los compradores están armados con más información que nunca. No sólo están investigando sus productos antes de salir de casa, sino que también están revisando las revisiones y haciendo comparaciones en el estante. La tienda se ha convertido en un campo de batalla obligado para las marcas. Para superar a tus rivales, no puedes dejar nada al azar. Estos compradores educados detectarán cualquier inconsistencia, y eso podría llevarlos a sus competidores. Por lo tanto, se requiere tener un control total sobre el espacio de sus estanterías.

Sus consumidores están gastando su tiempo y dinero en múltiples canales antes de hacer una compra. Están en su sitio web, aplicaciones para smartphones, medios sociales, y también van a la tienda a la sala de exposición. De hecho, casi la mitad de su tráfico en la tienda son usuarios móviles. Para mantener la coherencia en todos los canales, la visibilidad en la tienda es clave.

Estos datos "fuera de línea" eran antes difíciles de recopilar, pero las marcas innovadoras y los minoristas pueden aprovechar las nuevas tecnologías en el espacio para sacarlos a la luz. Ahora, con datos y conocimientos casi en tiempo real disponibles, no hay razón para no proporcionar una experiencia de compra perfecta. Sus clientes no tienen paciencia para ninguna incongruencia entre los canales, especialmente en lo que respecta a los precios y las promociones.

Esta es una imagen de los carteles de promoción en una tienda.

Éxito de la promoción

Los vendedores y las marcas gastan mucho dinero en desarrollar campañas y promociones para ayudar a impulsar las ventas. Pero entonces, dentro de la tienda, la señalización no está bien colocada, el personal no está entrenado, e incluso los productos pueden no estar disponibles a tiempo. Si usted pagó por la señalización en la tienda, entonces debería asegurarse de que está colocada de manera óptima.

Más de tres de cada cuatro consumidores(77 por ciento) tienen la intención de hacer una venta o compra promocional durante las fiestas. Eso significa que si sus promociones no están disponibles cuando el cliente va a la tienda, la venta irá a su competidor. La mayoría de las marcas confían en que la mayor parte de sus promociones y exhibiciones se ejecutan correctamente en las tiendas, pero en realidad, menos de la mitad de las tiendas pueden estar en conformidad.

Sus minoristas no lo hacen a propósito. Se benefician tanto como las marcas de las promociones exitosas, pero a veces su campaña específica puede caer al final de sus listas de cosas por hacer. Depende de las marcas asegurar el cumplimiento en la tienda. Las marcas innovadoras que comprenden la importancia de la visibilidad en la tienda son capaces de disminuir esta posibilidad de pérdida de ventas que se deriva del incumplimiento de los expositores y las promociones.

Esta es una imagen de ropa en un estante en la calle.

Precios Consistencia

Ya sea en línea o en la tienda, el 82 por ciento de los consumidores de EE.UU. dicen que esperan que los precios de un minorista sean los mismos sin importar en cuál de sus canales están comprando. Sus clientes pasan tiempo investigando su espacio antes de hacer una compra. Cuando ven un precio en línea y luego ven otro en la tienda, esto erosiona la confianza y los alienta a comprar a un competidor en su lugar.

Tener el producto de su marca a un precio incorrecto durante las compras clave mata las oportunidades de venta en las tiendas. Su equipo pasa tiempo analizando el mercado para asegurarse de que sus productos están posicionados donde deben estar frente a sus competidores. Pero todo ese trabajo puede irse por la ventana cuando no se materializa en la tienda. En pocas palabras, se pierden ventas potenciales cuando la tienda no anuncia los precios correctos de sus productos.

Cerrar la brecha entre Data Sción y ejecución

Puedes descubrir los puntos ciegos de las tiendas de forma rápida y eficiente usando la tecnología disponible hoy en día. Aprovechar los datos de origen colectivo le permite echar un vistazo a las tiendas de su zona de influencia nacional, lo que le proporciona información para ayudarle a establecer asociaciones minoristas más eficientes. La clave no es sólo recoger los datos de la competencia en las tiendas, sino también lo que se hace con ellos. La visualización de los datos es importante, ya que ayuda a convertir los grandes datos en conocimientos prácticos.

Esta es una imagen de carros de compra amarillos fuera de una tienda.

Cómo TrackR Pone a trabajar la visibilidad en la tienda

TrackR, un dispositivo que te ayuda a llevar un registro de los artículos importantes, como llaves y carteras, necesitaba una forma de controlar las miles de ubicaciones de Best Buy donde se vendían sus productos. "Pusimos exhibidores en todas estas tiendas... Nos asociamos con Best Buy para ayudar a aumentar las ventas y el conocimiento de nuestro producto en sus tiendas, y queríamos entender mejor la efectividad de esos esfuerzos". - Christian Smith, TrackR.

Al asociarse con Wiser, Smith y su equipo pudieron ver qué tiendas no estaban a la altura de sus estándares de comercialización. "Hicimos una oferta a todas las abejas [el grupo de compradores misteriosos de Wiser]", dice Smith. "Estábamos tratando de controlar los niveles de inventario y el cumplimiento de las instalaciones semana a semana. Así que cuando las abejas entraban en la tienda, tomaban una foto de la pantalla. Luego nos avisaban, ¿estaba el video reproduciéndose? ¿Estaban todos los imanes de la pantalla con la unidad de demostración correctamente instalados? Una vez que lo supimos, fuimos capaces de entender si algo necesitaba ser reemplazado o reiniciado".

En conclusión

Cuando los vendedores trabajan para tener un conocimiento más profundo del camino de la compra, son capaces de tomar decisiones más informadas sobre lo que realmente afecta a las ventas. Estos conocimientos más profundos también pueden ayudar a toda su organización a trazar un curso para el éxito antes que la competencia.

Ilustración de maqueta de ordenador portátil

Las mejores decisiones sólo pueden provenir de mejores datos.

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