Im Zeitalter der Smartphones sind die Käufer mit mehr Informationen ausgestattet als je zuvor. Sie recherchieren nicht nur über Ihre Produkte, bevor sie das Haus verlassen, sondern sie überprüfen auch Bewertungen und vergleichen am Regal. Der Laden ist für Marken zu einem Schlachtfeld geworden, das sie unbedingt gewinnen müssen. Um Ihre Konkurrenten zu übertreffen, dürfen Sie nichts dem Zufall überlassen. Diese gebildeten Käufer werden jede Ungereimtheit erkennen, und das könnte sie zu Ihren Konkurrenten treiben. Daher ist es wichtig, die volle Kontrolle über Ihre Regalfläche zu haben.
Ihre Kunden verbringen ihre Zeit und ihr Geld auf mehreren Kanälen, bevor sie einen Kauf tätigen. Sie sind auf Ihrer Website, in Smartphone-Apps, in sozialen Medien und sie gehen auch in den Laden, um das Produkt vorzuführen. Tatsächlich besteht fast die Hälfte Ihres In-Store-Traffics aus mobilen Nutzern. Um über alle Kanäle hinweg konsistent zu bleiben, ist die Sichtbarkeit im Geschäft der Schlüssel.
Diese "Offline"-Daten waren früher schwer zu erfassen, aber innovative Marken und Einzelhändler sind in der Lage, neue Technologien in diesem Bereich zu nutzen, um sie ans Licht zu bringen. Jetzt, wo Daten und Erkenntnisse nahezu in Echtzeit verfügbar sind, gibt es keinen Grund mehr, kein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Kunden haben keine Geduld für kanalübergreifende Unstimmigkeiten, insbesondere in Bezug auf Preise und Werbeaktionen.
Werblicher Erfolg
Vermarkter und Marken geben viel Geld für die Entwicklung von Kampagnen und Werbeaktionen aus, um den Absatz zu fördern. Aber dann, im Laden, ist die Beschilderung nicht richtig platziert, das Personal ist nicht geschult, und sogar die Produkte sind vielleicht nicht rechtzeitig verfügbar. Wenn Sie für die Beschilderung im Laden bezahlt haben, dann sollten Sie sicherstellen, dass sie optimal platziert ist.
Mehr als drei von vier Verbrauchern(77 Prozent) beabsichtigen, während der Weihnachtszeit einen Verkaufs- oder Aktionskauf zu tätigen. Das bedeutet, wenn Ihre Werbeaktionen nicht verfügbar sind, wenn der Kunde in den Laden geht, wird der Verkauf an Ihren Konkurrenten gehen. Die meisten Marken sind zuversichtlich, dass die meisten ihrer Werbeaktionen und -displays in den Geschäften ordnungsgemäß durchgeführt werden, aber in der Realität sind vielleicht weniger als die Hälfte der Geschäfte konform.
Ihre Einzelhändler tun dies nicht mit Absicht. Sie profitieren genauso wie die Marken von erfolgreichen Werbeaktionen, aber manchmal kann es sein, dass Ihre spezielle Kampagne ganz unten auf ihrer To-Do-Liste landet. Es liegt an den Marken, die Einhaltung der Vorschriften in den Geschäften sicherzustellen. Die innovativen Marken, die verstehen, wie wichtig die Sichtbarkeit in den Geschäften ist, sind in der Lage, das Risiko von Umsatzeinbußen zu verringern, die durch nicht konforme Displays und Promotions entstehen.
Preisgestaltung Konsistenz
Ob online oder im Geschäft, 82 Prozent der US-Konsumenten geben an, dass sie erwarten, dass die Preise eines Händlers gleich sind, egal auf welchem Ihrer Kanäle sie einkaufen. Ihre Kunden verbringen viel Zeit damit, sich über Ihr Angebot zu informieren, bevor sie einen Kauf tätigen. Wenn sie online einen Preis sehen und dann im Geschäft einen anderen, untergräbt dies das Vertrauen und ermutigt sie, stattdessen bei einem Mitbewerber zu kaufen.
Falsche Preise für die Produkte Ihrer Marke während der wichtigsten Einkaufszeiten vermindern die Verkaufschancen im Laden. Ihr Team verbringt viel Zeit damit, den Markt zu analysieren, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte dort positioniert sind, wo sie im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern sein sollten. Aber all diese Arbeit kann umsonst gewesen sein, wenn sie im Geschäft nicht zum Tragen kommt. Um es einfach auszudrücken: Sie verpassen potenzielle Umsätze, wenn der Laden nicht die richtigen Preise für Ihre Produkte ausweist.
Überbrückung der Lücke zwischen Daten Science und Ausführung
Mit der heute verfügbaren Technologie können Sie blinde Flecken in den Filialen schnell und effizient aufdecken. Durch die Nutzung von Crowdsourcing-Daten erhalten Sie einen Einblick in die Filialen in Ihrem Land und können so effizientere Handelspartnerschaften aufbauen. Der Schlüssel ist nicht nur das Sammeln von Wettbewerbsdaten in den Filialen, sondern auch, was Sie damit machen. Die Datenvisualisierung ist wichtig, da sie hilft, große Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln.
Wie TrackR In-Store Visibility zum Einsatz bringt
TrackR, ein Gerät, mit dem man den Überblick über wichtige Gegenstände wie Schlüssel und Geldbörsen behalten kann, brauchte eine Möglichkeit, die Tausenden von Best Buy-Filialen zu überwachen, in denen seine Produkte verkauft wurden. "Wir haben Displays in all diesen Läden aufgestellt ... Wir arbeiten mit Best Buy zusammen, um den Verkauf und die Bekanntheit unserer Produkte in ihren Läden zu steigern, und wir wollten die Effektivität dieser Bemühungen besser verstehen." - ristian Smith, TrackR.
Durch die Zusammenarbeit mit Wiser konnten Smith und sein Team erkennen, welche Läden ihren Merchandising-Standards nicht gerecht wurden. "Wir haben eine Ausschreibung an alle Bees [Weisers Gruppe von Testkäufern] gemacht", sagt Smith. "Wir versuchten, den Lagerbestand und die Einhaltung der Installationsvorschriften Woche für Woche zu überwachen. Wenn die Bees also in den Laden gingen, machten sie ein Foto von der Auslage. Dann gaben sie uns Bescheid: Wurde das Video abgespielt? Waren alle Magnete auf dem Display mit der Demo-Einheit korrekt installiert? Sobald wir das wussten, waren wir in der Lage zu verstehen, ob etwas ausgetauscht oder neu eingestellt werden musste."
Zum Schluss
Wenn Marketer auf ein tieferes Wissen über den Weg zum Kauf hinarbeiten, sind sie in der Lage, fundiertere Entscheidungen darüber zu treffen, was den Verkauf wirklich beeinflusst. Diese tieferen Einblicke können auch ihrer gesamten Organisation helfen, einen Erfolgskurs vor der Konkurrenz einzuschlagen.
