En el dinámico mundo del comercio minorista, agilizar los flujos de trabajo es esencial para mantener la eficiencia operativa y mejorar el servicio al cliente. Las soluciones móviles ofrecen potentes herramientas para alcanzar estos objetivos, proporcionando al personal y a la dirección la capacidad de gestionar tareas sobre la marcha.
Estas tecnologías permiten la comunicación en tiempo real, el acceso a datos críticos y la capacidad de gestionar las operaciones desde cualquier lugar de la tienda o el campo. En el comercio minorista, las soluciones móviles pueden transformar varias áreas clave:
- Gestión del inventario: Las aplicaciones móviles permiten a los representantes sobre el terreno actualizar, responder e influir en las conversaciones de ventas al instante, lo que facilita la reposición puntual de pedidos y los ajustes de existencias necesarios.
- Apoyo a las ventas: Los representantes pueden acceder a los detalles a nivel de tienda, comprobar las listas de productos autorizados (y no autorizados) por tienda y procesar las transacciones directamente en la planta, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia del cliente. Los representantes también pueden acceder a métricas de rendimiento integradas para influir en las conversaciones de ventas y aumentar la cuota de mercado.
- Gestión de tareas: Las herramientas móviles de gestión de tareas ayudan a los representantes a priorizar las actividades diarias, realizar un seguimiento del progreso y garantizar que todas las tareas se completen de manera eficiente.
Ventajas del móvil Soluciones
La adopción de soluciones móviles en los flujos de trabajo del comercio minorista ofrece varias ventajas:
- Mayor productividad: Los empleados tienen acceso inmediato a las herramientas y la información que necesitan, lo que minimiza el tiempo de inactividad y acelera la finalización de las tareas.
- Mejor servicio al cliente: Con el acceso móvil a detalles específicos de la tienda y del producto relacionados con las promociones actuales y las expectativas del planograma, los representantes pueden realizar un servicio más rápido y preciso.
- Mayor flexibilidad: Las soluciones móviles permiten a la sede central y a los representantes mantenerse conectados y receptivos incluso cuando están lejos de sus escritorios o fuera de la tienda.
Conclusión
La implantación de soluciones móviles requiere que las marcas dediquen tiempo a determinar cómo quieren implantar y poner en marcha los cambios en el flujo de trabajo minorista. Las marcas deben tener en cuenta el impacto de la integración de los datos de ventas y los beneficios y retos asociados a la implantación de capacidades de reconocimiento de imágenes. En última instancia, las soluciones que permiten la comunicación y la colaboración de móvil a escritorio entre la sede central y los representantes son indispensables para las marcas que buscan mejorar la eficiencia y aumentar las ventas.
Cómo puede ayudar Wiser
La plataforma Retail Execution de Wiser incluye funciones móviles integrales para que los representantes sobre el terreno y sus responsables puedan realizar tareas y ejecutar en la tienda de forma más eficiente. Desde la supervisión del cumplimiento en tiempo real hasta la información móvil sobre ventas, Wiser proporciona las herramientas necesarias para agilizar los flujos de trabajo en el comercio minorista y mejorar la eficiencia operativa.