Lorsque l'on évolue dans un espace hautement concurrentiel, chaque dollar compte. Pour une marque de boissons prêtes à boire (RTD), manquer des opportunités clés pour optimiser sa présence en rayon aurait pu entraîner des pertes significatives. En tirant parti de la Retail Intelligence de Wiser, elle a non seulement atténué ces risques, mais aussi récupéré un million de dollars de pertes.
Le défi : Opportunités manquées sur l'étagère
La concurrence pour l'espace en rayon est féroce. Cette marque savait que son succès dépendait de l'assurance que ses produits n'étaient pas seulement présents, mais bien mis en évidence dans les principaux points de vente. Les principaux défis à relever étaient les suivants :
- Visibilité des actifs : Le suivi de l'emplacement et de l'état des réfrigérateurs de la marque dans les magasins de détail nécessitait une solution robuste.
- Risque d'actifs fantômes : En l'absence d'audits réguliers sur le terrain, la marque risquait d'avoir des réfrigérateurs mal placés, inutilisés ou non comptabilisés, ce qui entraînait des coûts de mise au rebut inutiles et un impact négatif sur les ventes.
- Contraintes en matière de ressources : La réalisation d'audits en magasin par des équipes internes prenait beaucoup de temps et était inefficace, et la marque ne disposait pas du site ressources pour collecter et analyser rapidement les données sur le terrain, ce qui laissait des lacunes dans sa capacité à prendre des mesures correctives.
Chaque occasion manquée sur l'étagère s'est traduite par des ventes non réclamées et une position plus faible sur le marché.
La solution : La Retail Intelligence de Wiser
Pour relever ces défis, la marque s'est associée à Wiser pour mettre en œuvre une approche évolutive et participative du suivi et de la gestion des actifs :
- Suivi des biens par la foule : Wiser a fait appel à des clients mystères dans les magasins de proximité en Australie pour localiser les réfrigérateurs de marque, signaler les numéros d'actifs et vérifier leur emplacement dans les magasins, garantissant ainsi la visibilité dans une vaste zone géographique.
- Collecte de données complètes : Les clients mystères ont également fourni des informations sur l'état des réfrigérateurs, en identifiant les problèmes d'entretien et d'autres facteurs susceptibles d'influer sur les performances.
- Efficacité et rentabilité : La marque a recueilli des données deux fois plus rapidement que les audits internes traditionnels, ce qui a permis à l'équipe de se concentrer sur ressources là où elle en avait le plus besoin.
Les résultats : 1 million de dollars de pertes évitées
En utilisant l'intelligence commerciale de Wiser, la marque de boisson RTD :
- Plus d'un million de dollars d'actifs à risque récupérés : La marque a évité la radiation de plus de 400 réfrigérateurs de marque, sauvegardant ainsi des actifs clés (plus d'un million de dollars australiens) et protégeant ses résultats.
- Plus de 400 réfrigérateurs de marque audités : Le réseau de clients mystères de Wiser a contrôlé plus de 400 réfrigérateurs de marque dans des magasins de proximité en Australie, fournissant des données complètes avec une rapidité et une précision remarquables.
- Résolution des problèmes liés aux actifs critiques : Les informations exploitables de Wiser ont permis aux équipes sur le terrain de résoudre rapidement les problèmes liés aux réfrigérateurs, en veillant à ce qu'ils soient correctement placés, pleinement opérationnels et qu'ils contribuent activement à la croissance des revenus.
Conclusion : Principaux enseignements pour votre marque
Le parcours de cette marque de boissons RTD démontre l'impact transformateur de l'exploitation de l'intelligence commerciale pour relever les défis de la gestion des actifs. Voici ce que les marques peuvent apprendre de leur succès :
- La visibilité des actifs est essentielle : Le suivi et la surveillance des actifs clés, tels que les réfrigérateurs de marque, permettent de s'assurer qu'ils contribuent effectivement aux ventes et qu'ils ne deviennent pas des éléments de passif coûteux.
- Le site Solutions permet d'améliorer l'efficacité : En faisant appel à des clients mystères, les marques peuvent recueillir des données complètes rapidement et de manière rentable, ce qui permet aux équipes de prendre des mesures correctives immédiates.
- Les données se traduisent par une croissance du chiffre d'affaires : Les informations exploitables issues de l'intelligence commerciale de Wiser ont permis à la marque de récupérer 1 million de dollars d'actifs à risque et de résoudre des problèmes critiques, prouvant ainsi que la visibilité en temps réel a un impact financier réel.
