Quando você pensa em mercados on-line, o primeiro nome que provavelmente aparece em sua cabeça é Amazon.
É verdade que a Amazon é o maior mercado online, mas você deve estar disposto a olhar além do gigante do eCommerce se quiser maximizar suas vendas online. O Walmart, um gigante do varejo de tijolo e cimento, tem seu próprio mercado massivo. O melhor de tudo, não é tão competitivo quanto a Amazon, o que significa que os vendedores têm uma forte chance de entrar na base de clientes do Walmart.
Para ajudar as marcas a entender um dos ingredientes mais cruciais para o sucesso no Walmart.com - a Buy Box - elaboramos este guia rápido sobre como a Buy Box funciona e como você pode ganhá-la.
O que é a Caixa de Compra Walmart?
A Caixa de Compra Walmart está em todas as páginas de produtos do mercado Walmart. Não é imediatamente óbvio, porque é uma parte integral da experiência de compra. É essencialmente apenas o botão azul que diz "Adicionar ao carrinho de compras".
Uma vez que você clique em "Adicionar ao carrinho", o item será adicionado ao seu carrinho. Mas você não escolheu de qual vendedor você queria comprar o item. O Walmart fez isso por você. Usou um algoritmo que pesou dezenas, se não centenas, de fatores para determinar o melhor vendedor daquele item.
No Mercado Walmart, se vários vendedores estiverem vendendo o mesmo produto, as listas de vendedores serão coletadas em uma única página. Esta página mostrará todos os vendedores e seus preços. Todos os vendedores de um produto terão visibilidade nessa página, mas somente um pode ganhar a Caixa de Compra do Walmart. Como veremos na próxima seção, isto é vital para o sucesso neste mercado.
A idéia por trás da Caixa de Compra Walmart é exatamente a mesma que a da Caixa de Compra da Amazônia. Ela funciona efetivamente fora da vista para proporcionar aos clientes uma experiência de baixo custo. Em vez de forçar você a comparar os vendedores, o Walmart a restringe ao melhor para que você possa clicar em "Adicionar ao Carrinho" confiante de que você tem o preço baixo que espera do Walmart todos os dias.
Benefícios de ganhar a caixa de compra do Walmart
O que significa para as marcas "ganhar" a Buy Box?
Isso significa que o vencedor se torna o vendedor padrão de um produto quando um comprador clica no botão "Adicionar ao carrinho". Uma vez que o cliente tenha decidido sobre uma compra, a ação mais provável é adicioná-la ao carrinho de compras. É raro que os clientes aprofundem mais um clique na lista de vendedores para comparar seus preços. Os clientes não se importam particularmente de qual vendedor o produto vem, eles simplesmente confiam que a Caixa de Compra lhes está dando a melhor opção.
O resto dos vendedores não tem muita chance. Não é um exagero dizer que se você não ganhar a Buy Box, você quase sempre perde a venda. Naturalmente, isto torna a competição pela Buy Box íngreme. Apenas uma marca pode ganhar, e com o custo de perder tão grande, as marcas fazem de tudo para conseguir uma vantagem.
O benefício de ganhar a Buy Box é bastante simples. É que você pode maximizar suas vendas através do Walmart Marketplace. A experiência sem atritos significa que os clientes podem comprar de você facilmente, e com quantas pessoas fazem compras no Walmart.com, você está efetivamente se aproximando dessa experiência sem atritos e alcançando um público enorme.
Como maximizar suas chances de ganhar a caixa de compra do Walmart
Como a maioria dos motores de busca, o Walmart não declara explicitamente seus "fatores de classificação" em sua totalidade. Fora do Walmart, ninguém sabe ao certo quais são todos os fatores ou como cada um deles é pesado no algoritmo que determina o vencedor da Buy Box. Você pode fazer tudo certo e ainda perder, e vice versa.
Também é importante notar que o mercado Walmart é uma entidade completamente separada da Amazônia. Só porque você ganha a Amazon Buy Box, isso não significa que você seja um cadeado para ganhar o Walmart's. Cada mercado tem suas próprias exigências e algoritmos para determinar qual vendedor recebe a Caixa de Compra.
Dito isto, aqui estão algumas das coisas mais importantes que você pode fazer para se colocar na melhor posição possível para ganhar a Caixa de Compra do Walmart.
Os vencedores da Caixa de Compra Walmart tornam-se o vendedor padrão de um produto quando um comprador clica no botão "Adicionar ao Carrinho".
Tenha um dos preços mais baixos
O Walmart é um varejista de baixo preço no dia-a-dia. Seus clientes esperam obter esses preços baixos em tudo o que compram, e o Walmart tem a intenção de cumprir sua promessa para com eles.
Em muitos casos, o vencedor da Buy Box é a marca que oferece o menor preço sobre o item. O preço é um dos dois principais fatores na colocação da Buy Box.
Em um ambiente dinâmico de preços, os preços de seus concorrentes mudarão o tempo todo. Você precisa monitorar constantemente o cenário para ver o que outros vendedores estão cobrando pelos mesmos itens ou itens similares e estar preparado para igualá-los ou vencê-los.
A melhor maneira de fazer isso em escala é com um software de inteligência de preços que monitora continuamente o cenário competitivo e permite que você altere seus preços rapidamente para se adaptar aos preços em seu mercado.
É claro que há uma razão pela qual você precisa ter um dos preços mais baixos, e não necessariamente o mais baixo. Há vários outros fatores que o Walmart considera na colocação da Buy Box.
Mantenha seu estoque atualizado e disponível
Uma forte gestão de estoque é o outro dos fatores mais importantes na classificação quando se trata de elegibilidade para Comprar Caixa. O fato é que não importa quais são seus preços se os clientes vêem "Esgotado" quando visitam suas páginas de produtos.
A Buy Box tem tudo a ver com uma experiência de compra sem costura e conveniente. Se você não estiver continuamente atualizando seu estoque e garantindo que você seja capaz de cobrir o volume de vendas, você perderá qualquer chance que tenha na Buy Box. Isto é especialmente importante em épocas de surtos, como feriados.
Mantenha sua disponibilidade de estoque e monitore constantemente suas listagens para garantir que você não esteja repelindo clientes com um aviso de ruptura de estoque.
Oferecer frete grátis ou a baixo preço
O transporte gratuito ou de baixo preço é um item indispensável para ganhar a Caixa de Compra Walmart. Quando o Walmart diz "preço baixo todos os dias", isso significa que o preço do produto desembarcado tem que ser baixo, não apenas o preço de varejo do item que está sendo vendido. O preço no destino se refere ao custo do item mais a remessa.
Certifique-se de que suas taxas de embarque sejam as mais baixas possíveis para evitar o aumento do preço de seus produtos desembarcados. Você não quer ganhar no preço de tabela apenas para que os custos de remessa o desviem da rota.
Manter Métricas de Contas Fortes
Sua métrica geral de desempenho do vendedor pode ter um impacto na confiabilidade do Walmart Buy Box. O próprio Walmart chama três métricas de vendas que são requisitos para ser um vendedor em boa situação. Estes são:
- 90-Day Order Defect Rate <2 percent
- Taxa de embarque no prazo >99
- Taxa de rastreamento válida >99
Estas métricas mostram que você é um vendedor de confiança que ajuda a marca Walmart. Você tem que monitorar constantemente seu cartão de pontuação de vendedor para ter certeza de que suas métricas se encaixam nestas faixas. Caso contrário, você terá que agir rapidamente para voltar às boas graças do Walmart. Os vendedores que não atingirem estas marcas altas dificilmente conseguirão a colocação da Buy Box.
Obtenha boas revisões
Boas críticas não são necessariamente um fator de classificação direta no mercado do Walmart, mas são um sinal chave para os compradores de que você é uma marca confiável e de alta qualidade. Ter um alto número de boas críticas é uma ótima maneira de aumentar as vendas sem depender apenas de descontos ou preços muito baixos.
Listagens de produtos fortes de Craft
É aqui que entra em jogo o lado "SEO" da gestão de sua conta de vendedor do Walmart. O Walmart usa sua listagem como uma medida da qualidade do vendedor, e há algumas formas fundamentais de garantir que suas listagens se destaquem.
- Use as palavras-chave apropriadas em seus títulos e descrições para que os pesquisadores possam encontrá-lo facilmente.
- Carregar imagens de alta qualidade.
- Escreva descrições de produtos legíveis e úteis que respondam às principais perguntas dos clientes e ofereçam especificações e informações sobre os produtos.
Ganhar a caixa de compra do Walmart em toda a sua carteira de produtos pode ser uma importante fonte de vendas e receita. Não deixe isso ao acaso. Você tem que monitorar constantemente seus preços para ter certeza de que são os mais baixos possíveis, administrar bem seu estoque e manter uma métrica forte de vendas se você quiser a queda inesperada que vem com a colocação da Buy Box.
