Em uma revelação esclarecedora da perspectiva do setor de produtos de consumo para 2024 da Deloitte, metade das empresas de produtos de consumo pesquisadas expressou uma mudança na forma como as empresas abordam a expansão do mercado e o envolvimento do consumidor, deixando de depender de aumentos de preços como estratégia de crescimento. Essa transição é ressaltada pelo fato de que apenas 2% dos entrevistados citaram os aumentos de preços como uma estratégia importante para 2024, uma indicação clara da mudança das marés.
A análise da Deloitte traz à tona três motivos principais que sinalizam o fim de uma era focada em preços:
- Resistência do consumidor: Uma relutância crescente dos consumidores em absorver novos aumentos de preços, refletindo um limite em sua disposição e capacidade de pagar.
- Reação dos varejistas: Os varejistas estão demonstrando resistência aos aumentos contínuos de preços, indicando um ponto de saturação na tolerância de preços.
- Surgimento de alternativas: O aumento dos preços introduziu inadvertidamente uma nova concorrência, com os consumidores explorando produtos substitutos que oferecem melhor valor ou novidade.
À medida que as empresas recalibram suas estratégias, deixando de lado os ajustes de preços, uma ênfase significativa está sendo colocada na mudança dos mixes de produtos para itens mais lucrativos, aumentando os volumes unitários e reforçando os esforços de marketing. Uma previsão interessante da Deloitte sugere um ressurgimento dos gastos com publicidade e promoções, com um forte foco na ampliação dos valores essenciais da marca para manter o poder de precificação e a fidelidade do consumidor.
À luz dessas mudanças estratégicas, é fundamental que as marcas e os varejistas explorem caminhos alternativos para o crescimento que transcendam os mecanismos tradicionais de preços. Aqui estão várias estratégias importantes a serem consideradas:
1. Promoções
As atividades promocionais podem influenciar significativamente as decisões de compra do consumidor. As promoções eficazes, seja por meio de ofertas por tempo limitado, pacotes de ofertas ou benefícios de programas de fidelidade, podem impulsionar as vendas sem alterar diretamente os preços dos produtos. A importância de acompanhar as atividades promocionais e de descontos dos concorrentes em tempo real não pode ser exagerada; manter-se a par dos movimentos do mercado é crucial para permanecer competitivo e atender às expectativas dos consumidores.
2. Desempenho da pesquisa
A otimização para pesquisa, tanto em plataformas de comércio eletrônico quanto em mecanismos de pesquisa, é fundamental. Os algoritmos de pesquisa dos varejistas podem ser notoriamente opacos, o que torna difícil saber como melhorar o desempenho da pesquisa. A primeira etapa é obter visibilidade de onde todos os produtos estão classificados e com que frequência eles aparecem nos resultados de pesquisa. Além disso, monitorar não apenas o desempenho de suas próprias palavras-chave, mas também o desempenho dos concorrentes em termos de pesquisa nos varejistas é vital para manter uma vantagem competitiva em termos de visibilidade e vendas.
3. Disponibilidade do produto
Garantir a disponibilidade do produto e minimizar a falta de estoque é essencial para manter a confiança e a fidelidade do consumidor. Muitas equipes de vendas e marketing não têm visibilidade em tempo real dos desafios de falta de estoque, o que leva à perda de oportunidades de vendas. Quando um produto é marcado como fora de estoque em um site, pode levar até uma semana para que ele reapareça nos resultados de pesquisa, o que enfatiza ainda mais a necessidade de um gerenciamento de estoque robusto e de análises preditivas.
4. Mudanças no sortimento e lançamento de novos produtos
A atualização dos sortimentos de produtos e a introdução de novos produtos com base nas tendências do consumidor e nas lacunas do mercado podem impulsionar o engajamento e as vendas. A importância da inteligência de categoria para moldar essas decisões não pode ser subestimada; ter visibilidade de toda uma categoria de produtos, incluindo seu preço e desempenho de pesquisa, pode revelar novas oportunidades de vendas e informar lançamentos estratégicos de produtos.
5. Estratégia de conteúdo
Uma estratégia de conteúdo atraente é fundamental para envolver os consumidores e aumentar a visibilidade da marca. No entanto, muitas vezes surgem desafios para garantir a consistência do conteúdo entre os parceiros de varejo, com discrepâncias entre as expectativas da matriz e a execução real no varejo. As marcas precisam de mecanismos para monitorar a precisão e o desempenho do conteúdo em toda a gama de parceiros de varejo para garantir que a mensagem seja transmitida de forma correta e eficaz.
Ao adotar esses caminhos estratégicos, as marcas e os varejistas podem navegar pelo cenário em evolução dos produtos de consumo, encontrando novas maneiras de envolver os consumidores e impulsionar o crescimento além dos limites das estratégias tradicionais de preços.
