Wollten Sie schon immer einmal einen Blick in das Spielbuch der Nummer eins unter den Online-Händlern, Amazon, werfen?
Amazon hat sich von einem reinen Buchhändler zu einem Anbieter entwickelt, der so ziemlich alles verkauft, was ein Verbraucher sich wünschen kann. Mit einer Vielzahl von Produkten, von Elektronik bis hin zu Schönheitsprodukten, hat Amazon bewiesen, dass es ein One-Stop-Shop für Verbraucher ist.
Werfen Sie einen Blick darauf, was Online-Händler von Amazons beeindruckendem Wandel von einem Ein-Produkt-Shop zum größten Online-Händler der Welt lernen könnten.
1. "Ein-Sekunden-Regel".
Niemand mag es, wenn man ihn warten lässt, und aus diesem Grund setzt Amazon seine "Ein-Sekunden-Regel" durch. Alle Webseiten werden innerhalb einer Sekunde geladen, um den Kunden ein effizientes Einkaufserlebnis zu bieten. Für einen Online-Händler ist es entscheidend, dass sein Shop jederzeit reibungslos läuft. Ihre Website ist nicht nur das Gesicht des Geschäfts, sondern sie ist auch das Geschäft. Wenn eine Website abstürzt oder nicht schnell genug lädt, kann dies zu einem verlorenen Verkauf führen und Ihrer Markenstärke schaden. Kunden werden Ihr Unternehmen mit einer nicht funktionierenden Website in Verbindung bringen und zögern, wiederzukommen.
2. Keep it simple, play it cool.
Amazons Website hat ein klares, sauberes und einfaches Gefühl. Sie machen es ihren Kunden leicht, Produkte anzuklicken, zu betrachten, zu bewerten und auszuchecken. Nehmen Sie diesen Tipp von Amazon. Überfordern Sie Ihre Kunden nicht mit Benachrichtigungen über Angebote oder Verkäufe, während sie in Ihren Produkten stöbern. Halten Sie es einfach; posten Sie es auf der Homepage und benachrichtigen Sie sie erneut, um einen Deal zu nutzen, bevor sie zur Kasse gehen. Zu viele Anzeigen zu aktuellen Aktionen können ablenken, denken Sie daran, den Fokus auf Ihre Produkte zu richten.
3. Daten sind König.
Amazon sammelt Informationen über seine Kunden, ihre Einkaufsgewohnheiten, was sie auf die Seite gebracht hat und mehr. Dies ermöglicht Amazon, seine Strategie und die Ansprache neuer Kunden ständig zu ändern. Andere Online-Händler sollten ebenfalls daran arbeiten, Informationen über ihre Verbraucher zu sammeln, um höhere Umsätze zu generieren. Sie könnten auch mehr darüber lernen, wie sie ihr Zielpublikum erreichen und was sie ändern müssen, um es anzuziehen.
4. Wettbewerbsfähig bleiben, Preise ändern.
Amazon ändert seine Preise mehr als 2,5 Millionen Mal pro Tag - 50 Mal mehr als die Konkurrenten Walmart und Best Buy. Durch die Änderung der Preise ist Amazon in der Lage, die Konkurrenz ständig zu unterbieten und den Verkauf abzuschließen. Durch die Einführung dieser Preisstrategie können Einzelhändler nicht nur wettbewerbsfähig bleiben, sondern auch Kosten sparen. Die Unternehmen müssen kein Geld für Marktforschung ausgeben, um den optimalen Festpreis zu ermitteln. Sie werden auch in der Lage sein, zu sehen, wie sich Preisschwankungen sofort auf die Nachfrage nach diesem Produkt auswirken können. Eine wichtige Sache, die man sich merken sollte: Obwohl Amazons Preisänderungen von ihrer Loss-Leader-Strategie angetrieben werden, können auch andere Einzelhändler die dynamische Preisgestaltung nutzen, um ihre Gewinne entsprechend ihrer eigenen Ziele zu optimieren. Bei der dynamischen Preisgestaltung geht es nicht unbedingt darum, den niedrigsten Preis zu haben.
5. Erst lernen, dann innovieren.
Amazon kopierte kürzlich USPS in seiner Strategie, Abholfächer für Kunden anzubieten, die selten zu Hause sind. Amazon nahm die Idee von USPS und innovierte sie, indem es seinen Kunden eine schnelle und einfache Abholung ermöglichte. Stellen Sie sicher, dass Sie die Konkurrenz im Auge behalten und versuchen, dem Spiel voraus zu sein. Verwenden Sie, wie Amazon, ein starkes Fundament, auch wenn es von anderswo geliehen sein mag, finden Sie eine Wendung und machen Sie es zu Ihrem eigenen.
6. Seien Sie sozial.
Amazon nutzt verschiedene Social-Media-Kanäle, um mit seinen Kunden auch außerhalb der eigenen Domäne in Kontakt zu treten. Die Nutzung sozialer Medien ist eine starke Möglichkeit, Ihre Marke an neue Verbraucher zu vermarkten. Amazon nutzt seine sozialen Seiten, um Angebote und Verkäufe zu posten und macht Vorschläge, was man Freunden und Familie für die kommenden Feiertage schenken kann. Folgen Sie den Fußstapfen von Amazon und nutzen Sie soziale Medien, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Die Verwaltung Ihrer Online-Marke ist wichtig und soziale Medien ermöglichen es Ihrer Marke und Ihrem Unternehmen, eine Stimme zu haben und mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Geben Sie Ihrem Unternehmen Persönlichkeit, indem Sie lustige Bilder zu Themen Ihrer Branche posten, z. B. ein #ootd (Outfit des Tages), das Ihre Produkte zeigt, wenn Sie ein Bekleidungshändler sind.
Nehmen Sie diese Lektionen von Amazon als Ausgangspunkt, um sie in ihrem eigenen Spiel zu schlagen. Übernehmen Sie den Innovationsdrang und die Entschlossenheit von Amazon, um an der Spitze Ihres eigenen Unternehmens zu bleiben. Obwohl der Weg zum Erfolg bei jedem Online-Händler anders ist, können die Tipps der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen den Weg an die Spitze erleichtern.
Welche anderen Lektionen können von den Platzhirschen im Einzelhandel gelernt werden? Teilen Sie Ihre Kommentare unten!
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