Conocimiento del mercado

6 puntos clave de la ascensión del Amazonas a la cima

 

¿Alguna vez has querido echar un vistazo dentro del libro de jugadas del minorista online número uno, Amazon?

Desde lo que comenzó como un librero, Amazon ha crecido para vender casi todo lo que un consumidor podría querer. Con una variedad de productos, desde la electrónica hasta la belleza, Amazon ha demostrado ser una ventanilla única para los consumidores.

Echa un vistazo a lo que los minoristas en línea podrían aprender de la impresionante transformación de Amazon de ser una tienda de un solo producto a ser el mayor minorista en línea del mundo.

1. "Regla de un segundo".

A nadie le gusta que lo hagan esperar y por eso Amazon impone su "regla de un segundo". Todas sus páginas web se cargan en un segundo para proporcionar una experiencia de compra eficiente a sus clientes. Es crucial para un minorista en línea garantizar que su tienda funcione sin problemas en todo momento. Su sitio web no sólo es la cara del negocio, sino que también es el negocio. Cuando un sitio se cae o no se carga rápidamente, puede resultar en una venta perdida y perjudicar el poder de su marca. Los clientes asociarán su empresa con un sitio web no funcional y se mostrarán reacios a volver.

2. Manténgalo simple, juegue tranquilo.

El sitio web de Amazon tiene una sensación de nitidez, limpieza y sencillez. Hacen que sea fácil para sus clientes hacer clic, ver, revisar y comprobar los productos. Toma este consejo de Amazon. No abrume a sus clientes con notificaciones de ofertas o ventas mientras navegan por sus productos. Manténgalo simple; publíquelo en la página de inicio y notifíqueles de nuevo para que utilicen un trato antes de pasar por caja. Demasiados anuncios en las promociones actuales pueden distraer, recuerde mantener el foco de atención en sus productos.


3. Data es el rey.

Amazon recoge información sobre sus clientes, sus hábitos de compra, lo que los llevó al sitio y más. Esto le permite a Amazon cambiar constantemente su estrategia y su enfoque hacia los nuevos consumidores. Otros minoristas en línea también deben trabajar para recopilar información sobre sus consumidores con el fin de generar mayores ventas. Podrían también aprende mas acerca de cómo llegar a su público objetivo y lo que necesitan cambiar para atraerlos.

 

4. Manténgase competitivo, cambie los precios.

Amazon cambia sus precios más de 2,5 millones de veces al día, 50 veces más que sus competidores, Walmart y Best Buy. Al cambiar los precios, Amazon es capaz de reducir constantemente la competencia y cerrar la venta. La adopción de esta estrategia de precios no sólo permitirá a los minoristas seguir siendo competitivos, sino que también reducirá los costos. Las empresas no tendrán que gastar dinero en investigación de mercado para determinar el precio fijo óptimo. También podrán ver cómo las fluctuaciones de precios pueden afectar inmediatamente la demanda de ese producto. Una cosa importante que hay que recordar: aunque los cambios de precio de Amazon están impulsados por su estrategia de líder de pérdidas, otros minoristas pueden utilizar precios dinamicos para optimizar las ganancias según sus propios objetivos. precios dinamicos no se trata necesariamente de tener el precio más bajo.

5. Aprender y luego innovar.

Amazon recientemente copió al USPS en su estrategia de proveer casilleros para clientes que rara vez están en casa. Amazon tomó la idea de USPS y la innovó dando a sus consumidores una rápida y fácil recogida. Asegúrate de estar atento a la competencia y trata de mantenerte a la cabeza del juego. Al igual que Amazon, usa una base sólida, incluso si puede ser prestada de otro lugar, encuentra un giro, y hazlo tuyo.

6. Sé social.

Amazon utiliza varios canales de medios sociales para conectarse con sus consumidores fuera de su dominio. El uso de los medios sociales es una manera fuerte de comercializar su marca a nuevos consumidores. Amazon utiliza sus sitios sociales para publicar ofertas y ventas y hace sugerencias sobre lo que puede conseguir a sus amigos y familiares para las próximas vacaciones. Siga los pasos de Amazon y utilice los medios sociales para relacionarse con sus clientes. La gestión de su marca en línea es importante y los medios sociales permiten que su marca y su empresa tengan voz y se comuniquen con sus consumidores. Déle personalidad a su empresa publicando imágenes divertidas sobre temas dentro de su industria, por ejemplo, un #ootd (ropa del día), presentando sus productos si es un minorista de ropa.

Toma estas lecciones de Amazon como punto de partida para vencerlos en su propio juego. El impulso de innovación del canal Amazon y su determinación de mantenerse en la cima de su propia empresa. Aunque el viaje de cada minorista en línea hacia el éxito es diferente, tomar los consejos de las empresas de comercio electrónico más exitosas puede ayudar a facilitar el camino hacia la cima.

¿Qué otras lecciones se pueden aprender de los mejores perros de la venta al por menor? Comparta sus comentarios a continuación!

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