eBay und Amazon sind nicht ohne Grund bekannt: Fast 200 Millionen Menschen nutzen die beiden Marktplätze, um online einzukaufen. Wenn Sie sich also entscheiden, auf welchem dieser Marktplätze Sie Ihren Online-Shop hosten wollen, sollten Sie die folgenden 7 Eigenschaften beachten:
1. Gebühren
Bei eBay können Sie Ihren Artikel so lange einstellen, bis er verkauft ist. Sobald Sie verkaufen, erhält eBay einen Anteil von 10 %, der in einer monatlichen Rechnung ausgewiesen wird.
Bei Amazon gibt es Überweisungsgebühren und variable Abschlussgebühren.
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Die Empfehlungsgebühren hängen von der Art des verkauften Produkts ab. Zum Beispiel nimmt Amazon einen 10%igen Anteil für "Reifen & Räder", während "Videospiele" einen 15%igen Anteil ausmachen.
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Variable Abschlussgebühren sind auch abhängig von der Kategorie des Artikels, den Sie verkaufen. Medienprodukte kosten pauschal $1,35, es sei denn, sie sind "Fulfilled By Amazon", und die Gebühren für Nicht-Medienprodukte richten sich nach dem Gewicht des Artikels.
Darüber hinaus fällt eine Gebühr von $,99 Cent pro Artikel an, unabhängig von der Kategorie. Diese Kosten entfallen jedoch für Verkäufer, die eine Abo-Gebühr zahlen. Und erst nachdem alle diese Gebühren abgezogen wurden, erhält ein Verkäufer den endgültigen Betrag.
2. Zahlung
eBay ist ein Partner von PayPal, und dementsprechend ist PayPal die bevorzugte Zahlungsmethode auf dieser Website. Nachdem ein Verkauf abgeschlossen ist und der Artikel beim Käufer eintrifft, wird das Geld auf dem Paypal-Konto des Verkäufers verfügbar gemacht. Als eBay-Verkäufer können Sie dieses Paypal-Guthaben bei eBay und anderen Websites, die diese Zahlungsform akzeptieren, verwenden. Wenn Sie Ihr Paypal-Guthaben jedoch auf Ihr Bankkonto einzahlen möchten, ist der Betrag, den Sie jeden Monat auf Ihr Bankkonto überweisen können, begrenzt. Diese Begrenzung kann aufgehoben werden, aber das kann sehr mühsam sein.
Auf Amazon müssen alle Verkäufer Amazon Payment nutzen, ein Service, der das verdiente Geld alle zwei Wochen direkt auf Ihr Bankkonto einzahlt.
3. Bequemlichkeit
Online-Shopping ist beliebt, weil es bequemer ist, in ein stationäres Geschäft zu gehen, wo die Auswahl möglicherweise begrenzter ist.
eBay ist die Heimat des Angebots im Auktionsstil, was für schießwütige Käufer unbequem sein kann, da sie auf das Ende der Auktion warten müssen. Außerdem müssen Käufer in der Regel mindestens einen weiteren Tag warten, bis der Verkäufer ihre Bestellung bearbeitet und versendet hat. In dieser Hinsicht wird eBay eher für seltene, limitierte und gebrauchte Artikel genutzt - Artikel, die keine Massenware sind.
Während eBay die geduldige Schnäppchenjagd belohnt, dreht sich bei Amazon alles um Bequemlichkeit. Ein 79-Dollar-Jahresabonnement mit Amazon Prime gibt Mitgliedern das Recht auf kostenlosen 2-Tage-Versand. Dank Amazon Prime kaufen Millionen von Kunden bei Amazon ein, um Dinge des täglichen Bedarfs wie Kaffeebohnen, Socken und Toilettenpapier zu kaufen.
4. Kundenbindung
Auf Amazon erwarten Käufer wenig bis kein Engagement mit Verkäufern. Dies hat sich jedoch in den letzten Jahren geändert, da Amazon mehr Anstrengungen unternommen hat, Käufer dazu zu bewegen, ihre Transaktionen auf Amazon zu bewerten.
Bei eBay ist das Feedback-System sehr wichtig. Die eBay-Benutzeroberfläche platziert das Benachrichtigungsfeld an einer sehr auffälligen Stelle und betont das Hinterlassen von Feedback für abgeschlossene Transaktionen, indem diese Artikel markiert werden. Tatsächlich tun eBay-Verkäufer ihr Bestes, um ein tadelloses Feedback zu erhalten, bis zu dem Punkt, dass einige Käufer darum bitten, im Falle einer Unstimmigkeit einen Kompromiss mit ihnen zu erzielen, anstatt vorschnell ein negatives Feedback zu geben.
5. Kundenverhalten
Da es sich bei vielen Angeboten auf eBay um Auktionen handelt, ist es leicht, Betrug zu begehen. Eine beträchtliche Anzahl von falschen Käufern belästigt Verkäufer, indem sie auf Artikel bieten und sich weigern zu zahlen, wenn sie gewinnen. Diese Auktions-Trolle bieten manchmal auch, um den Preis des Artikels zu erhöhen und den rechtmäßigen Gewinner dazu zu bringen, einen überhöhten Preis zu zahlen. Wenn Sie mit einem Auktionstroll konfrontiert werden, können Sie ein "Angebot der zweiten Chance" machen oder in jeder anderen Situation, in der der Gewinner nicht zahlen kann, den Artikel an den nächsthöheren Bieter weitergeben.
"Sniping" ist ein weiteres häufig anzutreffendes Phänomen bei Auktionsangeboten. "Scharfschützen" sind Benutzer, die in letzter Sekunde bieten. Wenn Ihr Artikel mehr als 3 Tage gelistet ist und Sie nicht viel Bietaktivität gesehen haben, können Sie davon ausgehen, dass jemand kurz vor Ende der Auktion bieten wird.
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Kunden haben die Möglichkeit, sich in Ihrem Shop anzumelden und einen Newsletter zu erhalten, der sie über Restbestände oder neue Artikel informiert.
Alle Artikel auf Amazon sind Ein-Klick-Käufe. Amazon-Kunden legen keinen so hohen Wert auf die Gründlichkeit der Beschreibung des Zustands des Artikels wie bei eBay.
6. Format
Bei eBay erhält jedes Produkt einen eigenen Eintrag und Fotos sind ein wesentlicher Bestandteil des Angebotsformats von eBay. Sie müssen mindestens ein Foto für Ihr Angebot hochladen. Wenn Sie einen gebrauchten oder seltenen Artikel verkaufen, sind mehrere Fotos obligatorisch, um eine Fangemeinde zu gewinnen. Dieser Prozess kann zeitaufwendig sein, aber es ist extrem wichtig, dass Sie Ihr Angebot richtig präsentieren.
Auf Amazon teilen sich Produkte die Listings - das bedeutet, dass sich mehrere Verkäufer, die dasselbe Produkt anbieten, dasselbe Listing teilen. Es wird nur ein einziges Foto für alle Angebote eines Artikels verwendet, und die Verkäufer unterscheiden sich durch den Preis und die Buy Box.
7. Versand
Bei eBay können Sie die Versandkosten selbst bestimmen, obwohl hohe Versandkosten Ihren Artikel unbeliebt machen. Der eigentliche Prozess ist schlank und bequem, da Sie das Versandetikett zu Hause ausdrucken und das Paket dann in einen Briefkasten einwerfen können.
Amazon bietet eine Versandgutschrift, um die Kosten für den Versand des Artikels zu decken. Der Versand ist auch dann erforderlich, wenn der tatsächliche Versandbetrag höher ist als die Gutschrift. Für die meisten Artikel gibt es pauschale Versandgebühren. Bücher kosten zum Beispiel 3,99 $. Alternativ können Sie die Bestellung gegen eine Gebühr von Amazon über "Fulfillment by Amazon" (FBA) abwickeln und an den Käufer versenden lassen, wenn sie den Artikel auch lagern und verkaufen.
Fazit
Abhängig von der Kategorie der Artikel, die Sie verkaufen, werden Sie bei eBay und Amazon unterschiedlich erfolgreich sein. Bei eBay haben Sie die Möglichkeit, ein sehr gefragtes Produkt für Hunderte von Dollar über dem empfohlenen Verkaufspreis zu verkaufen. Auf Amazon können Sie eine Reihe von Kunden gewinnen, die Ihren Shop regelmäßig wieder besuchen werden. Die Kunden sind sich der gegensätzlichen Atmosphären dieser Marktplätze bewusst und werden je nach ihren eigenen Bedürfnissen den einen oder den anderen aufsuchen.
Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Marktplatz der beste für Sie ist, können Sie Ihre Produkte auf beiden Marktplätzen testen und das Käuferverhalten analysieren. Noch besser: Sie können auf beiden Marktplätzen und anderen Kanälen Shops eröffnen, um den Gewinn zu maximieren.
Leser, was sind einige eBay-Verhaltensweisen, die Sie beobachtet haben?
Beitragende Autoren Jasmine Rozmarynowska und Valentina Fung
