Amazon vs eBay: 7 Diferenças chave a considerar

eBay e Amazon são nomes familiares por uma razão: quase 200 milhões de pessoas usam os dois mercados para fazer compras on-line. Consequentemente, quando você escolhe em qual destes mercados hospedar sua loja online, aqui estão 7 atributos a ter em mente:

1. Taxas

No eBay, você está livre para listar e relistar até que seu item seja vendido. Uma vez que você vende, o eBay recebe um corte direto de 10%, detalhado em uma fatura mensal.

Na Amazônia, há taxas de referência e de fechamento variáveis.

• • As taxas de referência se baseiam no tipo de produto vendido. Por exemplo, a Amazon leva um corte de 10% para 'Pneus e Rodas', enquanto os 'Jogos de Vídeo' rendem um corte de 15%.

• As taxas de fechamento variáveis também dependem da categoria do item que você está vendendo. Os produtos de mídia custam US$ 1,35, a menos que sejam 'Fulfilled By Amazon', e as taxas para produtos que não sejam de mídia são baseadas no peso do item.

Além disso, há uma taxa de US$,99 centavos por item, independentemente de sua categoria. Entretanto, este custo é dispensado para os vendedores que pagam uma taxa de assinatura. E somente após a dedução de todas essas taxas é que o vendedor recebe o valor final.

2. Pagamento

O eBay é um parceiro do PayPal e, portanto, o PayPal é o método preferido de pagamento nesse site. Depois que uma venda é concluída e o item chega à casa do comprador, o dinheiro é disponibilizado na conta do vendedor no Paypal. Como um vendedor do eBay, você pode usar esse saldo do Paypal no eBay e em outros sites que aceitam essa forma de pagamento, mas se você quiser depositar seu saldo do PayPal em sua conta bancária, você está limitado pelo quanto pode transferir para sua conta bancária a cada mês. Este limite pode ser levantado, mas pode ser um incômodo.

Na Amazon, todos os vendedores têm que usar o Amazon Payment, que é um serviço que deposita o dinheiro que você ganhou diretamente em sua conta bancária a cada duas semanas.

3. Conveniência

As compras on-line são populares porque é mais conveniente ir a uma loja de tijolo e cimento, onde a seleção pode ser mais limitada.

O eBay é o lar da listagem ao estilo de leilão, o que pode ser inconveniente para os compradores mais satisfeitos, uma vez que eles devem esperar pelo fim do leilão. Além disso, os compradores geralmente devem esperar pelo menos mais um dia para que o vendedor processe e envie seu pedido. Neste sentido, o eBay é mais traficado para itens raros, de edição limitada e usados - itens que não são commodities.

Enquanto o eBay recompensa a caça ao paciente, a Amazon tem tudo a ver com conveniência. Uma assinatura anual de US$ 79 com a Amazon Prime dá aos membros o direito de remessa gratuita por 2 dias. Por causa da Amazon Prime, milhões de clientes compram na Amazon o essencial do dia-a-dia, como grãos de café, meias e papel higiênico.

4. Envolvimento do cliente

Na Amazônia, os compradores esperam pouco ou nenhum compromisso com os vendedores. No entanto, isto mudou nos últimos anos, já que a Amazon tem se esforçado mais em maltratar os compradores para rever suas transações na Amazon.

No eBay, o sistema de feedback é muito importante. A interface do eBay planta sua caixa de notificações em um local muito visível e enfatiza deixando o feedback para as transações concluídas, sinalizando esses itens. De fato, os vendedores do eBay fazem o melhor para manter um feedback impecável, a ponto de alguns implorarem aos compradores que cheguem a um compromisso com eles no caso de um desacordo, em vez de apressadamente eliminarem o feedback negativo.

5. Comportamento do cliente

Como muitas listagens no eBay são leilões, é fácil a ocorrência de fraudes. Um número significativo de compradores falsos assediam os vendedores fazendo lances nos itens e se recusando a pagar se eles ganharem. Esses trolls de leilão às vezes também licitam para aumentar o preço do item e fazer com que o legítimo vencedor pague um preço inflacionado. Se você enfrentar um troll de leilão, você pode optar por invocar uma "Segunda Oportunidade" ou em qualquer outra situação em que o vencedor não possa pagar, você pode optar por passar o item para o próximo licitante mais alto.

O "Sniping" é outro fenômeno comumente encontrado nas listas em estilo de leilão. Os "Snipers" são usuários que licitam no último segundo. Se seu item estiver listado por mais de 3 dias e você não tiver visto muita atividade de licitação, é seguro presumir que alguém fará uma licitação antes do término do leilão.

• Os clientes têm a opção de se inscrever em sua loja e receber boletins informativos que os informam sobre produtos restantes ou novos itens.

Todos os itens na Amazon são compras com um clique. Os clientes da Amazon não dão tanta prioridade à descrição completa das condições do item como dão no eBay.

6. Formato

No eBay, cada produto recebe sua própria listagem e as fotos são parte integrante do formato de listagem do eBay. Você deve ter pelo menos uma foto carregada em sua listagem. Se você estiver vendendo um item usado ou raro, várias fotos são obrigatórias para obter um seguinte. Este processo pode ser demorado, mas é extremamente importante fazer a apresentação correta de sua listagem.

Na Amazon, os produtos compartilham listagens - o que significa que vários vendedores que vendem o mesmo produto compartilham a mesma listagem. Apenas uma foto de estoque é usada para todas as listagens de um item, e a forma como os vendedores se diferenciam é através do preço e da Caixa de Compra.

7. Expedição

No eBay, você pode determinar seus próprios custos de envio, embora os altos custos de envio tornem seu item impopular. O processo real é simplificado e conveniente, pois você pode imprimir a etiqueta de envio em casa e depois entregar a embalagem em uma caixa de correio.

A Amazon fornece um crédito de remessa para ajudar a cobrir o custo de envio do item. O envio ainda é necessário mesmo que o valor real do envio seja maior do que o crédito. Há taxas de remessa fixas para a maioria dos itens. Por exemplo, os livros custam $3,99. Alternativamente, por uma taxa, você pode fazer com que a Amazon cumpra o pedido via 'Fulfillment by Amazon' (FBA) e o envie ao comprador se eles também estocarem e venderem o item.

Conclusão

Dependendo da categoria de itens que você vende, o eBay e a Amazon colherão níveis variados de sucesso. A listagem em estilo leilão do eBay lhe dá a oportunidade de vender um produto em alta demanda por centenas de dólares acima do preço de varejo sugerido. Na Amazon você pode ganhar um conjunto de clientes que revisitarão sua loja regularmente. Os clientes estão bem cientes das atmosferas contrastantes destes mercados e, de acordo com suas próprias necessidades, irão para um ou outro.

Se você não tiver certeza de qual mercado é o melhor para você, você pode testar seus produtos em ambos os mercados e analisar o comportamento do comprador. Melhor ainda, você pode abrir lojas em ambos os mercados e em outros canais para maximizar os lucros.

Leitores, quais são alguns comportamentos do eBay que vocês observaram?

Escritores Colaboradores Jasmine Rozmarynowska e Valentina Fung