In der Welt des Einzelhandels sind die Erfassung und Analyse von Daten von entscheidender Bedeutung, um logische, evidenzbasierte Entscheidungen zu treffen, die die Qualität Ihrer Produkte im Regal verbessern können.
Da Sie sich in hohem Maße auf das Einkaufsverhalten der Verbraucher und die Einblicke in die Regale verlassen, ist es von entscheidender Bedeutung, so viele Informationen wie möglich darüber zu sammeln, was in den Geschäften vor sich geht. Aber das Sammeln der Daten allein reicht nicht aus. Es ist die Art und Weise, wie Sie die Informationen nutzen, die den wahren Wendepunkt darstellen kann.
Beliebte Anwendungsfälle für In-Store-Daten
Durch den Einsatz von Retail-Intelligence-Software erhalten Sie eine Fülle von Informationen und Daten, die Ihnen helfen können, die Leistung Ihres Geschäfts zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Es gibt viele gängige Datenverwendungsfälle, die für Sie von Vorteil sein könnten.
Planogramm-Einhaltung
Eine offensichtliche Verwendung von Daten in der Filiale besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Produkte auf der Grundlage Ihres Planogramms bzw. Ihrer Planogramme korrekt zusammengestellt werden.
Ihre Marke investiert viel Zeit, Mühe und Geld in die Entwicklung von Strategien für die Präsentation in den Geschäften, damit ihre Produkte in den Regalen hervorstechen können. Wenn diese Strategien beim Einzelhändler nicht angewandt werden, gibt es ein großes Problem, und Ihrem Unternehmen könnten Gewinne entgehen.
Mithilfe von Tools zur Datenerfassung in den Geschäften können Marken Bilder der Auslagen, Daten zur Platzierung und Anzahl der Auslagen und weitere Informationen direkt aus dem Mund der Mitarbeiter in den Geschäften, der Außendienstteams oder der Kunden überprüfen. Auf diese Weise können Sie genau herausfinden, an welcher Stelle des Prozesses Probleme auftauchen und diese so schnell wie möglich beheben.
Produkt Zustand
Selbst mit einem ausgezeichneten Planogramm und einer gut gestalteten Auslage kann der Verkauf leiden, wenn die Produkte in schlechtem Zustand sind.
Software für den Einzelhandel kann Artikel identifizieren, die entweder beim Transport in die Filiale oder versehentlich durch Mitarbeiter des Einzelhandels beim Einräumen beschädigt wurden. In jedem Fall sollten Sie verfolgen, wie oft dies geschieht, indem Sie die Bilder Ihrer Produkte in den Regalen verfolgen.
Wenn dieses Problem oft genug auftritt, um ein Muster zu bilden, dann kann dies Ihren Verkäufen schaden und zu einem Ruf beitragen, fehlerhafte Waren zu verkaufen. Wenn der Gewinn auf dem Spiel steht, wollen Sie sicherstellen, dass Ihre Produkte in einem optimalen Zustand sind.
Einblicke in Mitbewerber
Mit denselben Regalfotos können Sie auch benachbarte Produkte untersuchen und prüfen, wie deren Verpackung und Aufmachung im Vergleich zu Ihren Produkten aussehen.
Mit der Regalintelligenz-Software können Sie Einblicke in die Strategien der Wettbewerber gewinnen und Daten vergleichen. Welche Produkte werden häufiger gekauft, und warum?
Bei der Produktplatzierung ist die Augenhöhe natürlich die gängigste Praxis, aber manche Marken sind in den oberen oder unteren Regalen besser aufgehoben. Wenn Sie wissen, wie Ihre Konkurrenten vorgehen, und darauf achten, wie sich ihre Auslagen von den Ihren unterscheiden, erhalten Sie die Informationen, die Sie für Ihre Entscheidungen benötigen.
Produkt-Empfehlungen
Ein weiterer hervorragender Anwendungsfall für In-Store-Daten sind die Kaufpräferenzen der Verbraucher - welche Produkte kaufen sie am häufigsten? Sind das Ihre Produkte oder die Ihrer Konkurrenten?
Online können Unternehmen Empfehlungsboxen nutzen, um anderen zu zeigen, welche Produkte zu ihren Einkäufen passen, wie z. B. Amazons "Kauf es mit"-Vorschläge, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen. Im stationären Handel ist das nicht ganz so einfach.
Anhand Ihrer Daten müssen Sie herausfinden, welche Produkte gut zueinander passen, und dann dafür sorgen, dass sie in räumlicher Nähe zueinander platziert werden. Untersuchen Sie die Kaufhistorie Ihrer Produkte oder befragen Sie Ihre Kunden nach ihren Kaufpräferenzen. Anhand dieser Informationen können Sie feststellen, ob es ein Muster bei anderen Artikeln gibt, die zur gleichen Zeit gekauft werden, und diese dann im Geschäft gezielt miteinander kombinieren.
Dabei kann es sich um andere Produkte Ihrer Marke handeln oder um Produkte, die gut abschneiden und sich auf Ihre Marke beziehen, aber nicht direkt mit Ihnen konkurrieren.
Sie können auf dieser Grundlage auch Gutscheine erstellen. Bieten Sie ein Angebot an, bei dem Sie einen prozentualen Nachlass auf Ihr Produkt erhalten, wenn Sie es zusammen mit bestimmten anderen Produkten kaufen. Oder prüfen Sie eine Partnerschaft mit einer anderen Marke für einen bestimmten Verkauf, der für Sie beide lukrativ sein könnte.
Online vs. In-Store
Ein Kampf, den Marken und Einzelhändler im stationären Handel ständig führen, ist die Abwanderung der Verbraucher zum Online-Einkauf. Mit Hilfe von Daten aus dem Ladengeschäft können Sie dem entgegenwirken, indem Sie vergleichen, wie erfolgreich bestimmte Produkte online im Vergleich zu ihren Pendants im Laden sind.
Wenn es Produkte gibt, die online besonders gut abschneiden, sollten Sie Angebote im Geschäft machen, um Kunden anzulocken, und diese Angebote dann auf Ihren Websites bewerben. Dadurch werden die Verbraucher dazu veranlasst, eine Filiale aufzusuchen, wenn sie die gleichen Produkte zu einem günstigeren Preis erhalten möchten.
Umgekehrt können Sie Ihre Daten in den Geschäften auch nutzen, um Ihre Online-Präsenz zu verbessern.
Einige Produkte können bei Einzelhändlern, die nicht immer mit der Verfügbarkeit Schritt halten können, sehr gefragt sein. Wenn man weiß, welche Produkte gefragt sind, und diese leicht verfügbar macht und online für den Verbraucher wirbt, kann man den Umsatz steigern. Dies wird auch Aufschluss darüber geben, welche Artikel in Zukunft gefördert werden sollten.
Kundenerfahrung
Schließlich sollten Sie einen Blick auf einen der einflussreichsten Faktoren hinter Ihren Daten werfen - den Verbraucher. Fragen Sie sich, warum die Kunden ihre Käufe tätigen. Was haben einige Produkte, was andere nicht haben?
Die Käufer treffen ihre Kaufentscheidungen oft entweder aufgrund des Preises oder aufgrund von Emotionen. Deshalb können Impulskäufe einen so großen Einfluss auf den Umsatz haben.
Ein Teil Ihrer Datenerhebung sollte Erfahrungsberichte von Käufern oder Mitarbeitern enthalten, die das Kundenerlebnis in Ihrem Geschäft bestätigen können. Sind Ihre Produkte leicht zu finden? Haben Kunden Beschwerden oder Fragen, die nicht beantwortet werden? Dies sind wichtige Informationen, die Ihre Marke von anderen negativ abheben könnten.
Die Fortschritte bei der Software zur Datenerfassung in den Geschäften können Ihnen eine enorme Menge an Informationen liefern, die in umsetzbare Strategien umzuwandeln überwältigend sein kann. Letztendlich geht es darum, sicherzustellen, dass Sie den richtigen Kunden die richtigen Produkte auf die effizienteste und profitabelste Weise anbieten.
