Bessere Daten führen zu besseren Entscheidungen. Allerdings ist gerade der letzte Teil - die Entscheidungen - oft die größte Herausforderung für Marken und Einzelhändler. Sie haben die Rohdaten, aber wie wandeln Sie sie in umsetzbare Erkenntnisse um?
Das ist etwas, worüber wir sehr viel nachdenken. Wir sind ständig auf der Suche nach besseren Lösungen, um nicht nur Daten zu liefern, sondern auch einen klaren Weg nach vorne aufzuzeigen. Hier ist, was wir darüber gelernt haben, wie Sie sicherstellen können, dass Sie mit Ihren Daten den nächsten Schritt in Richtung umsetzbarer Erkenntnisse machen können.
Müll rein, Müll raus
In unserem vorangegangenen Beitrag über die Nutzbarmachung von Rohdaten im E-Commerce hat das Sprichwort "Garbage in, garbage out" die Herausforderung veranschaulicht, ähnliche Produkte auf einem Online-Marktplatz zu vergleichen, wenn Händler unterschiedliche Begriffe zur Beschreibung derselben Produkte verwenden. Dies führt zu einem Problem, wenn Sie versuchen, Daten zu erfassen (Garbage in) und darauf zu reagieren (Garbage out).
GIGO gilt in der heutigen Multi-Channel-Einzelhandelsumgebung, und es zu vermeiden, ist der erste Schritt zu umsetzbaren Erkenntnissen. Sie müssen die richtigen Metriken messen, um sinnvoll handeln zu können.
Lassen Sie uns als Beispiel rückwärts arbeiten. Zuerst die Aktion. Sie möchten den Preis eines bestimmten Produkts über alle Online-Marktplätze und Ihren eigenen Webshop hinweg anpassen. Sie können es einfach tun und den Preis je nach Verkaufszahlen nach oben oder unten verschieben. Sie wissen jedoch, dass dies eine riskante Strategie ist und leicht die gewünschten Ergebnisse verfehlen könnte (garbage in, garbage out). Stattdessen brauchen Sie einige Daten, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Sie nutzen also eine Pricing Engine, um die Preise der Wettbewerber und Ihre Margen zu verfolgen und die Preise bei Bedarf automatisch anzupassen. Das bedeutet: Qualitätsdaten rein - Preise und Margen der Wettbewerber - und Aktion raus - automatische Preisoptimierung. Dieser Ansatz gilt unabhängig davon, worauf Sie reagieren wollen. Messen Sie die richtigen Daten, um einen klaren Angriffsplan zu erstellen.
Layer, Kombinieren, Vergleichen
Nichts im Einzelhandel funktioniert in einem Vakuum. Alles ist miteinander verbunden, und jede Änderung eines Preises, eines Produkts, einer Anzeige oder etwas anderem kann sich auf einen anderen Teil Ihres Geschäfts auswirken.
Deshalb ist einer unserer Schlüssel zu verwertbaren Erkenntnissen das Schichten, Kombinieren und Vergleichen von Daten. Verwenden Sie verschiedene Datenquellen zusammen, um ein ganzheitlicheres Bild Ihres Unternehmens zu erhalten. Sie können Ihre Preisanpassung automatisieren und die Werbeaktionen Ihrer Wettbewerber verfolgen, um die wichtigsten Verkaufszeiträume besser zu planen. Sie können Mystery Shopper einsetzen, um Daten über die Einhaltung von Auslagen zu sammeln, und Ihre eigenen Teams vor Ort in diese Geschäfte schicken, um spezifischere Metriken zur Einhaltung zu überprüfen.
Die Quintessenz ist, dass Sie Daten aus einer Vielzahl von Quellen sammeln sollten, um einen möglichst effektiven Angriffsplan zu erstellen.
Beziehen Sie die richtigen Leute ein
Am Ende des Tages sind es die Menschen, die die Entscheidungen treffen und nach Ihren Daten handeln. Deshalb ist es entscheidend, dass Sie die richtigen Leute in den Prozess einbeziehen.
Der Trick besteht darin, die Daten vor die Leute zu bekommen, die etwas damit anfangen können. Bei Wiser haben wir an einigen Möglichkeiten gearbeitet, diesen Prozess zu rationalisieren. Wir automatisieren den Prozess der Datenerfassung so weit wie möglich, sodass die Informationen sofort verfügbar und leicht verdaulich sind. Dadurch entfällt die Hürde, sich durch große Mengen an Rohdaten durcharbeiten zu müssen - ein Problem, das bestimmte Personen aufgrund von Zeitmangel oder anderen Bedenken davon abhalten kann, sich zu engagieren.
Wir liefern auch klare und übersichtliche Tools. Wir verwenden Online-Dashboards für den einfachen Zugriff auf Informationen, damit sich die richtigen Personen einloggen können, wenn es für sie bequem ist. Dies vereinfacht Ihre Datenüberprüfung und stellt sicher, dass der Prozess so direkt wie möglich ist.
Erhalten Sie Ihre umsetzbaren Einblicke
Sie haben eine Reihe wichtiger Ziele: Umsatzsteigerung, Kostensenkung, Steigerung der Markenbekanntheit. Sie wissen, dass Daten ein wichtiger Bestandteil zur Erreichung dieser Ziele sind. Was Ihnen im Weg steht, ist das Wie.
Wie Sie Preise optimieren, wie Sie ein Display einrichten und wie Sie die Einhaltung der Merchandising-Vorgaben sicherstellen. Das Wie ist die Brücke zwischen den Daten und dem Handeln und das Befolgen dieser Schritte kann Ihnen helfen, den nächsten Schritt mit Ihren Daten zu machen.
Setzen Sie sich noch heute mit Wiser in Verbindung, um mehr über unsere Multi-Channel-Lösungen zu erfahren und wie sie zu verwertbaren Erkenntnissen für Ihr Unternehmen führen.
