Die aktuelle Einzelhandelslandschaft stellt Einzelhändler und Markenhersteller vor eine Reihe von Herausforderungen. Ein wichtiges Thema, das während eines kürzlich von Wiser Solutions veranstalteten Kundenpanels angesprochen wurde, betraf das Defizit an Arbeitskräften im Einzelhandelssektor. Die Diskussionsteilnehmer betonten die Frustration über den Arbeitskräftemangel in einem Umfeld, in dem sich die Anforderungen und Erwartungen der Verbraucher ständig weiterentwickeln.
Wie die Branchenexperten auf der Podiumsdiskussion erläuterten, gehen die Auswirkungen des Personalmangels über das Endergebnis hinaus. Er wirkt sich auf jeden Aspekt des Betriebs aus - vom Auffüllen der Regale bis zum Kundenservice. Da so viele Aufgaben anfallen und nicht genügend Mitarbeiter zur Verfügung stehen, wenden sich die Unternehmen an Dritte, um die Lücke zu schließen, was häufig zu zusätzlichen Kosten und höheren Preisen für die Verbraucher führt. Die Commerce Execution-Lösungen von Wiser sind speziell darauf ausgerichtet, diese Probleme zu entschärfen, indem sie Marken und Einzelhändlern verwertbare Erkenntnisse und Unterstützungssysteme zur Rationalisierung von Abläufen und zur Optimierung des Personaleinsatzes bieten.
Die Wechselwirkung zwischen Konjunkturschwankungen und Arbeitsmarkttrends war ein weiterer wichtiger Diskussionspunkt. Die Diskussionsteilnehmer waren sich einig, dass eine vorausschauende Strategie die Auswirkungen möglicher Rezessionen abfedern könnte.
Für Unternehmen, die in verschiedenen Größenordnungen tätig sind, ist der Ratschlag klar: Schlank und wendig zu bleiben ist der Schlüssel. Ganz gleich, ob es sich um makroökonomische Trends oder branchenspezifische Veränderungen handelt, die Anpassung an eine schlankere Arbeitsweise kann vor unvorhersehbaren Marktbewegungen schützen. Diese Erkenntnisse aus dem Wiser-Panel unterstrichen den Wert strategischer Flexibilität und die Bedeutung des Einsatzes der richtigen Instrumente und Partnerschaften, um diese komplexen Herausforderungen effektiv zu meistern.
Wettbewerbsdifferenzierung in einem gesättigten Markt
- Konzentrieren Sie sich bei der Kommunikation über das Produkt auf die wichtigsten Merkmale, die es wirklich auszeichnen. Indem Sie sich auf drei oder vier Kernpunkte konzentrieren, können Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe effektiv auf sich ziehen und Ihr Angebot differenzieren.
- Um eine Verwässerung der Botschaft zu vermeiden und die Verbraucher nicht mit zu vielen Informationen zu überfordern, ist es wichtig, ein Gleichgewicht bei der Detailgenauigkeit zu finden. Indem Sie die Kommunikation knapp und dennoch informativ halten, können Sie die Verbraucher ansprechen, ohne sie zu überschwemmen.
Priorisierung der Kanäle
- Die strategische Zuweisung interner Ressourcen steigert die Effizienz, indem sie die Qualifikationen an die spezifischen Projektanforderungen anpasst und so die Produktivität innerhalb des Unternehmens optimiert.
- Die Datenerfassung bei den Handelspartnern spielt - trotz gelegentlicher zeitlicher Herausforderungen - eine entscheidende Rolle bei der Durchführung umfassender Marktanalysen, die wertvolle Erkenntnisse für die Entscheidungsfindung liefern können.
- Die Einführung eines einheitlichen Rhythmus für den Datenaustausch zwischen den Partnern ist ein wichtiges Ziel, um die Gesamteffizienz der Analyseprozesse zu verbessern und die Zusammenarbeit zu fördern.
- Durch die Integration innovativer Datenbereinigungsmethoden und den Einsatz von Tools wie Wiser können Unternehmen die Qualität und Relevanz von Daten verbessern, die zur Verfeinerung von Einzelhandelsstrategien und zur Erlangung eines Wettbewerbsvorteils auf dem Markt genutzt werden.
Trends in der Industrie
- Die Inflation hat die Lebenshaltungskosten deutlich in die Höhe getrieben und zu einem starken Anstieg der Preise für wichtige Konsumgüter geführt. Dieser Preisanstieg hat sich auf die Haushalte verschiedener Einkommensgruppen ausgewirkt und verursacht Haushaltssorgen bei Familien, die bereits mit finanziellen Engpässen zu kämpfen haben.
- Die Einzelhändler drängen auf höhere Gewinnspannen, um die steigenden Logistikkosten auszugleichen, was auf eine Belastung der Lieferketten hinweist. Die eskalierenden Logistikkosten veranlassen die Einzelhändler, höhere Gewinnspannen anzustreben, was sich auf die Preisstrategien und die Erschwinglichkeit für die Verbraucher auswirkt.
- Die Mitarbeiter des Einzelhandels haben mit der Verwaltung verschiedener Abteilungen in den Geschäften und der Umstellung auf die Abwicklung von Online-Bestellungen zu kämpfen, was zu einer geringeren Effizienz in den Geschäften führt. Die sich verändernde Einzelhandelslandschaft erfordert eine Verlagerung der betrieblichen Dynamik, so dass sich das Personal an neue Rollen und Verantwortlichkeiten anpassen muss, um die veränderten Anforderungen der Verbraucher effektiv zu erfüllen.
- Anhaltende Herausforderungen wie Bestandsmangel, minderwertige Regalauslagen und Inventurprobleme tragen zu sinkenden Umsätzen und erhöhten Rabatten bei. Diese betrieblichen Hürden wirken sich nicht nur auf die Umsatzströme aus, sondern beeinträchtigen auch die Kundenzufriedenheit, was die Bedeutung einer optimierten Bestandsverwaltung verdeutlicht.
- Historische Daten zeigen, dass sich die Prioritäten des Lebensstils und die Präferenzen der Verbraucher ändern, wobei eine deutliche Verschiebung hin zu Investitionen in Gesundheit und gastronomische Erlebnisse gegenüber dem traditionellen Einkauf von Bekleidung zu beobachten ist.
Dynamische Preisgestaltung als Reaktion auf Markttrends
- Minimale Preisunterschiede werden von den Verbrauchern möglicherweise weniger stark wahrgenommen als erwartet. Dieses Phänomen, das als "Left-Digit-Effekt" bekannt ist, deutet darauf hin, dass die Kunden dazu neigen, sich auf die ersten Ziffern der Preise zu konzentrieren und dabei möglicherweise die vollen Kostenfolgen ihrer Einkäufe übersehen.
- Einzelhändler bevorzugen häufig Eigenmarken, d. h. Produkte, die ausschließlich vom Einzelhändler entwickelt und verkauft werden. Durch die Förderung dieser Eigenmarken können die Einzelhändler die Kundenbindung stärken und ihre Gewinnspannen erhöhen. Dieser Schwerpunkt auf Eigenmarken kann jedoch dazu führen, dass die Regalfläche und die Sichtbarkeit anderer Marken im Einzelhandel eingeschränkt werden.
- Trotz der starken Konkurrenz durch Handelsmarken können sich Marken, die eine gleichbleibende Qualität und Authentizität bieten, auf dem Markt differenzieren. Indem sie sich darauf konzentrieren, Mehrwert zu liefern und Vertrauen bei den Verbrauchern aufzubauen, können Marken die Verkaufsgeschwindigkeit erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen fördern.
- Die Einzelhandelsstrategien müssen sich an die sich verändernde Landschaft anpassen, die durch die Expansion der Eigenmarken der Einzelhändler geprägt ist. Die Marken müssen sich mit potenziellen Herausforderungen wie eingeschränkten Vertriebsmöglichkeiten und verstärktem Wettbewerb in den Geschäften auseinandersetzen.
- Das Verständnis der Verbraucherpsychologie bei der Preisgestaltung ist der Schlüssel zur Entwicklung erfolgreicher Preisstrategien im Einzelhandel. Durch die Analyse des Einflusses von Preisstrategien auf das Verbraucherverhalten und die Kaufentscheidungen können Einzelhändler ihre Preisstrukturen optimieren, um den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
- Eine strategische Positionierung und ein umfassendes Verständnis der Markttrends sind für Marken von grundlegender Bedeutung, wenn sie ihre Relevanz und Leistung im Einzelhandel aufrechterhalten wollen. Indem sie über die Entwicklungen in der Branche auf dem Laufenden bleiben, können Marken ihre Strategien proaktiv anpassen, um den sich wandelnden Verbraucherpräferenzen und der Marktdynamik gerecht zu werden und so einen nachhaltigen Erfolg in der wettbewerbsintensiven Einzelhandelslandschaft sicherzustellen.
Arbeitstechnische Herausforderungen
- Der Einzelhandel steht derzeit vor großen Herausforderungen bei der Personalbesetzung, insbesondere im Lebensmittel-, Arzneimittel- und Massensektor, was zu Arbeitskräftemangel und überlasteten Mitarbeitern führt, die mit der Arbeitsbelastung nicht zurechtkommen. Die Mitarbeiter in den Filialen befinden sich zunehmend in einem heiklen Spagat zwischen verschiedenen Abteilungen und werden mit Aufgaben betraut, die weit über ihren ursprünglichen Aufgabenbereich hinausgehen.
- Die Branche steht derzeit vor der doppelten Herausforderung, dass die Arbeitskosten gestiegen sind und die Gewinnspannen unter Druck stehen, was dazu führt, dass die Einzelhandelspreise nach oben angepasst werden müssen, was sich möglicherweise auf die Ausführung der Geschäfte und die Gesamtumsatzleistung auswirkt.
- Der Mangel an Arbeitskräften verschärft das Problem des Warenschwunds, wobei die geringere Überwachung in den Geschäften die Bemühungen zur Verhinderung von Verlusten beeinträchtigt und eine effiziente Bestandsverwaltung erschwert.
- Die Manager von Einzelhandelsgeschäften befinden sich in der schwierigen Situation, dass sie aufgrund des anhaltenden Arbeitskräftemangels die Produktbevorratung einschränken müssen, was die betrieblichen Hürden im Unternehmen verschärft.
- Es besteht ein Bedarf an Zusammenarbeit mit Maklerpartnern, um die Genauigkeit der Bestände zu verbessern, wobei der Schwerpunkt auf der Behebung von Fehlbeständen, der Beseitigung von Lücken in den Beständen und der Sicherstellung, dass die Bestandssysteme die aktuellen Bestände genau wiedergeben, liegt.
Erhalt des Geschäfts inmitten von Arbeits- und Wirtschaftsdruck
Effektives Personalmanagement und Ressourcenoptimierung spielen im heutigen Einzelhandel und in der Produktion eine entscheidende Rolle. Die Strategien, die auf diesem Podium diskutiert werden, verdeutlichen die Notwendigkeit von Anpassungsfähigkeit und innovativen Lösungen, wenn Unternehmen die Komplexität von wirtschaftlichen Schwankungen und Arbeitskräftemangel bewältigen müssen:
- Ressourcenknappheit und Anpassung: Die Unternehmen erkennen die Notwendigkeit, ihre Personalstrategien als Reaktion auf den Arbeitskräftemangel anzupassen. Dies kann die Nutzung von Ressourcen Dritter oder die Automatisierung beinhalten, um die betriebliche Effizienz aufrechtzuerhalten, ohne die Kundeninteraktion und -zufriedenheit zu beeinträchtigen.
- Auswirkungen der wirtschaftlichen Trends auf den Einzelhandel: Die Diskussionsteilnehmer beleuchteten das Potenzial einer bevorstehenden Rezession, die oft mit Wahljahren zusammenfällt. Die Unternehmen müssen sich darauf vorbereiten, indem sie ihre Budgets straffen und Veränderungen im Verbraucherverhalten vorhersagen, um sicherzustellen, dass sie inmitten der wirtschaftlichen Unsicherheit widerstandsfähig bleiben.
- Strategische Arbeitsinfusion und Schwundmanagement: Das Fachwissen von Wiser im Bereich der Einzelhandelsstrategie ist von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, Herausforderungen wie die Infiltration von Arbeitskräften durch Händler und die Vermeidung von Warenschwund zu bewältigen. Proaktive Maßnahmen, wie z. B. Investitionen in Strategien zur Diebstahlsicherung und der Einsatz von Außendienstteams, die die Sichtbarkeit und Verfügbarkeit der Produkte sicherstellen, können diese Risiken mindern.
Das Engagement von Wiser, um umsetzbare Lösungen anzubieten, die Marken und Einzelhändlern helfen, auch in Zeiten der Arbeitsvolatilität oder des wirtschaftlichen Abschwungs zu gedeihen, wird in den Diskussionen des Kundenpanels deutlich. Indem sie den Markttrends immer einen Schritt voraus sind und sich proaktiv an sie anpassen, können Unternehmen ihre Strategien an den Bedürfnissen der Verbraucher ausrichten, ihre Marktposition sichern und ein nachhaltiges Wachstum fördern.
Weitere Erkenntnisse aus unseren Kundenpanels finden Sie in den anderen Blogs dieser Serie:
