Navegar por el panorama actual del comercio minorista presenta un conjunto único de retos que los minoristas y los fabricantes de marcas deben afrontar. Un tema crucial abordado durante un reciente panel de clientes organizado por Wiser Soluciones se refería al déficit de mano de obra recursos en el sector minorista. Los panelistas destacaron la frustración que supone la escasez de mano de obra en un entorno en el que las demandas y expectativas de los consumidores evolucionan constantemente.
Como explicaron los expertos del sector en la mesa redonda, el impacto de la escasez de personal va más allá de la cuenta de resultados. Afecta a todos los aspectos de las operaciones, desde el abastecimiento de las estanterías hasta la atención al cliente. Con tantas tareas y tan pocas manos, las empresas recurren a los servicios de terceros para llenar el vacío, lo que a menudo conlleva costes adicionales y precios más altos para los consumidores. Las soluciones de ejecución de comercio de Wiser están diseñadas específicamente para mitigar estos problemas, proporcionando a las marcas y a los minoristas información procesable y sistemas de apoyo para agilizar las operaciones y optimizar el uso de la mano de obra.
La interacción entre las fluctuaciones económicas y las tendencias del mercado laboral fue otro de los puntos dominantes del debate. El consenso entre los panelistas sugiere que una estrategia anticipatoria podría amortiguar los efectos de posibles recesiones.
Para las organizaciones que operan a distintas escalas, el consejo es claro: seguir siendo ágiles y eficientes es clave. Ya sea debido a tendencias macroeconómicas o a cambios específicos del sector, adaptarse a un modo de funcionamiento más ágil puede proteger frente a movimientos impredecibles del mercado. Estas reflexiones del panel de Wiser subrayaron el valor de la flexibilidad estratégica y la importancia de aprovechar las herramientas y alianzas adecuadas para superar con eficacia estos complejos retos.
Diferenciación competitiva en un mercado saturado
- Al comunicar sobre el producto, concéntrese en las características más impactantes que realmente lo diferencian. Si se centra en tres o cuatro puntos clave, podrá captar eficazmente la atención de su público objetivo y diferenciar su oferta.
- Para evitar que el mensaje se diluya y abrumar a los consumidores con un exceso de información, es fundamental encontrar un equilibrio en el nivel de detalle proporcionado. Si la comunicación es concisa pero informativa, se puede captar la atención de los consumidores sin inundarlos.
Priorización de canales
- La asignación estratégica de recursos aumenta la eficacia al adecuar las competencias a las necesidades específicas de cada proyecto, optimizando así la productividad de la organización.
- La obtención de datos de los socios minoristas, incluso con sus ocasionales problemas de sincronización, desempeña un papel crucial en la realización de análisis de mercado exhaustivos que pueden aportar información valiosa para los procesos de toma de decisiones.
- Establecer un ritmo coherente para el intercambio de datos entre socios es un objetivo clave para mejorar la eficiencia general de los procesos analíticos y fomentar la colaboración.
- Mediante la integración de metodologías innovadoras de limpieza de datos y el uso de herramientas como Wiser, las empresas pueden elevar la calidad y la pertinencia de los datos utilizados para perfeccionar las estrategias de venta al por menor y obtener una ventaja competitiva en el mercado.
Tendencias del sector
- La inflación ha disparado notablemente el coste de la vida, provocando un fuerte aumento de los precios de los bienes de consumo esenciales. Este aumento de los precios ha afectado a los hogares de distintos niveles de renta, causando preocupaciones presupuestarias a familias que ya se enfrentaban a tensiones financieras.
- Los minoristas presionan para obtener mayores márgenes que compensen el aumento de los gastos logísticos, lo que indica una tensión en las cadenas de suministro. La escalada de los costes logísticos impulsa a los minoristas a buscar mayores márgenes de beneficio, lo que crea un efecto dominó en las estrategias de precios y la asequibilidad para el consumidor.
- El personal de los comercios minoristas está lidiando con la gestión de varias secciones de la tienda y la transición a la realización de pedidos en línea, lo que se traduce en una menor eficiencia en la tienda. La evolución del panorama minorista exige un cambio en la dinámica operativa, lo que requiere que el personal se adapte a nuevas funciones y responsabilidades para satisfacer eficazmente las cambiantes demandas de los consumidores.
- Retos constantes como la escasez de existencias, la exposición deficiente en los estantes y los problemas de inventario contribuyen a reducir las ventas y a aumentar los descuentos. Estos obstáculos operativos no solo afectan a los flujos de ingresos, sino también a los niveles de satisfacción de los clientes, lo que pone de relieve la importancia de unas prácticas de gestión de inventario racionalizadas.
- Los datos históricos revelan que el cambio de prioridades en el estilo de vida y la evolución de las preferencias de los consumidores están reconfigurando las pautas de gasto, con una notable tendencia a invertir en salud y experiencias gastronómicas en detrimento de las compras tradicionales de ropa al por menor.
precios dinamicos en respuesta a las tendencias del mercado
- Los consumidores pueden percibir las diferencias mínimas de precios de forma menos significativa de lo esperado. Este fenómeno, conocido como el efecto del dígito izquierdo, sugiere que los clientes tienden a centrarse en los dígitos iniciales de los precios, pasando por alto potencialmente todas las implicaciones de coste de sus compras.
- Los minoristas suelen dar prioridad a las marcas blancas, que son productos desarrollados y vendidos exclusivamente por el minorista. Al promocionar estas marcas blancas, los minoristas pueden reforzar la fidelidad de los clientes y aumentar los márgenes de beneficio. Sin embargo, este énfasis en las marcas blancas puede reducir el espacio y la visibilidad de otras marcas en los lineales.
- A pesar de la fuerte competencia de los productos de marca blanca, las marcas que mantienen una calidad y autenticidad constantes pueden diferenciarse en el mercado. Al centrarse en ofrecer valor y generar confianza entre los consumidores, las marcas pueden aumentar la velocidad de ventas y fomentar relaciones duraderas con los clientes.
- Las estrategias de los minoristas deben adaptarse al cambiante panorama configurado por la expansión de las marcas blancas. Las marcas deben afrontar posibles retos, como la reducción de las oportunidades de distribución y el aumento de la competencia en las tiendas.
- Comprender la psicología del consumidor en la fijación de precios es clave para desarrollar estrategias de fijación de precios de éxito en el comercio minorista. Analizando cómo influyen las estrategias de precios en el comportamiento del consumidor y sus decisiones de compra, los minoristas pueden optimizar las estructuras de precios para impulsar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente.
- El posicionamiento estratégico y un conocimiento exhaustivo de las tendencias del mercado son fundamentales para las marcas que desean mantener su relevancia y rendimiento en los espacios minoristas. Al mantenerse informadas sobre la evolución del sector, las marcas pueden adaptar proactivamente sus estrategias para satisfacer las preferencias cambiantes de los consumidores y la dinámica del mercado, garantizando un éxito sostenido en el competitivo panorama minorista.
Retos laborales
- El sector minorista se enfrenta actualmente a importantes retos en materia de dotación de personal, sobre todo en los sectores de alimentación, droguería y gran consumo (FDM), lo que provoca escasez de mano de obra y empleados sobrecargados que luchan por hacer frente a las exigencias de la carga de trabajo. Los trabajadores de las tiendas se encuentran cada vez más atrapados en un delicado equilibrio entre varios departamentos, con responsabilidades que van mucho más allá de sus funciones originales.
- El sector se enfrenta actualmente al doble reto del aumento de los costes laborales y la presión sobre los márgenes, lo que obliga a ajustar al alza los precios de venta al público y puede afectar a la ejecución de las tiendas y al rendimiento general de las ventas.
- La escasez de mano de obra está agravando los problemas de pérdida desconocida, ya que la reducción de la supervisión en las tiendas afecta a los esfuerzos de prevención de pérdidas y obstaculiza las prácticas de gestión eficaz del inventario.
- Los gerentes de tiendas minoristas se encuentran en la difícil situación de tener que frenar el almacenamiento de productos debido a la continua escasez de mano de obra, lo que agrava los obstáculos operativos dentro del negocio.
- Es necesario colaborar con los intermediarios para reforzar la precisión del inventario, prestando especial atención a rectificar las situaciones de falta de existencias, abordar los vacíos en el inventario y garantizar que los sistemas de inventario reflejen con precisión los niveles actuales de existencias.
Mantener el negocio en medio de presiones laborales y económicas
La gestión eficaz de la mano de obra y la optimización de los recursos desempeñan un papel fundamental en el panorama actual de la venta al por menor y la fabricación. A medida que las empresas navegan por las complejidades de las fluctuaciones económicas y la escasez de mano de obra, las estrategias debatidas durante este panel ponen de relieve la necesidad de adaptabilidad y soluciones innovadoras:
- Limitación de recursos y adaptación: Las empresas reconocen la necesidad de adaptar sus estrategias de personal en respuesta a la escasez de mano de obra. Esto puede implicar el aprovechamiento de terceros recursos o la adopción de la automatización para mantener la eficiencia operativa sin comprometer la interacción y la satisfacción del cliente.
- Impacto de las tendencias económicas en el comercio minorista: Los panelistas arrojaron luz sobre la posibilidad de una recesión inminente, que a menudo coincide con años electorales. Las empresas deben prepararse ajustando sus presupuestos y previendo cambios en el comportamiento de los consumidores, para garantizar en última instancia su capacidad de resistencia en medio de la incertidumbre económica.
- Infusión estratégica de mano de obra y gestión de la pérdida desconocida: La experiencia de Wiser en estrategia minorista se convierte en primordial a la hora de abordar retos como la infusión de mano de obra por parte de los distribuidores y la prevención de la pérdida desconocida. Las medidas proactivas, como la inversión en estrategias antirrobo y el empleo de equipos de campo para garantizar la visibilidad y disponibilidad de los productos, pueden mitigar estos riesgos.
La dedicación de Wiser a proporcionar soluciones prácticas que ayuden a las marcas y a los minoristas a prosperar, incluso durante periodos de volatilidad laboral o recesión económica, es evidente en los debates del panel de clientes. Al adelantarse a las tendencias del mercado y adaptarse proactivamente a ellas, las empresas pueden alinear sus estrategias con las necesidades de los consumidores, asegurar su posición en el mercado y fomentar un crecimiento sostenible.
Para más información sobre nuestros paneles de clientes, consulte los demás blogs de esta serie:
