Shopper-Einblicke

Welche Fragen sollten Sie den Verbrauchern stellen?

Fragen, die man Testkäufern stellen sollte Bild

Mystery Shopper sind Ihre Augen und Ohren in der aktuellen Einzelhandelslandschaft in stationären Geschäften. Das Sammeln von Daten von Smartphone-fähigen Kunden bietet viele Vorteile, aber um alle Vorteile zu nutzen, müssen Sie die richtigen Fragen stellen. Es gibt eine Vielzahl von Fragen, die Sie Smartphone-fähigen Käufern stellen können, aber nicht alle davon passen zu Ihren aktuellen Geschäftsanforderungen.

Die Priorisierung der Daten, die den größten Einfluss auf Ihren Entscheidungsprozess haben, bietet Ihnen den größten Nutzen. Um aussagekräftige Daten zu sammeln, gibt es eine Reihe von wichtigen Fragetypen, die Sie je nach Ihren Bedürfnissen verwenden sollten. Es ist wichtig zu bedenken, dass nicht jeder Fragetyp in jeder Umfrage, die Sie erstellen, benötigt wird. Jeder bietet eine Vielzahl von Vorteilen, aber je nach den Daten, die Sie benötigen, werden nicht alle dieser Fragetypen in jeder Umfrage von Vorteil sein.

Foto-Fragen

Fotofragen sind für viele Einzelhändler und Marken ein beliebtes Thema. Fotos ermöglichen es Ihnen, den Zustand Ihrer Produkte, Auslagen, Konkurrenz und vieles mehr physisch zu betrachten, ohne tatsächlich im Geschäft zu sein. Diese Fragen lassen sich leicht in eine Umfrage einbinden, aber um schnell die besten Daten zu erhalten, ist es wichtig, die Fotofragen klug einzusetzen.

Wir empfehlen Ihnen, festzulegen, welche Auslagen, Produkte, Regale und andere Details Sie sehen müssen, und Ihre Fotofragen auf das Notwendigste zu beschränken. Fotofragen sind extrem wichtig für das Verständnis der Ladenlandschaft und können Ihnen einen Einblick in Geschäfte geben, die Sie normalerweise nicht in einem so großen Umfang sehen können. Die Verwendung dieses Fragetyps hilft Ihnen, die besten datengesteuerten Entscheidungen zu treffen.

Albertson's Ladenregal

Fragen zur Stimmung

Stimmungsfragen sind wichtig, um zu verstehen, wonach Ihre Kunden suchen und wie Ihre Marke zu diesen Bedürfnissen passt. Das kann alles Mögliche sein, aber die Fragen, die wir für Einzelhändler und Marken am wertvollsten finden, sind:

  1. Zuerst wahrgenommene Marke: Wenn Sie die Verbraucher fragen, welche Marke sie zuerst wahrnehmen, können Sie wichtige Erkenntnisse darüber gewinnen, welche Marken einen großen Anteil am Regal haben, beliebte Regalplatzierungen sind oder generell am beliebtesten sind. Diese Frage allein wird es Ihnen nicht ermöglichen, die In-Store-Landschaft vollständig zu verstehen. Sie ist jedoch ein großartiger Frühindikator.
  2. Welche Marke: Die Frage, welche Marke sie kaufen würden, ist ein einfacher Weg, um herauszufinden, wie Sie in den Köpfen der Verbraucher im Vergleich zu Ihren wichtigsten Wettbewerbern stehen.
  3. Produktmeinungen: Eine beliebte Frage ist es, die Verbraucher einfach nach ihrer Meinung zu einem bestimmten Produkt, einer Produktverpackung, einem neuen Display und mehr zu fragen. Wir können ihnen Multiple-Choice-Optionen anbieten oder eine Schreiboption für mehr Abwechslung bei den Frageantworten geben. So oder so hilft Ihnen diese Frage, tiefer in die verschiedenen Aspekte einzutauchen, die Konsumenten an Ihren Produkten oder Ihrer Marke im Allgemeinen mögen und/oder nicht mögen.

Es gibt eine riesige Auswahl an Stimmungsfragen, die Sie Smartphone-fähigen Käufern stellen können. Der Schlüssel zum Sammeln aufschlussreicher und aussagekräftiger Daten liegt darin, die Fragen zu finden, die zu Ihren Geschäftsanforderungen passen.

Es ist wichtig, Erkenntnisse über Ihre Marke und Ihre Produkte zu sammeln, aber es ist ebenso wichtig, Ihre Konkurrenz zu verstehen.

UPC-Scannen

Das Scannen von UPC-Codes ist eine beliebte Frage, die nicht fehlen darf. Diese Frage kann für Sie von Vorteil sein, egal ob Sie den Zustand der Regale messen, beurteilen, welche Produkte im Laden erhältlich sind, Wettbewerbsforschung betreiben und vieles mehr. Sie erhalten nicht nur wichtige Daten, sondern es ist auch eine schnelle und einfache Frage für die Verbraucher.

Je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen könnte diese Frage Ihnen landesweit Bestandsinformationen liefern, die nicht so einfach repliziert werden können. UPC-Daten sind ein großer Vorteil in der Wettbewerbs- und Einzelhandelslandschaft. Die Nutzung dieser Daten für zukünftige Entscheidungen könnte Ihnen den nötigen Vorsprung verschaffen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Wettbewerbsfähige Intel-Fragen

Es ist wichtig, Erkenntnisse über Ihre Marke und Produkte zu sammeln, aber es ist ebenso wichtig, Ihre Konkurrenz zu verstehen. Mithilfe von Fotofragen, stimmungsbasierten Fragen und UPC-Scans können Sie Einblicke sowohl über Ihre Produkte als auch über Ihre Konkurrenz gewinnen.

Um darüber hinaus zu gehen und Ihre Wettbewerber und deren Einfluss auf das Verbraucherverhalten zu verstehen, empfehlen wir die Verwendung der folgenden Fragen/Fragetypen.

  1. Bevorzugte Marke: Um festzustellen, wo Sie im Wettbewerb stehen, fragen Sie die Verbraucher, welche Marke sie für einen bestimmten Produkttyp bevorzugen, um zu verstehen, wo Sie in der aktuellen Einzelhandelslandschaft stehen und welche Marken an der Spitze stehen.
  2. Produktdifferenzierung: Zu verstehen, welche Marken die Verbraucher am meisten kaufen, ist eine Sache, aber herauszufinden, welche Faktoren diese Entscheidung beeinflussen, könnte Ihnen helfen, die datengestützten Entscheidungen zu treffen, um sich an die Spitze des Wettbewerbs zu setzen. Fragen Sie die Verbraucher, warum sie eine Marke einer anderen vorziehen, um die Gedanken der Verbraucher zu verstehen. Diese Frage als schriftliche Antwort zu stellen, kann sogar Licht auf Entscheidungsfaktoren der Verbraucher werfen, die Ihnen nicht bewusst waren.
  3. Foto-Fragen: Mit Fotos können Sie einen Blick auf die Konkurrenz werfen. Fotofragen können Ihnen viele Vorteile bieten, die über den Einblick in das, was Ihre Top-Konkurrenten im Laden tun, hinausgehen.

Abschließende Überlegungen

Mithilfe dieses Leitfadens werden Sie in der Lage sein, fundiertere Entscheidungen über die Fragen zu treffen, die Sie stellen müssen, um die besten Daten für den stationären Handel zu erhalten. Schließlich sind Smartphone-fähige Shopper dazu da, Ihnen zu helfen, informierte Entscheidungen zu treffen, und ihre Fähigkeiten zu nutzen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, ist der beste Einsatz von Mystery Shopping in der aktuellen Einzelhandelslandschaft.

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Bessere Entscheidungen können nur auf der Grundlage besserer Daten getroffen werden.

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