Wissen Sie, wo Ihre Produkte derzeit verkauft werden? In einer perfekten Welt hätten Sie die Kontrolle über jeden Vertriebskanal und wüssten genau, wer Ihre Verkäufer sind. Natürlich leben wir nicht in einer perfekten Welt.
Irgendwo vermischt mit Ihren zugelassenen Vertriebskanälen ist der graue Markt. Dieser undurchsichtige Bereich kann Marken ernsthaftes Kopfzerbrechen bereiten, vor allem wenn sie nicht genau wissen, was der graue Markt ist und wo er existiert.
Die gute Nachricht ist, dass es viele Lösungen für Marken gibt, die von Graumarktverkäufern geplagt werden. Hier ist, was Sie wissen müssen, um loszulegen.
Was ist der Graue Markt?
Der Graumarkt ist ein Vertriebskanal, der nicht von der Marke oder dem Hersteller des jeweiligen Produkts autorisiert ist. Graumarktwaren werden von nicht autorisierten Wiederverkäufern verkauft, die dem Verbraucher ansonsten seriös erscheinen mögen.
Es gibt keinen physischen Graumarkt - wenn Sie nur vorfahren könnten, aus Ihrem Auto aussteigen und sehen könnten, wer was verkauft. Stattdessen umfasst der Graumarkt jeden Einzelhändler, der ein legitimes Produkt verkauft, dieses jedoch auf nicht autorisierte Weise erworben hat. Dabei kann es sich um einen unseriösen Vertriebshändler, liquidierte Bestände, gestohlene Waren, einen Vertriebshändler, der überschüssige Bestände an einen anderen Vertriebshändler oder Einzelhändler verkauft, oder etwas anderes handeln. Graumarktprodukte können in den Regalen von Ladengeschäften oder online angeboten werden.
Klingt es so, als sei das Stoppen von Graumarktverkäufern wie eine Partie Whac-a-Mole? Da liegen Sie nicht weit daneben, aber es gibt einige Taktiken, die funktionieren können, um die Wahrscheinlichkeit von Graumarktware zu reduzieren und die Kontrolle zurück an die Marken zu verlagern.
Der graue Markt umfasst jeden Händler, der ein legitimes Produkt verkauft, dieses jedoch auf nicht autorisierte Weise erworben hat.
Wie man Graumarktverkäufer stoppt
Diese Tipps und Tricks könnten genau das sein, was Sie brauchen, um jegliche Graumarktprodukte auszumerzen. Wenn Sie jedoch noch mehr Informationen wünschen, sehen Sie sich unsere Fallstudie zu Skullcandy an, um ein Beispiel dafür zu erhalten, wie der Kopfhörerhersteller mit nicht autorisierten Graumarktverkäufern umging. Oder hören Sie sich unser Webinar zu unseriösen Marktplatzverkäufern an.
1. Identifizieren Sie nicht autorisierte Verkäufer
Sie können den Graumarkt nicht stoppen, wenn Sie nicht wissen, wo - und was - er zuerst ist. Ihre aktuellen Verkaufsdaten können Ihnen hier eine Menge verraten. Ein gutes Erkennungszeichen für einen Graumarktverkäufer ist ein verdächtig niedriger Preis. Überwachen Sie also Ihre Preise über alle Ihre Vertriebskanäle hinweg auf Auffälligkeiten. Gehen Sie dann jedem Verkäufer auf den Grund, dessen Preise niedriger als üblich sind. Er könnte Ihre Produkte auf nicht autorisierte Weise erworben haben und somit Teil des grauen Marktes sein.
Ein weiteres Werkzeug ist die ÜberwachunMAP g des Mindestpreises oder . Die Überwachung Ihrer MAP Preise kann schnell jeden Verkäufer aufzeigen, der zu niedrige Preise anbietet, unabhängig davon, ob Sie mit ihm zusammengearbeitet haben oder nicht. MAP Verstöße und nicht autorisierte Verkäufer können Hand in Hand gehen und bieten einen klareren Einblick in den grauen Markt.
2. Informieren Sie Ihre Verbraucher
Der nächste Schritt ist die gute alte Verbraucheraufklärung. Das wird nicht alle Ihre Graumarktprobleme lösen, aber es ist definitiv ein Werkzeug, das Sie nutzen sollten.
Informieren Sie Ihre Kunden darüber, wo sie einkaufen und warum sie dort einkaufen sollten. Sie müssen die Gründe dafür nicht explizit darlegen - der durchschnittliche Käufer weiß nichts von nicht autorisierten Verkäufern, MAP Preisen oder dem grauen Markt und macht sich auch keine Gedanken darüber. Arbeiten Sie es stattdessen in Ihr bestehendes Marketing und Ihren Vertrieb ein. Heben Sie Ihre Einzelhandelspartner hervor, erwähnen Sie, wo Ihre Produkte verkauft werden, und fügen Sie Links zu autorisierten Websites ein. Machen Sie es den Verbrauchern unglaublich einfach, Ihre Marke zu kaufen. Andernfalls steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie bei einem Graumarktverkäufer landen.
3. Senden Sie Unterlassungserklärungen
Sie können sich darauf konzentrieren, diese nicht autorisierten Verkäufer zu stoppen, sobald Sie die Händler ausfindig gemacht haben, die Ihre Graumarktprodukte verkaufen.
Eine Strategie, die Ihnen zur Verfügung steht, ist eine Unterlassungserklärung. Diese Abmahnung kann als Vorstufe zu rechtlichen Schritten dienen und den Verkäufer darüber informieren, dass Sie bereit und in der Lage sind, einen Rechtsstreit zu führen, wenn es dazu kommt. In manchen Fällen ist sich der Graumarktverkäufer nicht bewusst, dass er tatsächlich Teil des Graumarktes ist. Daher kann eine Abmahnung alles sein, was Sie brauchen, um dieses Verhalten zu korrigieren. Wenn nicht, kann es Ihnen helfen, sich auf zukünftige Rechtsstreitigkeiten oder andere Schritte vorzubereiten.
4. Bringen Sie sie vor Gericht
Schließlich kommen wir zu der Phase der Rechtsstreitigkeiten. Für einige Graumarktverkäufer kann eine Klage der einzige Schritt sein, den Sie unternehmen können, um Ihre Marke zu schützen.
In diesem Fall sollten Sie sich eine Anwaltskanzlei suchen, die Erfahrung mit nicht autorisierten Verkäufern, Markenrechtsproblemen oder MAP Preisgestaltung hat. Viele Marken waren schon in der gleichen Situation, es gibt also reichlich Erfahrung da draußen. Wenn Sie für eine Klage bereit sind, können die vorherigen Schritte Ihnen bei der Vorbereitung helfen. Sie werden Aufzeichnungen über Ihre autorisierten Vertriebskanäle, MAP Verstöße, nicht autorisierte Verkäufer und mehr haben, um Ihren Fall aufzubauen.
Schützen Sie Ihre Marke vor dem Graumarkt
Wo und wie Ihre Produkte verkauft werden, ist unglaublich wichtig für Ihre Marke. Es kann beeinflussen, wie die Verbraucher Ihr Unternehmen wahrnehmen, und - was ebenso wichtig ist - Ihren Umsatz und Gewinn beeinflussen.
Eine gute Strategie zum Schutz vor Graumarktware, gefälschten Waren, gestohlenen Waren oder jedem anderen unberechtigten Verkauf Ihrer Produkte beginnt mit Aufklärung und Bewusstsein. Vor allem müssen Sie wissen, was auf dem Markt vor sich geht und wie Ihre Marke in der Öffentlichkeit präsentiert wird.
Mit genauen, qualitativ hochwertigen Daten sind Sie besser gerüstet, um gegen unautorisierte Verkäufe Ihrer Marke vorzugehen.