¿Busca formas de medir y mejorar la disponibilidad de los productos en su tienda de comercio electrónico o en un mercado?
La disponibilidad de los productos es un factor crítico que ofrece a los clientes un acceso rápido a lo que buscan, puede ayudar a generar fidelidad a la marca y proporciona información muy valiosa sobre el comportamiento de los clientes. Es esencial para los jefes de producto, los responsables de merchandising y cualquier persona que trabaje en una marca que venda online.
Si quiere aprender a aprovechar las estrategias basadas en datos con resultados duraderos, este artículo le guiará por cada paso del proceso, desde la medición de la disponibilidad del producto hasta su mejora. Vamos allá
Identificación de problemas de disponibilidad de productos de comercio electrónico
Controlar la disponibilidad de los productos en el comercio electrónico es fundamental tanto para que la experiencia del cliente sea agradable como para las ventas. Los productos agotados provocan pérdidas de ingresos y clientes frustrados que no pueden completar sus compras. Analizando los datos en tiempo real sobre los niveles de inventario, los pedidos y las estimaciones de entrega de la cadena de suministro, puede identificar posibles lagunas de disponibilidad antes de que afecten a sus compradores.
Los modelos avanzados de aprendizaje automático pueden detectar tendencias y patrones para alertar a los equipos de merchandising de posibles roturas de existencias con días o semanas de antelación, lo que les permite acelerar las entregas de inventario o realizar otros ajustes para evitar los problemas y mantener a los clientes comprando.
Las medidas proactivas en el ámbito de la disponibilidad de productos aumentan la satisfacción de los clientes al tiempo que elevan la eficiencia operativa, por lo que no deben pasarse por alto.
Medir el impacto de la baja disponibilidad de productos
La baja disponibilidad de un producto puede afectar significativamente a los resultados de su empresa. Cuando un artículo popular o clave está agotado, la empresa pierde ventas potenciales de clientes que buscan ese producto.
No sólo se pierden esos ingresos inmediatos, sino que esos clientes pueden acudir a un competidor para satisfacer sus necesidades, y algunos pueden no volver nunca. El seguimiento de parámetros como las ventas perdidas, la rotación de clientes y los artículos agotados a lo largo del tiempo puede ayudar a determinar el alcance del problema y a identificar formas de construir una cadena de suministro más sólida para minimizar futuros desabastecimientos. Si mantiene un suministro constante de los productos más demandados, su marca podrá aumentar las ventas y fidelizar a sus clientes.
Optimizar la gestión de existencias para mejorar la disponibilidad de los productos
Un sistema eficaz de gestión de inventarios es fundamental para garantizar una alta disponibilidad de productos y minimizar el exceso de existencias. Optimizar el seguimiento, el almacenamiento y la reposición de las existencias permite a las empresas obtener valiosos beneficios.
Por ejemplo, la adopción de la supervisión en tiempo real de los niveles de inventario y la automatización de los nuevos pedidos cuando las existencias alcanzan un umbral mínimo ayudan a evitar situaciones de falta de existencias. Centralizar los datos de inventario en un solo sistema proporciona una visión completa de las cantidades en todas las ubicaciones y canales. Y utilizar la previsión de la demanda para anticiparse a las necesidades de compra y alinear las estrategias de inventario con los objetivos de ventas aumenta la rentabilidad.
Con el apoyo de análisis avanzados e inteligencia digital en los lineales como Wiser Soluciones, las marcas pueden lograr un equilibrio óptimo entre oferta y demanda para ofrecer una experiencia superior al cliente mediante una disponibilidad constante de los productos.
Reducción de los plazos de entrega y aumento de la eficacia
Reducir los plazos de entrega y aumentar al mismo tiempo la eficiencia es un objetivo difícil para muchas empresas. Sin embargo, las nuevas tecnologías pueden ayudar a agilizar los procesos para lograr ambos objetivos simultáneamente. Mediante la aplicación de algoritmos de aprendizaje automático que analizan datos históricos y detectan patrones, las empresas pueden prever la demanda con mayor precisión y optimizar la gestión de la cadena de suministro.
La automatización de las tareas repetitivas y la racionalización de la comunicación también pueden reducir los retrasos y los esfuerzos inútiles. Aunque la tecnología no puede resolver todos los problemas, el uso de estas potentes herramientas ayuda a las empresas a trabajar de forma más inteligente, rápida y rentable que nunca. Con Wiser Soluciones, el objetivo de reducir los plazos de entrega y aumentar la eficiencia está al alcance de la mano.
Aprovechar la automatización para mejorar la disponibilidad de los productos
Las tecnologías de automatización permiten a las empresas optimizar la disponibilidad de los productos y la experiencia del cliente. Al integrar este tipo de tecnología de estanterías digitales, las marcas pueden obtener visibilidad casi en tiempo real de los niveles de inventario, predecir las fluctuaciones de la demanda y activar la reposición automática de suministros.
Esto reduce la falta de existencias y garantiza que los clientes tengan los productos que quieren cuando los quieren. Ciertas tecnologías también agilizan el cumplimiento de los pedidos mediante el encaminamiento y la clasificación automatizados en los almacenes. Con estas capacidades, las marcas pueden aumentar las ventas, fidelizar a sus clientes y obtener una ventaja competitiva gracias a un nivel de servicio superior.
Utilización de datos casi en tiempo real para conocer los niveles de inventario
La inteligencia digital de los lineales en tiempo casi real proporciona a las marcas una visión actualizada de las métricas clave, lo que permite tomar rápidamente decisiones basadas en datos. Para la gestión del inventario, los datos en tiempo real significan saber exactamente cuántas existencias hay en cada momento y detectar los problemas en cuanto surgen. Mediante el seguimiento continuo de los niveles de inventario, las empresas pueden identificar las cantidades bajas de productos de rápida rotación y realizar pedidos antes de que se agoten.
De este modo se minimiza el riesgo de perder ventas o decepcionar a los clientes debido a la falta de disponibilidad de los productos. Gracias a la inteligencia y las alertas digitales en las estanterías, las empresas pueden mantener niveles óptimos de inventario y contentar a los clientes con posiciones sólidas en stock de los artículos que más desean.
Afrontar los problemas de disponibilidad de productos es un reto para cualquier empresa de comercio electrónico. Pero si se toman medidas para identificar y medir con precisión el impacto de la baja disponibilidad, las marcas están en una posición mucho mejor para hacerles frente. Las medidas proactivas en el ámbito de la disponibilidad de productos aumentan la satisfacción de los clientes y la eficiencia operativa, por lo que no deben pasarse por alto.
Con las estrategias adecuadas, sus empresas pueden abordar los problemas de disponibilidad de productos con confianza y eficacia.
