Dans un marché eCommerce extrêmement concurrentiel, avoir de la visibilité est primordial. Si votre produit ne peut pas être facilement trouvé par les consommateurs, c'est comme s'il n'existait pas. C'est là que le concept de « part de recherche » entre en jeu. La part de recherche correspond au nombre de recherches effectuées pour votre produit ou votre marque par rapport au nombre total de recherches effectuées pour un mot clé donné sur le site d'un distributeur. Il s'agit d'une indication essentielle de la visibilité et de l'attrait de votre produit pour les acheteurs potentiels. Pour les marques qui se disputent la suprématie du marché, une part de recherche élevée n'est pas simplement un atout—c'est une nécessité. Si le produit est introuvable, la vente est perdue.
Conséquences d'une mauvaise visibilité
Prenons l'exemple d'un consommateur à la recherche d'un produit spécifique, comme une paire de chaussures de course. Il va taper « chaussures de course » dans la barre de recherche d'un site eCommerce. Si vos produits n'apparaissent pas sur la première page des résultats de recherche, la probabilité de réaliser une vente diminue. Des études montrent que la grande majorité des consommateurs ne regardent pas au-delà de la première page des résultats de recherche. Voici le fond du problème: si votre produit n'est pas visible, il ne se vendra pas. Une mauvaise visibilité se traduit directement par des opportunités de vente perdues et, à terme, par une diminution de la part de marché.
Facteurs favorisant la part de recherche
Plusieurs critères favorisent la part de recherche, les comprendre vous permettra d'élaborer de meilleures stratégies en vue d'améliorer votre présence en ligne.
Disponibilité des produits
Tout d'abord, votre produit doit être disponible. Ni le marketing ni le SEO ne peuvent compenser une rupture de stock. Les plateformes eCommerce privilégient les produits disponibles car elles cherchent à offrir la meilleure expérience d'achat à leurs utilisateurs. Si la gestion de vos inventaires ne répond pas aux attentes et que vos produits sont fréquemment en rupture de stock, votre part de recherche diminuera.
Les actions à mener:
- Garantir une disponibilité constante de vos produits
- Déployer des systèmes de gestion des stocks performants
- Anticiper la demande grâce à l'analyse prédictive
Avis et commentaires
Les consommateurs se fient fortement aux évaluations et aux avis lors de leurs décisions d'achat. Un produit bien noté et faisant l'objet de nombreux avis positifs attirera naturellement plus de clics et d'achats. En eCommerce, les algorithmes tiennent compte de ces avis clients et priorisent dans les résultats de recherche les produits les mieux notés.
Les actions à mener:
- Encourager les clients satisfaits à laisser des commentaires positifs
- Répondre rapidement aux commentaires négatifs
- Offrir des avantages en échange d'avis clients, tels que des remises sur de futurs achats
Contenu produit de qualité
La qualité du contenu des produits est un autre critère essentiel. Il s'agit notamment de leurs descriptions détaillées, d'images haute résolution, de vidéos, et de spécifications précises. Un contenu de qualité permet non seulement d'informer et de convaincre les acheteurs potentiels, mais également de contribuer à l'optimisation du SEO. Des descriptions de produits incorrectes suscitent de fausses attentes et conduisent à des retours et à des avis négatifs.
Les actions à mener:
- Investir dans la prise de photos et de vidéos professionnelles
- Rédiger des descriptions de produits détaillées et optimisées par des mots-clés
- Inclure toutes les spécifications et caractéristiques pertinentes et veiller à ce qu'elles soient mises à jour.
Prix compétitifs
Le prix est un facteur déterminant dans la décision d'achat. Les consommateurs sont toujours en quête de bonnes affaires et les sites eCommerce classent souvent les produits par prix compétitifs dans les résultats de recherche.
Les actions à mener:
- Surveiller régulièrement les prix de vos concurrents
- Ajuster vos prix en fonction des tendances du marché
- Implémenter des outils de tarification dynamique pour automatiser les ajustements
Délais de livraison
Dans un monde où les besoins sont satisfaits instantanément, les délais de livraison jouent un rôle décisif dans la vente d'un produit. Les articles bénéficiant d'options de livraison plus rapides attirent davantage les consommateurs et sont souvent considérés comme prioritaires par les algorithmes des sites eCommerce.
Les actions à mener:
- Collaborer avec des prestataires logistiques fiables
- Proposer plusieurs options de livraison, y compris l'expédition accélérée
- Mettre en place des procédures de supply chain efficaces
Promotions et publicité
Des promotions et des publicités ciblées impactent considérablement la part de recherche. Les annonces sponsorisées, les campagnes de paiement par clic, et toute autre forme de marketing digital peuvent propulser votre produit en tête des résultats de recherche.
Les actions à mener:
- Développer des campagnes de marketing digital ciblées
- Investir dans des annonces sponsorisées et des campagnes de paiement par clic pour renforcer la visibilité
- Analyser les performances des campagnes et adapter les stratégies en fonction des données.
Suivi et amélioration de la part de recherche
Le suivi de la part de recherche consiste à déterminer la fréquence à laquelle vos produits apparaissent dans les recherches par rapport à vos concurrents. Une fois que vous connaissez votre part de recherche existante, vous pouvez élaborer des stratégies pour l'améliorer.
La nécessité d'un suivi automatisé
Les marques ont tendance à surveiller manuellement leur visibilité en effectuant des recherches sur les sites web de divers distributeurs et en reportant leurs résultats sur des feuilles Excel. Elles se rendent rapidement compte que cette approche est longue et imprécise. En conséquence, la part de recherche est contrôlée périodiquement, voire pas du tout.
Compte tenu de l'évolution rapide du eCommerce, les résultats de recherche peuvent varier plusieurs fois par jour, notamment en raison de certains investissements et de promotions en magasin. S'appuyer sur des méthodes manuelles pour surveiller ponctuellement la part de recherche implique une diminution des ventes assurée.
Les outils d'analyse comme le Digital Shelf Intelligence de Wiser automatisent le suivi de la part de recherche. Ces outils fournissent des informations complètes sur les performances de recherche et génèrent des alertes automatiques en cas de baisse de la part de recherche. Cela vous permet de prendre des mesures correctives immédiates pour maintenir votre part de recherche sur les sites web des distributeurs.
Avantages stratégiques et bénéfices à long terme d'une part de recherche élevée
L'outil Digital Shelf Intelligence vous permet de comprendre comment vos produits se positionnent sur les plateformes eCommerce et d'améliorer la visibilité et la vente de vos produits. La part de recherche est un élément clé de Digital Shelf Intelligence. En surveillant et en analysant leurs parts de recherche, les marques obtiennent une vision plus précise de leur position concurrentielle et peuvent identifier leurs axes d'amélioration. Cet avantage stratégique permet aux marques de prendre des décisions basées sur des données pour renforcer leur visibilité en ligne et maximiser leurs ventes.
Obtenir et conserver une part de recherche importante offre de nombreux avantages à long terme. Une visibilité accrue entraîne une augmentation des ventes, améliorant ainsi les parts de marché et la réputation de la marque. À mesure que vos produits gagnent en popularité, ils suscitent davantage d'avis et de commentaires positifs, créant ainsi un cercle vertueux renforçant votre part de recherche.
Conclusion
Dans le monde du eCommerce, la visibilité est primordiale. Si votre produit n'est pas visible, la vente est perdue. Votre part de recherche est un indicateur essentiel de votre visibilité et de l'attrait de votre produit auprès des consommateurs. En vous focalisant sur des facteurs tels que la disponibilité des produits, les avis et les commentaires, la qualité du contenu, la compétitivité des prix, les délais de livraison, et les promotions, vous pouvez améliorer votre part de recherche et vous assurer un avantage concurrentiel sur les sites eCommerce. En améliorant votre visibilité et en prenant vos décisions en fonction de données, vous vous assurez que vos produits sont non seulement accessibles, mais également sélectionnés par les consommateurs, ce qui vous assure un succès durable dans un marché eCommerce en constante évolution.
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