Em um recente painel de discussão organizado pela Wiser Solutions, líderes seniores de fabricantes de marcas e varejistas esclareceram a delicada interação entre os canais diretos ao consumidor (D2C) e as parcerias tradicionais de varejo. O diálogo ressaltou a necessidade de agilidade nas políticas de preços e a crescente importância da sensibilidade baseada na localização quando se trata de determinar o ponto de preço certo para diferentes mercados.
Estratégico aplicação estratégica das políticas de Preço Mínimo Anunciado (MAP) surgiu como um componente essencial para manter o valor de uma marca em vários canais. Ao utilizar o Commerce Execution Suite da Wiser, as empresas podem aplicar as políticas do MAP de forma eficaz, mantendo um equilíbrio delicado entre as aspirações D2C e as realidades da distribuição no atacado. Esse equilíbrio é fundamental para garantir que uma marca mantenha seu status premium sem sucumbir às pressões da redução de preços impulsionada pelo mercado.
Compreender os desafios enfrentados também pelos varejistas na sincronização de promoções e no ajuste às rápidas mudanças de preços é crucial para a construção de relacionamentos omnicanal bem-sucedidos. As ferramentas da Wiser são fundamentais para coletar dados em tempo real, medir a conformidade promocional e facilitar as conversas que alinham marcas e varejistas no mundo acelerado do varejo. Esses insights não apenas destacam os possíveis pontos de atrito entre o fabricante, o varejista e o consumidor, mas também fornecem estratégias valiosas para que todas as partes possam navegar por eles com sutileza e previsão.
Aqui estão algumas das principais conclusões de nossos clientes:
Engajamento do cliente em todos os canais
- A implementação de auxiliares de categoria, como códigos QR em displays de tablet em lojas de varejo, é uma medida estratégica para oferecer pacotes de produtos ou promoções, aprimorando a experiência do cliente e aumentando o envolvimento de forma eficaz.
- Para obter uma mensagem consistente, a integração dos ativos digitais e físicos é fundamental, reduzindo assim as discrepâncias em vários canais e mantendo uma voz unificada da marca.
- Manter-se atualizado com a rotulagem e as imagens pode impulsionar significativamente os negócios, conforme evidenciado pelo aumento observado de 25% nos negócios após uma mudança de rótulo, destacando a importância da coerência entre as imagens on-line e os produtos na loja.
- Os canais digitais e as lojas físicas devem ser sincronizados, especialmente em cenários em que a redução da equipe na loja faz com que os clientes recorram a fontes on-line para obter informações sobre os produtos.
- As mudanças nas estruturas de margem entre as vendas digitais e na loja refletem as novas realidades do mercado, com o aumento dos custos de marketing de desempenho e taxas de retorno digitais mais altas que influenciam a lucratividade.
- Embora as vendas na loja continuem a ser uma fonte robusta de receita, entender os comportamentos e necessidades distintos dos consumidores on-line em relação aos da loja está se tornando mais importante devido ao crescimento impulsionado pelos canais digitais.
Campanhas de marketing e colaborações inovadoras
- A mídia social digital continua sendo uma plataforma de marketing essencial, principalmente para produtos que ainda não têm ampla distribuição. Ela oferece exposição direcionada e oportunidades de envolvimento com clientes em potencial de forma mais eficiente do que a mídia tradicional, como a TV, especialmente quando os produtos não estão disponíveis nacionalmente.
- Os varejistas estão cada vez mais fazendo parcerias com empresas de mídia para compartilhar dados de consumidores com os fabricantes. Esse esforço colaborativo ajuda os fabricantes a identificar segmentos de público específicos que estão alinhados com suas marcas, o que facilita estratégias de marketing mais precisas e eficazes.
Segmentos de clientes
- Compreender as sensibilidades de preço nos segmentos de clientes é fundamental para desbloquear o potencial de aumento das margens de lucro. Ao identificar produtos com demanda elástica e inelástica, as empresas podem tomar decisões informadas sobre preços que maximizem a receita.
- Os recentes avanços nas estratégias de preços introduziram a capacidade de diferenciar os preços com base nas sensibilidades regionais. Isso permite que as empresas otimizem a receita de vários segmentos de mercado, adaptando os preços às preferências específicas e ao poder de compra de diferentes regiões. Entretanto, é essencial implementar os preços com cautela para garantir práticas de preços justas e em conformidade.
- A agilidade nos ajustes de preços é fundamental para aproveitar os dados de desempenho promocional. Ao serem ágeis e adaptáveis, as empresas podem capitalizar os insights obtidos com as promoções. No entanto, a colaboração com os parceiros de varejo é necessária devido aos diferentes tempos de resposta e requisitos de coordenação.
- Refletir rapidamente os preços promocionais na loja é um desafio comum enfrentado por varejistas e marcas. Isso enfatiza a necessidade de ferramentas que auxiliem na verificação da conformidade na loja, garantindo que os preços anunciados sejam refletidos com precisão no ponto de venda.
- Utilizando equipes de campo e ferramentas de execução de varejo incluídas no Suíte de Execução de Comércio da Wiser pode ajudar a validar a sinalização promocional e os preços. Isso não apenas garante a conformidade, mas também fornece dados valiosos para discussões estratégicas internas, permitindo que as empresas tomem decisões baseadas em dados.
- Identificar as lacunas de tempo nos ajustes de preços é essencial para avaliar seu impacto no desempenho dos negócios. Ao compreender o momento das mudanças de preço e seus efeitos sobre os consumidores, as empresas podem desenvolver estratégias de varejo mais eficazes que impulsionem o crescimento e a lucratividade.
Elaboração de uma estratégia unificada de varejo
Manter a integridade dos preços e aderir a uma estratégia de preços de mercado claramente definida é fundamental para marcas e varejistas, especialmente em um cenário de mercado diversificado e em rápida evolução. A Wiser Solutions pode ser um parceiro essencial nessa empreitada, fornecendo insights orientados por dados que capacitam as organizações a aplicar políticas de preços de forma eficaz. A agilidade oferecida pela plataforma da Wiser permite que os clientes apliquem as políticas de preço mínimo anunciado (MAP) semanalmente, alcançando um equilíbrio entre a necessidade de ajuste dos parceiros varejistas e a estratégia abrangente da marca de consistência de preços em todos os canais.
A complexa dinâmica entre as iniciativas diretas ao consumidor (D2C) e as parcerias com o atacado também ressalta a necessidade de uma abordagem sofisticada para estratégias de preços mais amplas. Os varejistas precisam de uma solução que possa acomodar a demanda por flexibilidade sem comprometer o posicionamento premium das marcas. Nesse caso, a Wiser Solutions oferece uma dupla vantagem: ela permite a adaptação de preços para estilos de baixo desempenho e, ao mesmo tempo, mantém o valor da marca em todas as frentes do varejo. A harmonia resultante no mercado não apenas protege a reputação da empresa, mas também garante a confiança do cliente por meio da consistência dos preços. Como as marcas e os varejistas continuam a navegar pelas complexidades da distribuição multicanal e pelas expectativas de preços dos consumidores, o papel da Wiser no fornecimento de dados acionáveis e na aplicação de políticas robustas torna-se cada vez mais vital.
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