As marcas em crescimento têm que tomar decisões difíceis sobre quais funções comerciais manterão internamente e quais podem terceirizar. A questão da logística de terceirização muitas vezes surge bastante cedo no ciclo de vida de uma marca, e como ela é respondida pode ter um grande impacto sobre a capacidade de escala da marca.
Já falamos sobre o porquê de uma marca em crescimento poder escolher um fornecedor de logística terceirizado. Neste artigo, vamos analisar a logística de terceiros. Esta é outra opção de terceirização logística que marcas um pouco maiores de eCommerce e marcas de venda direta ao consumidor podem considerar ao encontrar maneiras de terceirizar tudo o que não é uma competência central.
Neste pequeno guia, vamos definir a logística da quarta parte, discutir seus benefícios e lhe dar algumas dicas sobre como você pode avaliar um parceiro em potencial.
O que é a quarta parte de logística?
A quarta parte logística, freqüentemente chamada de 4PL, refere-se aos fornecedores de logística que administram uma ou mais empresas de logística de terceiros em nome de uma marca ou fabricante. Em comparação com um 3PL, um fornecedor 4PL é muito mais um parceiro estratégico que integra todos os recursos, processos e tecnologia em toda a sua cadeia de fornecimento. Isso significa menos problemas com todas as peças móveis para você.
Como discutimos em nosso artigo sobre logística de terceiros, vale a pena entender a diferença entre 4PL e 3PL para ter uma noção do que é realmente 4PL.
3PL é o processo de terceirização de processos logísticos, tais como gerenciamento de estoque, aquisição, armazenagem e cumprimento, para um fornecedor especializado. Alguns fornecedores 3PL simplesmente oferecem serviços parciais de cadeia de fornecimento, oferecendo apenas armazenagem, distribuição, expedição e recebimento, etc. Outros oferecem uma rede completa de prestadores de serviços que lhe oferece uma gama completa de serviços de cadeia de fornecimento e gerenciamento logístico.
A diferença é que, com um fornecedor 3PL, você ainda está encarregado de tomar decisões estratégicas na cadeia de fornecimento. Os fornecedores de 3PL normalmente não incluem serviços de valor agregado ou conjuntos de habilidades baseadas em conhecimento como TI, planejamento de requisitos de material ou sourcing, enquanto os fornecedores de 4PL podem não possuir necessariamente nenhum ativo, como armazenagem, frotas, software de rastreamento, etc.
Ao invés disso, muitos fornecedores de 4PL atuarão como uma interface entre sua marca e vários fornecedores de logística especializados em bens de propriedade. Neste sentido, um fornecedor de 4PL é mais um parceiro estratégico de longo prazo que pode gerenciar todas as operações de sua cadeia de fornecimento do que simplesmente uma solução pontual.
A quarta parte logística, freqüentemente chamada de 4PL, refere-se aos fornecedores de logística que administram uma ou mais empresas de logística de terceiros em nome de uma marca ou fabricante.
Como 4PL pode beneficiar as marcas de crescimento
Os custos iniciais para começar a trabalhar com um fornecedor de 4PL podem ser bastante altos, portanto não é algo que você deva fazer a menos que esteja começando a lidar com complexidades maiores do que as que você pode lidar. Aqui estão algumas maneiras que você pode dizer que vale a pena fazer com um parceiro de 4PL.
- Sua marca cresceu ao ponto de estar pronta para começar a atender clientes internacionais -as cadeias de fornecimentoglobaissão extremamente complexas de se estabelecer, pois você terá que lidar com alfândega, regulamentos internacionais, impostos, etc. Um bom parceiro 4PL pode ajudá-lo a administrar a complexidade de uma cadeia de fornecimento global.
- Sua rede da cadeia de fornecimento 3PL está crescendo de forma difícil - Gerenciarvários fornecedores 3PL, cada um com seus próprios processos e tecnologias, fica mais difícil à medida que suas operações se expandem. Se o gerenciamento de fornecedores 3PL o está distraindo de suas principais competências ou levando a uma diminuição na qualidade do atendimento ao cliente, pode valer a pena recorrer a um fornecedor de 4PL para fazê-lo por você. O parceiro certo terá a experiência necessária para integrar múltiplos sistemas e fornecedores enquanto padroniza os processos em toda a sua cadeia de fornecimento. Isto significará, em última análise, mais visibilidade e controle para você.
- Oscustos de sua cadeia de fornecimento são difíceis de controlar - A princípiona vida de sua marca, você pode ser capaz de manter os custos baixos e alinhar parceiros 3PL para garantir economia de custos. Mas o crescimento maior vem freqüentemente com um aumento nos custos. Se seus custos estão crescendo a ponto de suas margens serem afetadas e seu crescimento dificultado, pode valer a pena terceirizar sua cadeia de fornecimento para um parceiro que possa lidar com as partes complicadas do sourcing, da negociação e da entrega nas últimas milhas.
Como escolher um parceiro 4PL
Avaliar várias empresas 4PL antes de decidir por um parceiro pode ser difícil se você não souber o que procurar. Nesta seção, mergulharemos em alguns dos pontos-chave aos quais você deve prestar atenção, pois você considera múltiplos parceiros.
Veja primeiro o seu parceiro 3PL
Muitos fornecedores de 3PL estão construindo capacidades do tipo 4PL para fornecer serviços adicionais para seus clientes. Onde antes ofereciam apenas ativos, agora eles procuram oferecer serviços profissionais como TI, consultoria estratégica, analítica, cross-docking e muito mais.
A troca de fornecedores de logística pode ser incrivelmente demorada e cara. Se seus parceiros existentes podem lhe dar a experiência 4PL que você precisa, essa pode ser uma opção mais forte do que reconstruir completamente sua logística em torno de um novo parceiro.
Verifique a métrica correta e obtenha referências de clientes
Há algumas métricas importantes que devem ser obtidas a partir de qualquer processo de due diligence antes de escolher um 4PL, como por exemplo:
- Localização do depósito - Seseu parceiro de 4PL também estiver lidando com responsabilidades do tipo 3PL, ele deverá ter armazenagem e distribuição em suas regiões de alto volume.
- Entrega pontual - Aentregapontualé considerada obrigatória para os clientes hoje em dia, portanto você quer garantir que seu parceiro de envio não vai perder seus clientes com entregas atrasadas.
- Custos de transporte e armazenamento - osfornecedores de4PLdevem oferecer transparência em torno de dados críticos de custos. Você deve ser capaz de obter esses dados facilmente para otimizar seus custos de logística e melhorar suas margens à medida que você dimensiona.
- ROI-Quetipo de ROI você pode obter com um parceiro 4PL sobre a contratação de equipes internas para gerenciar sua logística?
- Capacidade - Vocêprecisa entender qual capacidade de transporte o fornecedor de 4PL pode lidar agora mesmo, e se ele pode escalar com você à medida que você cresce.
Por mais importantes que sejam, você não deve confiar apenas nas métricas de seu parceiro em potencial. Peça para falar com os clientes existentes para ter uma noção de como é realmente trabalhar com aquele fornecedor em particular. Pergunte sobre como foi a implementação, como certos problemas foram resolvidos e qual foi a experiência deles trabalhando com sua equipe 4PL.
Determinar a saúde financeira e as metas comerciais
Parte de fazer a devida diligência com um parceiro estratégico é garantir que sua saúde financeira esteja ao nível do par. Isso é óbvio, mas também é importante investigar mais a fundo como o negócio faz dinheiro.
Você não quer um negócio que está tentando se estabelecer para ser vendido ou adquirido sem saber exatamente o que isso significaria para você. Você também não quer trabalhar com uma empresa 4PL que depende da captação de recursos de empresas ou investidores VC. Se eles não conseguirem o financiamento de que precisam, você pode acabar se desentendendo para encontrar outro parceiro.
Saiba com quem você vai trabalhar
4PL é mais do que apenas fretes e armazéns. Serviços profissionais e orientação estratégica são, sem dúvida, a parte mais importante do trabalho com uma empresa 4PL.
Este é um parceiro no qual você confia para assumir a totalidade de sua estratégia de gestão da cadeia de abastecimento. Ao avaliar diferentes empresas, pergunte exatamente com quem você estará trabalhando e seu nível de experiência nas áreas relevantes nas quais você mais precisa de apoio. Você terá verdadeiros especialistas em TI, logística, atendimento ao cliente e financeiros e fiscais trabalhando com você? Se não, é melhor procurar em outro lugar.
Determine se você precisa de conhecimento especializado
Dependendo de seu modelo de negócios e de seus objetivos, você pode precisar encontrar um parceiro 4PL com experiência bastante específica.
Se você estiver fortemente focado na expansão para uma determinada região, como o Oriente Médio ou a Ásia, por exemplo, você pode querer ver se seu fornecedor de 4PL tem experiência específica nessas regiões. Se você estiver vendendo uma certa categoria de itens que requerem certos métodos de envio, como envio e armazenamento a frio, isso também pode ser um fator importante em sua escolha de parceiro.
Eles podem trabalhar com seus fornecedores de 3PL existentes?
Se você já tem uma rede de fornecedores 3PL que está gerenciando, os custos de mudança para novos fornecedores podem ser extremamente altos. Ao avaliar um parceiro 4PL potencial, você deve ver se eles estão dispostos a trabalhar e administrar sua rede existente, ou se eles esperam que você transfira sua logística para seus próprios ativos.
Fazendo isso, você terá muito mais visibilidade sobre os verdadeiros custos de parceria com aquela empresa específica.
Encontrar o melhor prestador de serviços 4PL para a sua marca pode ser difícil, mas conseguir isso corretamente pode ser um grande impulso para o seu negócio. Ser capaz de terceirizar todo o processo de gerenciamento de sua cadeia de suprimentos para um parceiro especializado e focado facilitará o foco em suas principais competências, ao mesmo tempo em que saberá que suas operações logísticas estão em boas mãos.
