Wissen Sie, was in jedem Geschäft, in dem Sie sich aufhalten, mit Ihrer Marke los ist? Gut, das ist fairerweise eine schwierige Frage für jeden. Wie wäre es damit - wissen Sie, was in den Geschäften vor sich geht, die den größten Einfluss auf Umsatz und Ertrag haben? Können Sie Ihre Bemühungen dort priorisieren, wo es am wichtigsten ist?
Die Antwort auf diese Fragen ist einfacher mit ein paar Datensätzen, die Sie zur Hand haben sollten. Doch das ist leichter gesagt als getan. Hier sind fünf Dinge, die Sie über Ihre Ladenpräsenz wissen sollten - die Ihnen aber wahrscheinlich fehlen.
Wo Sie sich in jeder Filiale befinden
Das ist etwas, worüber viele Marken nicht nachdenken, und doch hat es einen großen Einfluss auf den Umsatz. Angenommen, Sie sind eine Naturkostmarke. Eine Region von Geschäften platziert Sie vielleicht im Protein-Gang statt mit anderen natürlichen Lebensmitteln. Das könnte schlecht sein, weil a) Ihre Kunden Sie vielleicht nicht finden können, wenn Sie nicht dort sind, wo sie es erwarten, oder b) Ihr Preispunkt viel höher sein könnte als die anderen Proteine, anstatt zu den Preisen der Naturprodukte zu passen.
Außerdem kann es vorkommen, dass Sie zwar in der richtigen Abteilung stehen, Ihre Aufstellung aber trotzdem nicht ideal ist. Wenn Sie dafür bezahlen, im vorderen Teil des Ladens zu stehen, ist es nicht gut genug, nur dort zu sein, wenn die Kunden Sie nie sehen, wenn sie den Laden betreten.
Da es teuer und mühsam ist, Daten auf Filialebene in großem Umfang zu sammeln, erhalten Sie wahrscheinlich nur die wichtigsten Informationen von einer kleinen Teilmenge der Filialen.
Rückseite vs. Vorderseite
Mit dem Aufkommen von BOPIS haben sich die Läden auch zu Lieferzentren entwickelt. Dies hat sich während der Pandemie beschleunigt, da die Abholung am Straßenrand normal wurde. Ihr Inventarsystem sagt vielleicht, dass Ihre Artikel bei einem bestimmten Einzelhändler auf Lager sind - aber sind sie auch im Regal oder nur für Online-Bestellungen vorrätig? Lagerverfügbarkeit und Regalverfügbarkeit sind zwei verschiedene Dinge, und es reicht nicht aus, die Produkte einfach an die Filialen zu liefern.
Regalplatz
In ähnlicher Weise kann die Regalverfügbarkeit von Geschäft zu Geschäft unterschiedliche Bedeutungen haben. In vielen Geschäften werden die Regale täglich neu bestückt und es gibt viele Mitglieder in Ihrer Kategorie, die versuchen, sich durchzusetzen. Wenn Sie ein neues Produkt oder Planogramm bei einem Einzelhändler einführen, haben Sie vielleicht 12 Stifte oder 40 Prozent eines Regals. Im Laufe der Zeit, wenn Produkte und Einzelhandelsmitarbeiter kommen und gehen, kann Ihre Regalfläche auf acht oder sechs oder sogar null erodieren.
Während Sie es vielleicht herausfinden, wenn es jemals auf Null kommt, hören Sie vielleicht nichts davon, wenn es von 12 auf drei sinkt. Das wird vielleicht nicht bemerkt, aber dieser Rückgang könnte einen Einfluss von 25 Prozent auf Ihren Umsatz haben. Vor allem, wenn diese Pflöcke an einen Konkurrenten gehen, oder wenn es jemandem neuen hilft, Marktanteile zu stehlen.
Angrenzende Bereiche
Wenn Sie mit Costco arbeiten, wissen Sie, dass sie ein regionales Modell haben. Lokale Marken können von Region zu Region unterschiedlich sein. Wenn Sie einen nationalen Vertrieb haben, bedeutet das, dass Ihre benachbarte Konkurrenz von Region zu Region unterschiedlich sein kann. Das trifft auch auf viele andere Einzelhändler zu.
Wie würden Sie Ihre Marketingtaktik ändern, wenn Sie in der Nähe einer gesundheitsbewussten Marke im Südwesten, aber einer nachhaltigen Marke im Nordosten wären? Würden Sie Ihre Preispunkte anpassen, wenn Sie in der Nähe von Billigmarken im Mittleren Westen und Premiummarken im Südosten wären?
Konkurrenzfähige Promotionen
Und schließlich ist es sehr wichtig, zu verfolgen, was Ihre Konkurrenten tun. Was tun sie für den Schulanfang? Führen sie irgendwelche Werbeaktionen durch? Haben sie neue Produkte auf den Markt gebracht? Wie unterscheidet sich dies von Geschäft zu Geschäft? Diese Informationen würden Ihnen helfen, sich anzupassen, während diese Strategien stattfinden, anstatt zu warten, bis die Verkaufszahlen eintreffen.
Fazit
Es gibt noch viele andere Dinge, die hier nicht erwähnt wurden, wie z. B. die Stimmung der Kunden, die Interaktionen der Mitarbeiter, die Einhaltung der Preise und vieles mehr. Der Punkt ist, wie teuer und mühsam es ist, jede Art von Daten auf Filialebene in großem Umfang zu sammeln, erhalten Sie wahrscheinlich nur die wichtigsten Informationen von einer kleinen Teilmenge der Filialen.
Die meisten dieser Zustände passieren nicht mit Absicht oder aufgrund von Nachlässigkeit seitens der Einzelhändler. Sie verwalten Millionen von Produkten in Tausenden von Geschäften. Es liegt an Ihnen, den Marken, dafür zu sorgen, dass alles nach Ihren Plänen abläuft.
