Wenn Sie an eine starke Marke denken, was kommt Ihnen da in den Sinn? Ist es exzellentes Marketing? Hochwertige Produkte? Das Überschreiten der Grenzen des Machbaren in einer Branche? Eine innovative Preisstrategie?
Egal, woran Sie zuerst denken, hinter den Kulissen arbeiten ganze Teams, um diese Marke stark zu machen. Es ist eines der ältesten Sprichwörter im Geschäftsleben: Ihre Marke ist Ihr wertvollstes Gut. Diese allgemeine Wahrheit berührt fast alle Teams innerhalb eines Unternehmens. Sie haben Marketing und Vertrieb, Produkt, Kundensupport, Category Management und viele andere Rollen, die alle mit dem Markenmanagement verbunden sind.
Eine solche Rolle ist die des Markenhüters. Diese Position konzentriert sich darauf, die Präsenz einer Marke auf dem Markt zu schützen. Traditionell befassen sich Markenwächter jedoch nicht mit der Preisgestaltung. Wir denken, das ist eine verpasste Gelegenheit. Hier ist der Grund, warum Sie die Preisgestaltung wie einen Markenwächter behandeln sollten.
Was ist ein Brand Guardian?
Wie wir schon sagten, kümmert sich Ihr durchschnittlicher Markenbetreuer nicht um die Preisgestaltung. Was sie tun, ist die Präsentation einer Marke auf dem Markt - alle visuellen Elemente, Botschaften und Kampagnen, die von potenziellen Kunden gesehen werden. Diese Fachleute stellen sicher, dass die "Marke" in jedem Kanal konsistent ist und dass interne Teams die Grundsätze dieser Marke verstehen, wie sie aussehen sollte und wie sie die Markenrichtlinien bei ihren täglichen Aufgaben anwenden.
Wie Sie sehen können, ist die Markenkonsistenz ein großer Teil der Aufgaben dieses Mitarbeiters. Darüber hinaus geht es darum, ein Unternehmen in die Lage zu versetzen, eine Kommunikation aufzubauen, die die Marke in einem positiven Licht widerspiegelt, aber noch wichtiger, in der Art und Weise, wie das Unternehmen dargestellt werden möchte. Das ist leichter gesagt als getan, denn unterschiedliche Kanäle erfordern unterschiedliche Taktiken. Ein Podcast muss vielleicht auf eine andere Art und Weise gebrandet werden als eine Website, ein Messestand oder eine Auslage im Geschäft.
Natürlich haben wir noch nicht über die Preisgestaltung gesprochen. Sie werden nicht viele Ressourcen zum Thema "Preisgestaltung" bei der Markenführung finden - es geht eher um Marketing, Vertrieb und Öffentlichkeitsarbeit. Das ist ein Versäumnis, da die Preisgestaltung einer der wichtigsten Bestandteile einer guten Marke ist.
Warum ist Brand Guardianship von Bedeutung?
Ein guter Betreuer kann einen positiven Einfluss auf ein ganzes Unternehmen haben, nicht nur auf ein Team. Sie sind kreative, konsequente Kommunikatoren, die die Elemente ihrer Marke besser kennen als jeder andere.
Wenn es richtig gemacht wird, kann diese Rolle:
- Sparen Sie Geld und verdienen Sie Geld - BrandGuardianship hilft einem Unternehmen, Geld zu sparen, indem es allen Mitarbeitern ermöglicht, ihre Aufgaben zu erledigen, ohne sich um die Einhaltung der Markenrichtlinien zu kümmern. Sie haben die Werkzeuge, Ressourcen und Schulungen, um sich auf die Kernaspekte ihrer Arbeit zu konzentrieren und die Effizienz zu verbessern. Guardians können auch helfen, Geld zu verdienen, indem sie eine Marke auf dem Markt aufbauen. Ihre Arbeit hilft den Verbrauchern, eine Marke in einem positiven Licht zu assoziieren oder das Unternehmen mit einer Nische zu verbinden, wie Premium, Luxus oder Budget.
- Vermeiden Sie Markenerosion - SindIhre Kunden Ihrem Unternehmen gegenüber loyal? Oder greifen sie zu jeder Marke, die im Regal verfügbar ist? Guardians sorgen für ein konsistentes Markenimage auf dem Markt und helfen, die Kunden zu binden. Sie möchten, dass sie wissen, was sie erwarten können, wenn sie Ihre Produkte kaufen, und nicht von einer schlechten Gewohnheit oder einem Fehler überrascht werden, der es auf den Markt schafft.
- Vertrauen aufbauen - Indiesem Zusammenhang ist zu erwähnen, dass gute Markenwächter Vertrauen bei Ihren Kunden aufbauen. Die Positionierung Ihrer Marke wird jedes Mal stark sein. Sie werden im physischen oder digitalen Regal gut aussehen. Sie werden für die Kunden erreichbar sein. Sie wissen, dass Sie sie gut behandeln werden, wenn etwas schief geht, und dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen so funktionieren, wie sie beworben werden. Dieses Vertrauen bedeutet mehr Loyalität und mehr Umsatz.
- Beseitigen Sie Ineffizienzen - eineschwächere Marke, eine ohne klares Messaging, Regeln und Stakeholder, ist eine, die nicht so gut funktioniert, wie sie könnte. Kunden wissen vielleicht nicht, was sie erwarten können. Ihre Konkurrenten haben vielleicht viele Lücken, die sie ausnutzen können. Die Marke wird nicht als Investition behandelt, sondern als ein Posten, der auf der Liste abgehakt werden muss. Markenwächter können mit schlechten Gewohnheiten aufräumen und die Wahrscheinlichkeit eines negativen Touchpoints mit Kunden reduzieren.
Wissen Sie, was noch mit all diesen Elementen zusammenhängt? Die Preisgestaltung. Der richtige Preis, konsistente Preisstrategien und klare Preisrichtlinien helfen einem Unternehmen, seine Ziele zu erreichen. Genau wie bei einer Marketingkampagne schadet die Einführung eines Produkts mit einem ineffektiven Preis dem Umsatz. Es untergräbt die Markentreue, gibt Ihren Wettbewerbern eine Chance und kostet Sie Geld.
Traditionell befassen sich Markenwächter nicht mit der Preisgestaltung. Das ist ein Versäumnis, denn die Preisgestaltung ist einer der wichtigsten Teile jeder Marke.
Ihre To-Do-Liste für den Markenwächter der Preisgestaltung
Sie möchten nicht zulassen, dass die Preisgestaltung einem großartigen Markenerlebnis im Wege steht? Hier erfahren Sie, wie Sie die Preisgestaltung als Markenschützer angehen.
Klare interne Richtlinien erstellen
Markenwächter erstellen oft interne Richtlinien, wie eine Marke zu behandeln ist - welches Logo zu verwenden ist, welches Messaging für welchen Kanal funktioniert und so weiter. Das Gleiche können Sie für die Preisgestaltung tun. Erstellen Sie eine Reihe von Preisstrategien für bestimmte Kategorien oder Produkte. Stellen Sie sicher, dass diese Strategien an die relevanten Abteilungen kommuniziert werden, damit es keine Verwirrung gibt. Besser noch, erklären Sie die Gründe für jede Strategie und fügen Sie eine Zeile darüber ein, wie sie die Marke schützen. Wenn so etwas bereits existiert, sollten Sie es überarbeiten. Sind Ihre Preisstrategien auf dem neuesten Stand? Sind sie sinnvoll? Sind sie effektiv für Ihre aktuellen Produkte oder wurden sie für ein Produkt vor sechs Iterationen erstellt?
Durchführen von routinemäßigen Prüfungen der Preisgestaltung
Sind die Pläne, die Sie in Schritt eins gemacht haben, auf dem Weg ins Regal? Dies ist eine häufige Sollbruchstelle für jedes Unternehmen - die besten Pläne neigen dazu, auseinanderzufallen, wenn es an der Zeit ist, sie tatsächlich auszuführen. Vermeiden Sie dieses Problem, indem Sie eine routinemäßige Überprüfung der Preisgestaltung durchführen. Bei stationären Marken können Sie sich an Außendienstmitarbeiter, Merchandiser oder Mystery Shopper wenden, um einen guten Überblick über Ihre Ladenpreise zu erhalten und zu erfahren, welche Einzelhändler Ihre Produkte herabsetzen, sowie weitere Regalinformationen. Digitale Marken können Price-Intelligence-Software verwenden, um automatisierte Berichte über Produktpreise auf verschiedenen Marktplätzen zu erhalten. Schauen Sie auch nicht nur auf Ihre Marke. Überwachen Sie gleichzeitig auch Ihre Wettbewerber, um bessere Preisstrategien zu entwickeln.
Holen Sie sich Buy-In im gesamten Unternehmen
Leider kommen die größten Blockierer eines Projekts oft aus dem Unternehmen selbst. Es ist fast nie böswillig, vielmehr hat jeder Mitarbeiter seine eigenen Projekte, Sorgen und To-Do-Listen zu erledigen. Sie können solchen Problemen im Zusammenhang mit der Preisgestaltung zuvorkommen, indem Sie sich die Zustimmung der wichtigsten Stakeholder einholen. Kommunizieren Sie zunächst die Logik hinter jeder Preisstrategie. Seien Sie sich darüber im Klaren, wer Sie als Marke sind - sind Sie ein Luxus- und Premiumanbieter oder passen Sie eher in den Dollar-Kanal? Sprechen Sie offen über die Vorteile einer einheitlichen Preisgestaltung. Legen Sie Daten vor, die Ihre Verkaufsprognosen untermauern, und präsentieren Sie Wettbewerbsanalysen, um ein umfassenderes Bild des Marktes zu vermitteln. Ermöglichen Sie schließlich allen Beteiligten, sich mit Projektmanagement-Software, Datenanalyse-Tools und anderen Plattformen zu beschäftigen. Geben Sie ihnen, wenn möglich, einen "View-only"-Zugang und stellen Sie sicher, dass sie wissen, wo sie nach einer Preisgestaltung suchen können.
Unterm Strich haben die Kunden mehr Möglichkeiten als je zuvor. Sie können Preise mit ein paar Fingertipps auf ihrem Smartphone überprüfen. Einzelhändler sind aggressiver mit Verkäufen und Preisnachlässen. Die Produktkataloge sind größer als je zuvor. Seien Sie Markenproblemen voraus , indem Sie jetzt die Kontrolle über Ihre Preisgestaltung übernehmen. Die Preisgestaltung sollte immer ein Grund sein, warum Sie Ihre Zahlen erreichen und die Loyalität Ihrer Kunden fördern - sie sollte niemals ein inkonsequentes, ineffektives Hindernis für eine großartige Verkaufsperiode sein.
