Regal-Intelligenz

Store Audits: Wie oft sollten Sie Ihre Filialen auditieren?

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Wie häufig sollten Sie Ihre Filialen auditieren?

Wiser arbeitet mit mehreren Unternehmen zusammen, die ihre eigenen Außendienstteams zur Durchführung von Store-Audits einsetzen. Wir haben auch mehrere Unternehmen, die Outsourcing oder Crowdsource als Möglichkeit nutzen, ihre Aktivitäten an unsere Partner zu überwachen.

Eine der ersten Fragen, die uns oft gestellt wird, ist: "Wie oft gehen andere in die Läden und führen Audits durch?"

Unsere Antwort auf diese Fragen lautet: "Das ist sehr unterschiedlich und hängt von verschiedenen Faktoren ab." Unserer Erfahrung nach lässt sich der branchenübliche Ansatz jedoch in der Regel in eine der folgenden Kategorien einordnen:

Nr. 1: Stichprobenprüfung

Lasst uns Informationen zufällig sammeln, wenn wir können, und sie teilen. Leider tappen viele, die Maklernetzwerke nutzen und keine eigenen Außendienstteams haben, oder diejenigen, die ihre Einzelhandelsausführung nicht wirklich auf eine Basis gestellt haben, in diese Falle. Anfänglich fühlt es sich gut an, etwas zusätzliche Transparenz zu erhalten, aber es greift zu kurz, wenn es darum geht, die Grundursachen zu finden und zu beheben. Diese Technik kann jedoch in Fällen wie der Validierung einer neuen Produkteinführung oder der Bestätigung der Ausführung neuer Werbeaktionen effektiv sein.

Nr. 2: Zufallsstichprobe

Dies ist der wirtschaftlichste Ansatz für Filialaudits. Ein Unternehmen führt in regelmäßigen Abständen eine Stichprobe bei seinen wichtigsten Kunden durch. Einige Manager stehen diesem Audit-Ansatz skeptisch gegenüber, da sie kein vollständiges Bild der gesamten Einzelhandelsabdeckung erhalten. Solange Sie jedoch den richtigen Stichprobenumfang und die richtige Häufigkeit festlegen, kann dies sehr effektiv sein, um systematisch Probleme zu finden und den Mitarbeitern, die sie beheben müssen, Fakten zu liefern. Denken Sie daran, dass die Ausführung im Einzelhandel nicht immer eine Hardcore-Statistik erfordert. Sie müssen nur sicherstellen, dass Ihre Produkte richtig im Regal platziert sind, und wissen, ob es sich um Ihre meistverkauften Kunden handelt oder nicht. Wenn Sie nur 10-20 Filial-Audits pro Monat oder alle zwei Monate für eine große Anzahl von Kunden durchführen, erhält Ihr Team eine gute Grundlage für die Identifizierung von Problemen und Chancen.

Sie können nicht reparieren, was Sie nicht sehen können. Holen Sie sich Augen und Ohren in die Läden, um zu sehen, was am Regal los ist. Sehen Sie, wie Wiser für GoPro arbeitet.

Nr. 3: ABC-Probenahme

Marken können viele Methoden des Samplings verwenden, aber eine Methode besteht darin, ihre Geschäfte in A-, B- und C-Konten zu gruppieren, basierend auf den meistverkauften Marken. Eines der besten Beispiele für ABC Sampling ist, 10 Prozent der Top-Accounts und dann 10 Prozent der Bottom-Accounts zu beproben. So können Sie über die Daten hinaus zusätzliche Fakten sammeln, um Ihr Vertriebsteam zu verbessern. Mit zusätzlichen Informationen können Sie Fragen beantworten wie: "Sind die Sets unterschiedlich? Haben die Geschäfte Lieferengpässe oder andere Probleme? Machen Ihre Konkurrenten etwas anders?" Auch Bilder können helfen, viele Fragen zu beantworten, anstatt sich nur auf das zu verlassen, was die Daten Ihnen liefern.

Nr. 4: Vollständige Kontoprüfungen

Der letzte Ansatz besteht darin, alle Filialen zu auditieren. Dies ist manchmal wirtschaftlich, wenn Sie eine umsatzstarke Marke sind und/oder es eine große Anzahl von Problemen bei der Ausführung im Einzelhandel gibt, die gelöst werden müssen. Die Möglichkeiten und die Einfachheit, dies zu tun, haben sich in letzter Zeit aufgrund von Crowdsourcing-Optionen stark verbessert und sind manchmal auch effektiv, um ein erstes Baselineing durchzuführen, bevor man zu einem mehr stichprobenbasierten Ansatz übergeht.

Haben Sie einen Gameplan für das Store Audit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie nicht einfach Geld ausgeben sollten, um Konten ohne einen Spielplan stichprobenartig zu überprüfen, oder ein wiederholbares System für das Leistungsmanagement verwenden sollten. Stattdessen sollten Sie einen Prozess haben, um das Problem tatsächlich zu beheben. Das Letzte, was Sie brauchen, ist ein weiterer zufälliger Datenpunkt, der Ihnen sagt, dass etwas nicht stimmt, ohne dass Sie Maßnahmen ergreifen können.

Die gute Nachricht ist, dass es heute viel einfacher geworden ist, all dies zu tun. Testen Sie ein kostenloses Store Audit von Wiser oder eine kostenlose Demo der Lösung. Für weitere Informationen zu Audits oder zur Ausführung von Lösungen für häufige Probleme mit dem Zustand der Filiale, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Anmerkung der Redaktion: Dieser Blog wurde ursprünglich von Shelvspace veröffentlicht. Shelvspace wurde Anfang 2021 von Wiser Solutions übernommen und dieser Blog wurde überarbeitet und für ein globales Publikum neu aufbereitet.

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