Inteligência de prateleira

Auditorias em lojas: Com que freqüência você deve auditar suas lojas?

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Com que freqüência você deve auditar suas lojas?

A Wiser está trabalhando com várias empresas que estão utilizando suas próprias equipes de campo para realizar auditorias em lojas. Também temos várias empresas que utilizam terceirização ou crowdsource como forma de monitorar sua atividade para nossos parceiros.

Uma das primeiras perguntas que nos fazem com freqüência é: "Com que freqüência os outros vão às lojas e realizam auditorias?

Nossa resposta a eles é: "Varia muito e para vários fatores diferentes". No entanto, em nossa experiência, a abordagem comum da indústria geralmente cai em um desses baldes:

No. 1: Verificação pontual

Vamos coletar informações de forma aleatória quando pudermos e compartilhá-las. Infelizmente, muitos que alavancam as redes de corretagem e não têm suas próprias equipes de campo ou aqueles que não têm verdadeiramente embasado sua execução no varejo caem nesta armadilha. Inicialmente, é bom obter alguma visibilidade extra, mas tende a falhar quando se trata de encontrar e corrigir as causas de raiz. Esta técnica, entretanto, pode ser eficaz para casos como validar o lançamento de um novo produto ou confirmar a execução de novas promoções.

No. 2: Amostragem aleatória

Esta é a abordagem mais econômica de auditoria de loja. Uma empresa faz uma amostragem de suas principais contas periodicamente. Alguns gerentes são céticos em relação a esta abordagem de auditoria, uma vez que não estão obtendo uma imagem completa de toda a cobertura do varejo. No entanto, desde que se estabeleça o tamanho e a freqüência correta da amostragem, isto pode ser muito eficaz para encontrar sistematicamente problemas e fornecer fatos às pessoas necessárias para corrigi-los. Lembre-se de que a execução do varejo nem sempre requer uma modelagem estatística rigorosa. Você só precisa ter certeza de que seus produtos são colocados corretamente na prateleira e saber se são ou não suas contas mais vendidas. Fazer tão pouco quanto 10-20 auditorias de loja por mês ou a cada dois meses através de um amplo conjunto de contas fornecerá a sua equipe uma boa base para a identificação de problemas e oportunidades.

Não se pode consertar o que não se pode ver. Coloque os olhos e ouvidos dentro das lojas para ver o que está acontecendo na prateleira. Veja como funciona o Wiser para GoPro.

No. 3: Amostragem ABC

As marcas podem usar muitos métodos de amostragem, mas um método é agrupar suas lojas em contas A, B e C com base nas marcas mais vendidas. Um dos melhores exemplos de amostragem ABC é a amostragem de 10% das contas de topo e depois 10% das contas de fundo. Isto permite coletar fatos adicionais além dos dados para ajudar a melhorar sua equipe de vendas. Com informações adicionais, você será capaz de responder perguntas como: "Os conjuntos são diferentes? As lojas estão com falta de estoque ou outros problemas? Seus concorrentes estão fazendo as coisas de maneira diferente"? As imagens também podem ajudar a responder muitas perguntas, em comparação com confiar apenas no que os dados lhe fornecem.

No. 4: Auditorias completas de contas

A última abordagem é a auditoria de todas as lojas. A economia disto às vezes funciona se você for uma marca top de vendas e/ou se houver um grande número de problemas de execução no varejo que requerem resolução. A capacidade e facilidade de fazer isso aumentou muito recentemente devido às opções de crowdsourcing e também é às vezes eficaz para fazer o baselining inicial antes de passar para um esforço mais baseado em amostragem.

Ter um plano de jogo de auditoria de loja

Em resumo, não gaste dinheiro apenas para identificar contas de cheques sem um plano de jogo, ou use um sistema repetível de gerenciamento de desempenho. Em vez disso, tenha um processo para realmente corrigi-lo. A última coisa que você precisa é de outro ponto de dados aleatório que lhe diga que as coisas estão mal, sem nenhuma maneira de agir.

A boa notícia é que tudo isso se tornou muito mais fácil hoje. Experimente uma auditoria gratuita da loja por Wiser ou faça uma demonstração da solução gratuitamente. Para mais informações sobre auditorias ou sobre a execução de correções para problemas comuns de condições de loja, por favor, entre em contato conosco aqui.

Nota do editor: Este blog foi originalmente publicado pela Shelvspace. A Shelvspace foi adquirida pela Wiser Solutions no início de 2021 e este blog foi revisado e reestruturado para uma audiência global.

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