Jeder liebt kostenlose Proben. Jeder liebt das Gefühl, etwas Neues und Aufregendes zu entdecken. Jeder liebt es, seine Meinung über die Dinge zu äußern, die er jeden Tag benutzt.
Das macht Field Marketing zu einem so wichtigen Teil des Marketingpuzzles für B2C-Hersteller und -Händler. Es ermöglicht Ihnen, mit Ihren Kunden auf eine Art und Weise in Kontakt zu treten, die ihnen Spaß macht und in Erinnerung bleibt und Ihnen wichtige Geschäftsergebnisse bringt.
In diesem Artikel werden wir uns ansehen, was Field Marketing ist, warum es für verschiedene Arten von Einzelhändlern wichtig ist und wie Sie Field Marketing in Ihre Gesamtstrategie einbinden können.
Was ist Field Marketing?
Field Marketing ist die Praxis, spezialisierte Vermarkter "ins Feld" zu schicken, um Produktdemonstrationen durchzuführen, Produkte zu bewerben, Muster bereitzustellen, Informationen darüber zu sammeln, wie Produkte präsentiert werden, Verkäufe zu tätigen und Feedback direkt von den Verbrauchern zu sammeln. Das "Feld" ist ein Sammelbegriff dafür, dorthin zu gehen, wo Kunden oder potenzielle Kunden sind. Das kann alles sein, von Einzelhandelsstandorten und Pop-up-Shops bis hin zu öffentlichen Plätzen.
Wenn es bei Werbung, Social Media und Content Marketing darum geht, den Verbrauchern etwas über Ihre Produkte zu erzählen, geht es beim Field Marketing ums Zeigen. Es soll ein Gespräch sein, interaktiv und ein Mittel, um direktes Feedback über Ihre Produkte zu erhalten.
Field Marketing ist oft eine Funktion, die unter Experiential Marketing oder Event Marketing fällt, aber das muss nicht immer so sein. Sie brauchen keinen offiziellen Field Marketing Manager oder ein Team innerhalb Ihrer Marketingabteilung, um Ihre Vertriebs- und Marketingmitarbeiter direkt vor die Kunden zu bringen und die Vorteile zu nutzen, die sich aus dem persönlichen Kontakt mit ihnen ergeben.
Field Marketing ist die Praxis, spezialisierte Vermarkter "ins Feld" zu schicken, um Marketingaufgaben durchzuführen und Feedback direkt von den Verbrauchern zu sammeln.
Vorteile von Field Marketing
Bevor wir über das "Warum" hinter Field Marketing sprechen, lohnt es sich zu verstehen, welche Arten von Händlern und Herstellern davon profitieren.
Was sind also die Vorteile, wenn man tatsächlich im Außendienst tätig ist? Schauen wir uns ein paar Einzelhandelsbranchen an, in denen Field Marketing den Umsatz und die Kundenzufriedenheit steigern kann:
- Essen und Trinken
- Haushaltswaren
- Elektronik und Geräte
- Schönheitsprodukte
- Bekleidung, Schuhe und Zubehör
- Handys
- Verpackte Konsumgüter
Man muss nicht lange suchen, um zu erkennen, warum diese Branchen wirklich von der direkten Interaktion mit den Kunden profitieren. Alle von ihnen verkaufen physische Produkte, und das bedeutet, dass etwas verloren geht, wenn der Wert dieser Produkte nur durch Werbung vermittelt wird, egal wie gut diese gemacht ist.
Wie hilft die Begegnung mit dem Verbraucher vor Ort konkret?
Markenbekanntheit erhöhen
Selbst im kleinsten Ladenlokal ist der Kampf um die Aufmerksamkeit der Verbraucher hart. Bei so vielen Konkurrenzprodukten kann es für Hersteller schwierig sein, ihre Produkte hervorzuheben. An dieser Stelle kann ein Team von Außendienstmitarbeitern den Lärm durchbrechen. Und zwar am Ort des Kaufs. Es ist sogar noch schwieriger, mit Werbung hervorzustechen, wenn die Verbraucher den größten Teil ihrer wachen Zeit mit Marketingbotschaften überhäuft werden.
Marketing vor Ort ist wichtig, weil es die Routine unterbricht und die Aufmerksamkeit auf Sie lenkt. Eine Live-Demonstration, die Möglichkeit, ein Produkt auszuprobieren, eine Gelegenheit, Feedback zu geben - all das erregt die Aufmerksamkeit der Verbraucher und hilft ihnen, Gesichter und Erfahrungen mit Ihrer Marke zu verbinden.
Stärkung der Markenwahrnehmung
"Das Beste ..."
"Der schnellste ..."
"Die meisten ..."
Es ist nicht schwer zu verstehen, warum manche Verbraucher dazu neigen, zynisch zu sein, wenn sie der Werbung ihre Aufmerksamkeit schenken. In einem überfüllten Feld neigen Marketingbotschaften dazu, für Menschen zu verschwimmen und ihre Wirkung zu verlieren. Dies gilt insbesondere für Käufer, die Ihre Produkte noch nicht ausprobiert haben.
Field Marketing ist eine Möglichkeit, dem entgegenzuwirken, indem es Herstellern eine Möglichkeit gibt, ihre Produktansprüche zu untermauern. Den Verbrauchern zu sagen, wie effektiv Ihr Produkt ist, kann helfen, aber sie es selbst sehen zu lassen, kann den Unterschied zwischen passiver Anerkennung und aktivem Interesse an Ihrem Angebot ausmachen.
Verkäufe verbessern
Field Marketing am Point of Purchase kann ein großartiger Weg sein, um von der Aufmerksamkeit und dem Interesse direkt zu einem zahlenden Kunden zu gelangen. Wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder versuchen, ein bestehendes Produkt in einem Segment zu etablieren, das Sie noch nicht anvisiert haben, kann Field Marketing, wenn es richtig gemacht wird, einen "Wow"-Moment auslösen, der die Leute dazu bringt, auf der Stelle einen Kauf zu tätigen. Das gilt besonders, wenn Sie Ihre Tests in einem Ladengeschäft durchführen. Jeder, der sich dort aufhält, ist bereits in einer Kauflaune, so dass er bereit ist, einen Kauf zu tätigen, wenn ihm gefällt, was er ausprobiert.
Neue Konzepte testen
Wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, haben Sie nicht den Vorteil, es in Ihren Zielmärkten unter realen Bedingungen zu testen. Field Marketing ist eine leistungsstarke Möglichkeit, Konzepte mit echten Kunden in einer Kaufumgebung zu testen. Das Feedback, das Sie erhalten, sei es durch Umfragen, Gespräche mit Außendienstmitarbeitern oder wenn Sie sehen, wie viele Artikel Sie verkauft haben, ist von unschätzbarem Wert, wenn Sie entscheiden, ob Sie ein neues Konzept vorantreiben wollen oder nicht.
Gewinnen Sie Einblicke in die Verbraucher
Selbst wenn Sie kein brandneues Konzept testen, gibt Ihnen das direkte Feedback Ihrer Kunden die Möglichkeit, Ihr Messaging zu verfeinern, Ihr Produkt zu iterieren, Ihren Preispunkt zu ändern und alles andere, was Sie zum besseren Verständnis Ihrer Kunden benötigen.
So erstellen Sie eine Field-Marketing-Strategie
Verstehen Sie, wie sich Field Marketing in Ihre gesamte Marketingstrategie einfügt
Die Field-Marketing-Funktion existiert selten in einem Vakuum. Wenn Sie eine Field-Marketing-Strategie entwickeln, sollten Sie überlegen, wie sie in andere Kampagnen Ihres Teams passt. Wenn Sie z. B. in TV-, Radio- und Digitalwerbung in einem bestimmten geografischen Gebiet investieren, wie können Sie das Field Marketing nutzen, um die Aufmerksamkeit, die Sie über andere Kanäle erhalten, zu nutzen? Nutzen Sie Field Marketing, um auf der Aufmerksamkeit und dem Interesse aufzubauen, das Sie geschaffen haben, und finden Sie Wege, um Käufer näher an eine Entscheidung zu Ihren Gunsten zu bringen.
Kennen Sie Ihr Publikum
Welches Marktsegment wollen Sie erreichen? Worauf würden sie im Feld reagieren? Wo können Sie sie am ehesten erreichen? Dies passt zum Verständnis Ihrer breiteren Marketingstrategie. Wenn Sie nicht wissen, wen Sie ansprechen wollen und was die besten Chancen hat, Aufmerksamkeit und Interesse zu wecken, werden Sie es schwer haben, effektives Field Marketing zu betreiben.
Setzen Sie gut definierte KPIs
Was wollen Sie mit Ihrem Field Marketing erreichen? Ist es der direkte Verkauf im Außendienst? Das Wachsen einer E-Mail-Liste? Das Anbringen eines Verkaufsdisplays in einem Geschäft, um zu sehen, wie es sich auf den Umsatz auswirkt? Was Sie messen, hängt davon ab, was Sie mit Ihrem Field Marketing erreichen wollen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Außendienstmitarbeitern diese KPIs mitteilen und ihnen eine Möglichkeit geben, ihre Arbeit zu verfolgen.
Kreativ werden
Field Marketing und "Guerilla Marketing" können oft Hand in Hand gehen. Guerilla-Marketing bezieht sich auf kreative Field-Marketing-Kampagnen, die Kunden auf unerwartete und einprägsame Weise ansprechen. Diese Kampagnen sind nicht notwendigerweise mit einem hohen Budget verbunden, bringen aber jede Menge Energie und Spannung mit, um ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Hier ist ein großartiges Beispiel: Die "Paving for Pizza"-Kampagne von Domino's Pizza, bei der die Pizzakette Schlaglöcher in Straßen rund um die Vereinigten Staaten ausbesserte. Sie gaben den Städten einen Zuschuss, um die Schlaglöcher zu reparieren und gaben ihnen Schablonen, Aufkleber und Schilder, die auf das Projekt aufmerksam machten. Die Kampagne ging in den sozialen Medien viral und brachte Domino's eine Menge Goodwill ein.
Sie müssen nicht etwas in dieser Größenordnung tun, um Ihren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Überlegen Sie sich, wie Sie das, was Ihre Produkte und Ihre Marke ausmacht, auf eine Art und Weise in den Alltag Ihrer Kunden einfügen können, die ihnen Freude bereitet, und Sie haben das Zeug zu einer Guerilla-Feldkampagne, die Ergebnisse bringt.
Field Marketing ist ein wichtiger Teil eines jeden B2C-Marketing-Teams. Es kann eine eigenständige Funktion innerhalb Ihrer Marketingorganisation sein, oder es kann etwas sein, das Erlebnis- und Eventmarketing unterstützt. In jedem Fall ist der direkte Kontakt mit Ihrer Zielgruppe in vielerlei Hinsicht nützlich, also zögern Sie nicht, Ihre eigene Field-Marketing-Strategie zu entwickeln.
