Es difícil fijar el precio correcto, crear la promoción perfecta, lanzar un nuevo producto o lograr el éxito del comercio electrónico en su mercado.
Estos retos surgen constantemente durante nuestras conversaciones con los profesionales de su sector: necesita datos de alta calidad, y debe poder confiar en ellos y actuar en consecuencia. Para responder a estas necesidades, hemos trabajado intensamente en un conjunto de soluciones en línea que extraen datos y los convierten en información práctica.
¿Cómo lo hacemos? Una forma es escuchando al mercado. Pero, ¿qué es la escucha del mercado? ¿Y cómo se configura para que sirva a sus necesidades a largo plazo, y no sólo para obtener datos puntuales?
¿Qué es la escucha del mercado?
La escucha del mercado puede tener varias definiciones diferentes, y no hay realmente una solución única para todos. En Wiser, definimos la escucha del mercado como una herramienta de extracción de comercio electrónico que captura datos del sitio web sobre su marca, sus precios, sus competidores y otras condiciones del mercado. En concreto, nuestra herramienta puede ofrecerte detalles sobre las menciones de tu marca, los precios de las SKU, las tendencias de los precios de la competencia, las valoraciones y los comentarios, y otras métricas de comercio electrónico.
En general, la escucha del mercado es una forma de entender mejor lo que ocurre con su público objetivo -lo que ven cuando navegan, los productos que prefieren-, así como con sus competidores y su propia marca. En este sentido, es similar a la investigación de mercado, pero nuestra herramienta permite captar esta información de forma rápida y sencilla, sin complicaciones ni curva de aprendizaje.
La escucha del mercado es una herramienta de extracción del comercio electrónico que capta datos del sitio web sobre su marca, sus precios, sus competidores y otras condiciones del mercado.
¿Escucha de mercado o escucha social?
Otro término común en este espacio es la escucha social. La escucha social es muy parecida, pero capta información de las cuentas de las redes sociales. ¿Qué dicen los consumidores sobre su marca? ¿Sus competidores? ¿Están hablando de sus productos en plataformas sociales populares como Facebook, Twitter o Instagram?
La solución que hemos creado para servir a las marcas y a los minoristas es así, pero extraemos los datos de los sitios web de comercio electrónico, ofreciendo una superposición de información en la parte superior de las páginas de productos para que pueda entender mejor su posición en comparación con el mercado. Obtendrá datos sobre los competidores, las promociones, los precios y los productos justo encima de estos sitios web existentes.
La escucha social, por su parte, le ayuda a seguir las conversaciones sobre su marca o las marcas de la competencia en las redes sociales. Está más centrada en el consumidor que en la escucha de mercado, que puede estar más centrada en la competencia y en el producto.
¿Cuándo se necesita la escucha del mercado?
Tanto si eres un vendedor como si no, hay un montón de casos de uso para escuchar el mercado. Puede ser valioso para las funciones de ventas y marketing, por supuesto, pero también para los gestores de categorías, los analistas de precios, los profesionales del conocimiento de los compradores y otras personas dentro de su empresa.
He aquí algunas ocasiones en las que sin duda necesitará este tipo de extracción de datos:
- Resultados inmediatos: Necesitará la escucha del mercado cuando quiera monitorizar su sector en tiempo real. Hemos desarrollado una herramienta que superpondrá información crítica sobre los sitios de comercio electrónico, para que pueda aprende mas sobre su mercado mientras navega. No hay que esperar a recibir un informe, y cuando sus competidores cambian los precios, las promociones y el surtido en cuestión de minutos, usted necesita poder reaccionar rápidamente.
- Aprendizaje visual: La escucha del mercado puede ser una gran manera de obtener una instantánea visual de su panorama competitivo. Es ideal para quienes prefieren el aprendizaje visual en lugar de estudiar las filas de datos de Excel. Obtendrá indicaciones destacadas en la página, además de gráficos y diagramas adicionales que explican lo que está sucediendo.
- Evaluación comparativa de la competencia: Definitivamente quiere escuchar al mercado si necesita una evaluación comparativa de la competencia en profundidad que le muestre realmente lo que está haciendo la competencia, incluyendo cómo están fijando los precios de los productos a lo largo del tiempo. La cuestión es que tiene que ser proactivo con sus estrategias, no reactivo, y nuestra solución en tiempo real resuelve este problema central mostrando los datos de la competencia en el sitio web para visualizaciones rápidas y análisis de tendencias.
¿Necesita un informe más completo, oportuno y preciso de lo que ocurre en Internet? ¿Qué están haciendo sus competidores? ¿Qué opina su público objetivo de los productos y las marcas? Entonces probablemente estará de acuerdo con nuestra definición de escucha del mercado. aprende mas sobre cómo nuestra herramienta de escucha del mercado le proporciona la visibilidad que necesita para tomar decisiones inteligentes e informadas en sus estrategias de precios, promoción y comercialización.
