En ce qui concerne le commerce électronique, voici ce que le nuage peut faire pour vous

*Ce qui suit est un message de Terry Lin à Bigcommerce

L'une des plus grandes décisions pour les marques est de choisir entre une solution de commerce électronique hébergée dans le nuage - ou ce qu'on appelle le SaaS - ou le fait d'avoir ses propres serveurs sur lesquels on a un contrôle total. Il y a des avantages et des inconvénients à chaque option, et aujourd'hui nous allons faire une plongée en profondeur pour trouver celle qui vous convient le mieux.

Une solution sur site signifie que vous hébergez les serveurs, choisissez le panier d'achat, installez le backend, concevez le site web et mettez tout en ligne. La mise en place de cette solution nécessite un temps de montée en charge important, et il est très probable que vous deviez trouver vos propres développeurs pour la mettre en place.

Une solution dans le nuage, cependant, vous permet d'avoir un magasin de commerce électronique prêt à l'emploi et facile à réaliser. Il vous suffit de créer un compte, d'installer un thème, de télécharger vos produits, de finaliser vos passerelles de paiement et vous êtes prêt à partir dans une semaine ou moins. Cela vous permet d'accélérer rapidement et de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : créer du trafic et faire des ventes.

Pour déterminer quelle solution vous convient le mieux, voici quelques éléments à prendre en considération :

Exigences relatives au panier

Vos besoins en matière de panier d'achat dépendront du type de produits que vous vendez. Vendez-vous des bars portables avec différents modules personnalisables ou des t-shirts avec la carte du monde ? Quel que soit le type de produit que vous vendez, vous devez savoir exactement quelles sont les caractéristiques nécessaires pendant le processus d'achat et de commande. La dernière chose que vous voulez faire est d'utiliser un panier d'achat, de concevoir un site web, d'importer tous vos produits et de vous rendre compte qu'il ne peut pas faire ce que vous voulez.

Les très grandes organisations utilisent des solutions sur site parce qu'elles disposent d'une équipe informatique interne qui peut gérer ces opérations. En tant que grandes entreprises, leurs besoins entre les différents départements peuvent également compliquer l'infrastructure dans laquelle une solution sur site est plus logique.

Pour la plupart des commerçants, et même pour les grandes organisations, une solution de cloud computing est une excellente option en raison des fonctionnalités robustes intégrées aux plateformes. Les solutions de commerce électronique dans le nuage peuvent gérer de grandes quantités d'unités de gestion des stocks et ne nécessitent pas d'équipe informatique pour en assurer la maintenance, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent.

Compétences techniques

Êtes-vous à l'aise pour manipuler les CSS et HTML d'un site web ? Si ce n'est pas le cas, une solution sur site ne vous convient pas. Vous pouvez essayer d'apprendre, mais la courbe d'apprentissage est très raide et il vaut mieux passer votre temps ailleurs.

Les solutions de cloud computing vous permettent de modifier la conception et les fonctionnalités de votre panier d'achat en arrière-plan grâce à une interface utilisateur agréable. Cette interface modifie le code du site web pour vous, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de creuser dans des lignes de texte pour obtenir le résultat souhaité. Toutefois, si vous le souhaitez vraiment, les solutions de cloud computing disposent d'un éditeur de modèles dans lequel vous pouvez puiser dans le code.

Heure

Grâce à une solution "cloud", vous pouvez vous inscrire dans un magasin et le rendre opérationnel en quelques heures. En outre, lorsque votre serveur a besoin d'être mis à niveau ou lorsque des fonctionnalités améliorées sont mises en place dans votre panier, votre fournisseur se charge de tout cela et vous n'avez rien à faire. D'un point de vue temporel, c'est l'un des principaux avantages d'une solution de cloud computing.

Pour une solution sur site, vous devrez engager vos propres développeurs, concepteurs et membres d'équipe pour mettre votre site en place et le faire fonctionner. La contrepartie de ce temps est le contrôle total de votre panier d'achat.

Coûts et investissements

En ce qui concerne ressources, l'argent peut faire avancer les choses plus ou moins vite. Si les budgets sont serrés, une solution "cloud" est l'une des plus économiques car elle permet de disposer d'un chariot entièrement fonctionnel avec un minimum de coûts supplémentaires.

Si certaines solutions sur site sont essentiellement gratuites, les coûts sont généralement cachés dans le back-end avec le développement, la conception et les plugins payants. Ces coûts sortiront de votre poche, ainsi que les frais de maintenance et les coûts engagés tout au long de la vie d'une boutique en ligne.

Plugins et Addons

Il existe un marché croissant d'applications et de plugins tiers qui peuvent améliorer l'expérience d'un magasin en ligne. Les applications de comptabilité, de chat en direct, d'exécution des commandes et votre panier d'achat peuvent toutes "parler" entre elles et échanger des informations. Par conséquent, certaines solutions de commerce électronique hébergées dans le nuage, telles que Bigcommerce, disposent d'un marché et de solutions d'intégration en un clic pour vous aider à aborder le service à la clientèle, les conversions, la conception et bien plus encore.

Pour les solutions sur site, vous devrez trouver le plugin, l'installer, passer par l'installation et configurer tout pour qu'il fonctionne sur votre serveur.

Laquelle vous convient le mieux ?

Pour savoir quelle solution de commerce électronique est idéale pour votre entreprise, écrivez exactement ce dont vous avez besoin dans un panier d'achat numérique.

A partir de là, décidez de ce qui est essentiel à la mission par rapport à ce qui est "agréable à avoir", puis réduisez votre choix de chariot à ces critères. L'objectif de cet exercice est de tout mettre sur la table afin que vous cochiez toutes les caractéristiques dont vous avez besoin lorsque vous décidez d'une solution.

Pour la plupart des marques, une solution de cloud computing est la solution à privilégier. Elle vous permet de vous concentrer moins sur la technologie et plus sur la croissance de votre entreprise par le biais du marketing, des ventes et de divers canaux plutôt que de bricoler des serveurs, du code de site web ou de dépanner les aspects techniques.

A propos l'auteur :

Terry Lin est rédacteur invité pour Bigcommerce et fondateur et co-animateur du podcast Build My Online Store, une émission consacrée à l'aide aux propriétaires de magasins de commerce électronique pour augmenter le trafic, obtenir plus de ventes et construire une marque. Il organise également des rencontres de commerce électronique dans le monde entier le premier dimanche de chaque mois. A voir buildmyonlinestore.com pour obtenir plus d'informations sur la façon d'y assister et de rencontrer d'autres personnes partageant les mêmes idées.