La santé des rayons peut avoir un impact important sur les ventes en magasin. Il est extrêmement important de comprendre votre part de rayons, l'état des présentoirs et bien d'autres choses encore, mais il est également difficile d'en assurer le suivi dans tous les magasins du pays. Heureusement, les acheteurs équipés de téléphones intelligents sont la clé pour comprendre les conditions en magasin avant qu'elles n'aient un impact négatif sur vos ventes et votre chiffre d'affaires.
Avoir accès aux acheteurs par téléphone intelligent est une chose, mais pour recueillir les informations les plus utiles sur l'état de santé actuel de vos rayons, vous devez comprendre les questions à poser. Recueillir les meilleures données en posant le moins de questions possible est la clé du succès des audits de vente au détail. Mais quelles sont les questions qui vous permettront de comprendre vos conditions sanitaires de vente au détail à l'échelle nationale ?
1. Questions sur les photos
Le premier type de question, et le plus couramment utilisé, est celui des questions avec photo. Les questions avec photo peuvent vous donner un aperçu des magasins dans tout le pays. Vous pouvez voir où se trouvent vos produits en rayon, combien sont disponibles, l'état de vos produits en rayon, comprendre les problèmes de rupture de stock, et bien plus encore. En ce qui concerne la santé des rayons, pouvoir regarder dans chaque magasin sans quitter votre bureau est une grande victoire.
Vous pouvez rassembler des centaines, voire des milliers de photos dans chaque enquête qui vous donneront une bonne compréhension de l'état de santé général de votre rayon. Mais il n'y a pas que les photos qui vous permettent de comprendre l'état de santé des rayons. Il existe de nombreux types de questions qui peuvent vous aider à évaluer rapidement et facilement l'état de vos rayons en magasin.
2. Marque remarquée en premier
Une question intéressante à poser aux consommateurs est de savoir quelle marque ils remarquent en premier sur le rayon. C'est un bon indicateur de la santé du rayon, car la marque qu'ils remarquent en premier est généralement située à l'endroit le plus idéal du rayon et peut être un indicateur des produits qui sont en bon état ou qui ont une plus grande part de rayon.
Outre les informations sur la santé en rayon, cette question peut également vous donner des indications précieuses sur votre position dans la compétition. Au fil du temps, vous pouvez suivre l'évolution de la popularité de la marque par rapport aux changements en magasin, au changement de marque des produits, aux sorties de produits, etc. En combinant cette question avec "Où se trouve votre produit", vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur la santé en rayon qui ne peuvent pas être reproduites.
3. Où se trouve votre produit
L'emplacement de vos produits sur les rayons est un indicateur avancé de la santé des rayons. Parfois, vous constaterez que les produits ne sont pas à l'endroit - ou dans autant d'espaces - que vous le pensez. Demander aux consommateurs où ils trouvent vos produits sur les rayons peut vous aider à mieux comprendre votre état de santé actuel. Les consommateurs peuvent rapidement vous dire où ils voient vos produits dans les différentes sections du magasin.
Cette question est une excellente indication générale de l'état de santé des rayons, car elle peut être indiquée dans votre ensemble de données sous forme de carte thermique. Vous verrez où vos produits se trouvent le plus et le moins souvent sur la base d'une grille en neuf sections. Le fait de disposer d'une représentation visuelle du placement des produits d'un grand nombre de magasins dans tout le pays vous permettra de mieux comprendre la santé de vos rayons et le placement des produits. Par rapport à vos ventes globales, cela peut également vous aider à comprendre l'impact de l'emplacement de votre produit sur les ventes et le chiffre d'affaires.
4. Nombre de faces
Une question facile à poser aux acheteurs équipés d'un smartphone est de savoir combien de revêtements sont actuellement disponibles en magasin. Si vous en attendez 12 mais qu'il n'y en a que trois, cela serait une bonne indication de la mauvaise santé des rayons. Une question simple comme le nombre de facings peut vous donner des informations précieuses en une seule question rapide et simple.
Pour comprendre la santé en rayon, il suffit de s'assurer que tous les produits que vous attendez en magasin sont vraiment là. À partir de là, vous pouvez utiliser un ensemble de questions relatives à la santé des rayons pour comprendre ce qui peut être fait pour améliorer votre état de santé actuel ou pour vous assurer qu'il reste correct.
5. Questions sur la perception de la marque
La perception de la marque est souvent vaguement liée aux conditions sanitaires des rayons. Les marques qui bénéficient d'une plus grande reconnaissance et d'une perception globale positive sont souvent mieux placées sur les rayons. Demander aux consommateurs leur perception de votre marque peut indiquer si vos produits sont bien représentés en magasin ainsi que par vos efforts de marketing.
Pour bien comprendre l'état de conservation, nous vous recommandons d'associer cette question à une ou plusieurs des questions précédentes sur l'état de conservation. La perception de la marque est une mesure puissante qui peut vous aider à prendre des décisions importantes. Vous pouvez suivre l'impact de ces changements sur votre perception de la marque et sur la santé des rayons au fil du temps en réalisant d'autres enquêtes à des dates ultérieures.
Réflexions finales
Ce ne sont pas non plus les seules questions que vous pouvez utiliser pour comprendre la santé des rayons. Des scanners UPC aux questions supplémentaires basées sur les sentiments, les possibilités sont infinies. L'utilisation de tous ces types de questions ou le mélange et l'appariement en fonction des informations dont vous avez le plus besoin vous permettront d'obtenir les informations les plus utiles sans surcharger les informations inutiles.
