Der Zustand der Regale kann einen großen Einfluss auf Ihren Umsatz im Geschäft haben. Die Kenntnis des Regalanteils, des Zustands der Auslage und vieles mehr ist extrem wichtig, aber es ist auch schwierig, den Überblick in allen Filialen landesweit zu behalten. Glücklicherweise sind Smartphone-fähige Kunden der Schlüssel zum Verständnis des Zustands der Regale, bevor sie sich negativ auf Ihren Umsatz und Ihre Einnahmen auswirken.
Zugang zu Smartphone-fähigen Einkäufern zu haben ist eine Sache, aber um die vorteilhaftesten Informationen über den aktuellen Zustand des Regals zu sammeln, müssen Sie verstehen, welche Fragen Sie stellen müssen. Die besten Daten mit der geringsten Anzahl von Fragen zu sammeln, ist der Schlüssel zum Erfolg, wenn es um Audits im Einzelhandel geht. Aber welche Fragen führen Sie zum Verständnis Ihrer Regalgesundheit im ganzen Land?
1. Foto Fragen
Der erste und am häufigsten verwendete Fragetyp sind Fotofragen. Foto-Fragen können Ihnen einen Einblick in die Geschäfte im ganzen Land geben. Sie können sehen, wo sich Ihre Produkte im Regal befinden, wie viele davon verfügbar sind, wie der Zustand Ihrer Produkte im Regal ist, ob es Probleme mit nicht vorrätigen Produkten gibt und vieles mehr. Wenn es um die Gesundheit der Regale geht, ist es ein großer Gewinn, wenn Sie in jede Filiale schauen können, ohne Ihren Schreibtisch zu verlassen.
Sie können in jeder Umfrage Hunderte oder sogar Tausende von Fotos sammeln, die Ihnen ein gutes Verständnis der allgemeinen Regalgesundheit vermitteln. Das Durchsehen von Fotos, um die Regalgesundheit zu verstehen, ist jedoch nicht die einzige Option. Es gibt so viele Fragetypen, die Ihnen helfen können, Ihre Regalbedingungen im Laden schnell und einfach zu beurteilen.
2. Marke zuerst bemerkt
Eine interessante Frage, die man den Verbrauchern stellen kann, ist, welche Marke sie im Regal zuerst wahrnehmen. Dies ist ein guter Indikator für die Gesundheit des Regals, denn die Marke, die sie zuerst bemerken, befindet sich in der Regel an der idealsten Stelle im Regal und kann ein Indikator dafür sein, welche Produkte in gutem Zustand sind oder einen größeren Anteil am Regal haben.
Zusätzlich zu den Informationen über die Regalgesundheit kann diese Frage Ihnen auch wertvolle Einblicke in Ihre Stellung im Wettbewerb geben. Im Laufe der Zeit können Sie Änderungen in der Markenpopularität im Vergleich zu Änderungen im Geschäft, Produkt-Rebranding, Produktveröffentlichungen und mehr verfolgen. Die Kombination dieser Frage mit "Wo befindet sich Ihr Produkt?" kann Ihnen zusätzliche Einblicke in die Regalgesundheit geben, die nicht repliziert werden können.
3. Wo befindet sich Ihr Produkt
Ein wichtiger Indikator für die Gesundheit des Regals ist die Position Ihrer Produkte im Regal. Manchmal werden Sie feststellen, dass die Produkte nicht dort sind, wo oder an so vielen Stellen, wie Sie erwarten. Die Befragung von Verbrauchern, wo sie Ihre Produkte im Regal finden, kann Ihnen helfen, Ihren aktuellen Regalgesundheitsstatus besser zu verstehen. Die Verbraucher können Ihnen schnell sagen, wo sie Ihre Produkte in den verschiedenen Abteilungen des Ladens sehen.
Diese Frage ist ein großartiger Gesamtindikator für die Regalgesundheit, da sie in Ihrem Datensatz als Heatmap angezeigt werden kann. Sie sehen, wo Ihre Produkte am häufigsten und am wenigsten häufig zu finden sind, basierend auf einem neunteiligen Raster. Eine visuelle Darstellung der Produktplatzierung einer großen Anzahl von Geschäften landesweit zu haben, wird Ihnen helfen, Ihre Regalgesundheit und Produktplatzierung zu verstehen. Im Vergleich zu Ihren Gesamtverkäufen können Sie auf diese Weise auch verstehen, wie sich Ihre Produktplatzierung auf Umsatz und Ertrag auswirkt.
4. Anzahl der Facings
Eine einfache Frage, die man Smartphone-gestützten Käufern stellen kann, ist, wie viele Facings derzeit im Laden verfügbar sind. Wenn Sie 12 erwarten, es aber nur drei gibt, wäre das ein guter Hinweis auf einen schlechten Zustand der Regale. Eine einfache Frage wie die nach der Anzahl der Facings kann Ihnen wertvolle Informationen in einer schnellen und einfachen Frage liefern.
Das Verständnis der Regalgesundheit kann so einfach sein, wie sicherzustellen, dass alle Produkte, die Sie im Laden erwarten, auch wirklich vorhanden sind. Von dort aus können Sie eine Mischung aus Fragen zur Regalgesundheit verwenden, um zu verstehen, was getan werden kann, um den aktuellen Zustand Ihres Regals zu verbessern oder sicherzustellen, dass es auf dem neuesten Stand bleibt.
5. Fragen zur Markenwahrnehmung
Die Markenwahrnehmung ist oft lose mit dem Zustand des Regals verbunden. Marken mit höherem Bekanntheitsgrad und positiver Gesamtwahrnehmung der Marke werden oft an besseren Stellen im Regal platziert. Die Frage nach der Wahrnehmung Ihrer Marke durch die Verbraucher kann Aufschluss darüber geben, ob Ihre Produkte sowohl im Laden als auch durch Ihre Marketingmaßnahmen gut vertreten sind.
Um die Regalgesundheit vollständig zu verstehen, empfehlen wir, diese Frage mit einer oder mehreren der vorangegangenen Fragen zur Regalgesundheit zu kombinieren. Die Markenwahrnehmung ist eine aussagekräftige Metrik und kann Ihnen helfen, wichtige Entscheidungen zu treffen. Sie können verfolgen, wie sich diese Änderungen auf Ihre Markenwahrnehmung und die Regalgesundheit im Laufe der Zeit auswirken, indem Sie zu späteren Zeitpunkten weitere Umfragen durchführen.
Abschließende Überlegungen
Dies sind auch nicht die einzigen Fragen, die Sie verwenden können, um die Gesundheit der Regale zu verstehen. Von UPC-Scans bis hin zu zusätzlichen stimmungsbasierten Fragen - die Möglichkeiten sind endlos. Wenn Sie alle diese Fragetypen verwenden oder je nach dem, welche Informationen Sie am meisten benötigen, mischen und anpassen, erhalten Sie die nützlichsten Einblicke, ohne eine Überlastung mit unnötigen Informationen.