Com as temperaturas em alta e o verão em pleno andamento, a estação do churrasco começou oficialmente. Mas você já considerou as estratégias de varejo por trás daquela grelha que você comprou, digamos, do Walmart ou da Williams-Sonoma? Uma simples comparação da classificação da grelha entre esses dois grandes varejistas ilustra o papel-chave que a taxonomia desempenha na determinação de táticas comerciais e práticas de consumo.
O que é uma taxonomia?
Uma taxonomia é um sistema de organização do conhecimento. Para nós, o conhecimento é sobre os produtos vendidos on-line e quem os vende por quanto, ao longo do tempo.
A taxonomia é metadados porque dá estrutura aos dados e especifica as relações dentro deles. Como outras instituições, as empresas recorrem à taxonomia para diversas funções:
- Organização e navegação
- Indexação
- Recuperação
A estrutura taxonômica mais comum no comércio eletrônico é uma hierarquia, na qual os produtos são agrupados por uso ou ambiente (como Home ou Garden) em subconjuntos cada vez mais específicos. Alguns dos benefícios desta estrutura são a capacidade de apresentar o catálogo de produtos em etapas, tornando-o mais gerenciável, além de permitir relações lógicas entre os subconjuntos dos dados. Mas, em termos práticos, vamos considerar um exemplo oportuno de como as diferentes abordagens dos varejistas em relação à taxonomia se desenvolvem no mercado on-line.
Comparação de Taxonomias para um Staple de Verão: Grill Pans
Como um dos maiores varejistas do mundo, a taxonomia do Walmart apresenta uma ampla gama de categorias desde Roupas, Calçados & Jóias até Auto & Pneus. As panelas de churrasco compreendem apenas uma pequena fração dos produtos que o Walmart oferece, e isso se reflete diretamente na taxonomia da empresa. Encontrar grelhadores no site do Walmart exige a navegação por uma série de categorias cada vez mais granulares, como destacado abaixo em vermelho.
Em contraste, a taxonomia de Williams-Sonoma tem muito menos profundidade, mas reflete uma base de consumidores que espera distinções menores em utensílios de cozinha. As frigideiras são embutidas diretamente em sua taxonomia sob a macrocategoria de utensílios de cozinha, proporcionando acesso mais direto a esta subcategoria em particular. Portanto, há um acesso mais fácil a um maior nível de especificação.
As diferenças na forma como esses dois varejistas classificam as panelas de grelhados refletem os diferentes objetivos comerciais de cada varejista e seus respectivos mercados. Não apenas suas diferentes taxonomias resultam em usuários e clientes-alvo distintos, mas também desempenham um papel na definição da forma como esses clientes interagem com os comerciantes.
Por exemplo, um consumidor interessado em comprar uma frigideira para grelhar pode aproveitar a taxonomia granular da Williams-Sonoma e visitar seu site para pesquisar marcas específicas ou tipos de frigideiras. Entretanto, eles podem acabar realmente comprando o produto do Walmart, dado que a amplitude e o volume de mercadorias do Walmart atendem àqueles que buscam o melhor valor pelo seu dinheiro.
Melhorando a classificação
Para melhorar a capacidade de acomodar os produtos tanto de grandes varejistas e varejistas especializados, criamos uma taxonomia personalizada que faz a ponte entre as duas extremidades do espectro de cobertura. O contínuo desenvolvimento e refinamento deste sistema, baseado em métricas, ajuda a garantir que nossa classificação automatizada seja líder na indústria.
Por exemplo, tínhamos anteriormente 10 categorias de itens relacionados à grelha. A fim de simplificá-las e tornar a classificação mais simples, mantivemos as quatro primeiras enquanto as quatro restantes foram fundidas ou eliminadas devido à contagem relativamente baixa de produtos. Desde que estas mudanças foram implementadas, o desempenho de nossos algoritmos de classificação para os itens foi de 90% de precisão.
Nossos dados históricos, organizados por nossa taxonomia única, fornecem uma vantagem competitiva na análise do comércio eletrônico, permitindo aos usuários comparar produtos entre vários comerciantes de forma eficaz e eficiente.
Nota do editor: Os escritores que contribuem são Terrie Yang e Eric Chuk. Este post foi publicado originalmente em agosto de 2016 e desde então foi atualizado e atualizado para a legibilidade e precisão.
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