Con las temperaturas en alza y el verano en pleno apogeo, la temporada de barbacoas ha comenzado oficialmente. ¿Pero ha considerado las estrategias de venta al por menor detrás de esa parrilla que compró, digamos de Walmart o Williams-Sonoma? Una simple comparación de la clasificación de las cacerolas entre estos dos grandes minoristas ilustra el papel clave que juega la taxonomía en la determinación de las tácticas de negocios y las prácticas de consumo.
¿Qué es una taxonomía?
Una taxonomía es un sistema de organización del conocimiento. Para nosotros, el conocimiento es sobre los productos que se venden en línea y quién los vende por cuánto, a lo largo del tiempo.
La taxonomía es un metadato porque da estructura a los datos y especifica las relaciones dentro de ellos. Al igual que otras instituciones, las empresas recurren a las taxonomías para varias funciones:
- Organización y navegación
- Indexación
- Recuperación
La estructura taxonómica más común en el comercio electrónico es una jerarquía, en la que los productos se agrupan por su uso o configuración (como Hogar o Jardín) en subconjuntos cada vez más específicos. Algunos de los beneficios de esta estructura son la capacidad de presentar el catálogo de productos por etapas, lo que lo hace más manejable, así como permitir relaciones lógicas entre subconjuntos de datos. Pero en términos prácticos, consideremos un ejemplo oportuno de cómo los diferentes enfoques de la taxonomía de los minoristas juegan en el mercado en línea.
Comparando taxonomías para un alimento básico de verano: Cacerolas de parrilla
Como uno de los mayores minoristas del mundo, la taxonomía de Walmart presenta una amplia gama de categorías, desde ropa, zapatos y joyas hasta automóviles y neumáticos. Las cacerolas de la parrilla comprenden sólo una pequeña fracción de los productos que Walmart ofrece, y esto se refleja directamente en la taxonomía de la compañía. Encontrar sartenes para parrilla en el sitio Web de Walmart requiere navegar a través de una serie de categorías cada vez más granuladas, como se destaca abajo en rojo.
Por el contrario, la taxonomía de Williams-Sonoma tiene mucha menos profundidad pero refleja una base de consumidores que espera distinciones más pequeñas en los utensilios de cocina. Las cacerolas de la parrilla están incorporadas directamente en su taxonomía bajo la macro-categoría de utensilios de cocina, proporcionando un acceso más directo a esta subcategoría particular. Por lo tanto, hay un acceso más fácil a un mayor nivel de especificación.
Las diferencias en la forma en que estos dos minoristas clasifican las cacerolas para asar reflejan los objetivos comerciales dispares de cada uno de ellos y sus respectivos mercados. Sus diferentes taxonomías no sólo dan lugar a usuarios y clientes objetivo distintos, sino que también desempeñan un papel en la definición de la forma en que esos clientes interactúan con los comerciantes.
Por ejemplo, un consumidor interesado en comprar una cacerola de parrilla puede aprovechar la taxonomía granular de Williams-Sonoma y visitar su sitio para investigar marcas o tipos específicos de cacerolas de parrilla. Sin embargo, podrían terminar comprando el producto de Walmart, dado que la amplitud y el volumen de la mercancía de Walmart se dirige a aquellos que buscan la mejor relación calidad-precio.
Mejorando la clasificación
Para mejorar la capacidad de acomodar los productos de los grandes minoristas y los especializados, hemos creado una taxonomía personalizada que une los dos extremos del espectro de cobertura. El continuo desarrollo y refinamiento de este sistema, basado en la métrica, ayuda a asegurar que nuestra clasificación automatizada es líder en la industria.
Por ejemplo, antes teníamos 10 categorías de artículos relacionados con la parrilla. Con el fin de simplificarlas y hacer la clasificación más sencilla, mantuvimos las cuatro primeras mientras que las restantes se fusionaron o eliminaron debido a un número relativamente bajo de productos. Desde que se implementaron estos cambios, el rendimiento de nuestros algoritmos de clasificación para los artículos ha sido tan alto como un 90 por ciento de precisión.
Nuestros datos históricos, organizados por nuestra taxonomía única, proporcionan una ventaja competitiva en el análisis del comercio electrónico al permitir a los usuarios comparar productos entre múltiples comerciantes de manera eficaz y eficiente.
Nota del editor: Los escritores que contribuyen son Terrie Yang y Eric Chuk. Este artículo fue publicado originalmente en agosto de 2016 y desde entonces ha sido actualizado y actualizado para su lectura y precisión.
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