Ospreços competitivos só podem ir tão longe se você não conseguir levar compradores à sua loja online. Uniqlo, o bebê da Fast Retailing Co. Ltd. fez grandes ondas nos EUA, após seu tremendo sucesso nos mercados japonês e chinês.
Embora sua empresa tenha começado como uma marca casual e unissex, eles se transformaram em uma marca de vestuário moderna e sem esforço. Com preços superiores aos da H&M, mas inferiores aos da Benetton ou American Apparel, esta roupa simplista conquista uma fatia única do mercado.
A Uniqlo é intrigante não apenas por causa de seu produto, mas sim por suas estratégias de marketing e crescimento. Há duas semanas, esperei do lado de fora da loja da Union Square por 35 minutos apenas para conseguir entrar para fazer compras. Não pude deixar de pensar comigo mesmo: "Bem, agora que esperei, tenho que comprar algo quando entro".
Por quê? A Uniqlo inadvertidamente (ou talvez propositalmente) apresentou uma estratégia similar à da Venda Flash; alta demanda com capacidade de compra exclusiva. Sendo um profissional de eCommerce, eu era perspicaz a esta estratégia, e queria saber mais.
Então, perguntei a um associado da loja o que estava acontecendo. "Por que você está deixando entrar apenas 25 pessoas de cada vez", perguntei eu. Com um sorriso nervoso, ela respondeu: "Nós cambaleamos a entrada para que todos possam ter uma experiência de compras prazerosa". Ela estava certa. Se eles deixassem entrar as 100 pessoas de uma só vez, a Uniqlo teria sido um manicômio.
Ainda mais interessante foi sua loja on-line. De acordo com este associado da loja, a loja online dos EUA só seria lançada em dezembro, embora tenha sido lançada logo após minha visita à loja. Maneira de criar propaganda para os compradores online. Com estas estratégias em vigor, os números de vendas da loja online são bastante bons para o primeiro mês de vida nos EUA.
A lição de Uniqlo:
Embora existam muitas estratégias para reforçar as vendas on-line, os varejistas não devem esquecer de gerar propaganda e se destacar de sua concorrência. A Uniqlo o fez promovendo a exclusividade amigável e não tendo medo de esperar pelo seu lançamento on-line. Confira a Uniqlo Lucky Line, lançada no Japão, para conectar os compradores on-line com uma experiência de compra tangível.
Eles apelaram para a popularidade de seus produtos, e mantiveram a determinação de uma marca de alto luxo. Promova estes mesmos valores para sua loja online através deles:
Ofertas de tempo limitado: As ofertas de tempo limitado de difusão ou disponibilidade de produtos incentivam os compradores a pular na oportunidade. Por exemplo, se você tem um produto que se vende continuamente, ofereça uma oferta de tempo limite para encomendar múltiplos desse item com desconto.
Especiais para membros: Permitir que os usuários se associem a um clube de compras para receber acesso exclusivo a novos produtos ou preços com desconto. Certas lojas on-line, como a ShoeDazzle, exigem uma associação para até mesmo fazer compras.
Vendas Flash: Similar a um leilão, a Popup Flash Sales oferece aos compradores on-line a opção de comprar antes que alguém mais tenha a chance. Isto faz com que o comprador se sinta como se tivesse ganho contra outros compradores, tornando o produto mais desejável.
Como a Uniqlo, comece determinando sua USP (proposta de venda única) e escolha uma estratégia de marketing que melhore suas ofertas para impulsionar as vendas em sua loja on-line.
