Não é segredo que a introdução de um novo produto no mercado pode ser extremamente difícil. Chegar à idéia do produto parece ser o primeiro grande obstáculo, mas o verdadeiro desafio vem de um passo diferente - fazer seu dever de casa.
É importante que você adquira uma compreensão profunda de sua base de clientes. Quem são eles? Eles estão satisfeitos com seus produtos? O que os leva a fazer compras?
Não seja pego procurando um mercado que se adapte ao seu produto; crie um novo produto que seja criado especificamente para seus clientes alvo e preencha as lacunas pré-existentes em seu mercado atual.
O que é pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado é um tipo de inteligência de mercado que envolve a coleta de informações sobre seu público-alvo a fim de determinar se seu produto é viável para o mercado atual. Isto pode ser feito internamente, mas muitas vezes é obtido através de um terceiro para melhor clareza e imparcialidade das informações.
Esta pesquisa pode fornecer a uma empresa informações benéficas sobre produtos similares atualmente no mercado e onde um novo produto pode se encaixar. O que é popular no momento? Está faltando alguma coisa no mercado? O que seu produto poderia trazer para a mesa?
Há dois fatores principais a serem considerados aqui:
- É provável que seus concorrentes estejam fazendo suas próprias pesquisas de mercado. A sua é tão precisa, relevante e informativa quanto a deles?
- Seus clientes atuais não são o fim de todo o mercado. Você quer encontrar um equilíbrio entre manter seus clientes atuais satisfeitos e trazer clientes em potencial que farão mais compras. Considere procurar tamanhos de amostra maiores de seus grupos de foco para que você não ignore nenhuma lacuna em potencial no mercado.
Por que você deveria estar fazendo uma pesquisa de marcação?
As marcas mais bem-sucedidas confiam nos dados quando tomam suas grandes decisões.
Como você pode entender seus clientes se você não entende o mercado em que eles estão comprando? Você pode ter uma idéia geral de quem eles são e do que precisam, mas e quanto aos aspectos específicos? Se há coisas sobre seus produtos que eles não estão satisfeitos ou qualidades que lhes faltam, você deve saber sobre isso. Se eles estão escolhendo produtos concorrentes em vez dos seus, você deve saber por quê.
A pesquisa de mercado pode ajudar você a encontrar seus clientes onde eles estão. Ao obter uma compreensão de suas necessidades, problemas e pontos de dor, você pode começar a desenvolver as soluções.
Além disso, a pesquisa de mercado pode fornecer dados sobre uma ampla gama de tópicos, como por exemplo:
- Como seus compradores estão fazendo suas próprias pesquisas de produtos?
- Qual é a tendência atual em sua indústria e nas mídias sociais?
- Quem exatamente está em seu mercado e quais são seus desafios mais comuns?
- Atitudes dos consumidores em relação a certos produtos, marcas, tendências, etc.
- O que influencia as compras e as conversões?
A pesquisa de mercado permite a você reunir informações sobre seus clientes-alvo em larga escala e com uma ampla gama de respostas de diferentes demografias para que você possa tomar decisões comerciais mais claras e melhores.
Quando a pesquisa de mercado entra em ação?
Você pode usar pesquisa de mercado para quase tudo, mas há algumas áreas onde ela pode ser mais útil.
Desenvolvimento de produtos
O melhor método de desenvolvimento de produtos envolve muita pesquisa e muitos testes.
A realização de pesquisas de mercado durante o desenvolvimento de seu produto pode lhe dizer com antecedência o que está funcionando e o que não está funcionando. Teste o produto com um grupo de amostra de seu mercado alvo e obtenha feedback sobre seus gostos e antipatias em relação ao produto. Como está a embalagem? A redação?
Nunca se afaste do aprendizado de suas fraquezas, pois estas são as áreas com mais espaço para melhorias e crescimento.
A pesquisa de mercado pode orientar suas decisões comerciais também no que diz respeito ao preço, e não apenas ao produto em si. Como o seu grupo de amostra acha que deve ser fixado o preço? O que mais e o que menos pagariam por ele? Como isso se alinha com suas margens de lucro?
Todos esses dados valiosos que você pode obter antes de entrar em contato com o produto, poupando seu negócio de desperdiçar tempo e esforço onde ele mais importa.
Rastreamento da marca
A pesquisa de mercado realizada regularmente pode ajudá-lo a rastrear as percepções do consumidor sobre sua marca.
É importante rastrear isto constantemente, para que você possa fazer as mudanças necessárias à medida que elas vierem. Os compradores adoram uma marca que escuta suas reclamações e se ajusta de acordo com elas. Responder ao feedback de seus consumidores permite construir melhores relações com os clientes e manter a lealdade.
Anúncio e teste de cópia
Campanhas publicitárias e outras estratégias de marketing podem ser caras, portanto, não se precipite muito cedo sem fazer sua pesquisa. Considere testar a legibilidade e a criatividade de suas mensagens de campanha. As pessoas são capazes de ler sua publicidade? Elas se sentem atraídas por ela?
Descubra se suas campanhas são eficazes antes de entrar em ação para que você possa fazer ajustes com a menor quantidade de dificuldade.
Análise da concorrência
Um componente-chave do desenvolvimento adequado do produto é ter uma compreensão clara de seus concorrentes e de como eles são percebidos pelos compradores. Simplesmente navegar em seus websites e olhar para alguns de seus produtos não é suficiente. É importante que você reúna informações diretamente dos clientes a fim de realmente entender como você está se defrontando com eles aos olhos do consumidor.
Pesquisa Primária e Secundária - Qual é a diferença?
Embora haja muitas maneiras de fazer pesquisa de mercado, a maioria delas pode ser colocada em uma de duas categorias principais: pesquisa primária e secundária. Há diferenças fundamentais entre as duas.
Pesquisa primária
A pesquisa primária é coletada diretamente por você. Isto pode ser feito com pesquisas, grupos de foco, análise de dados e relatórios, entrevistas, etc. A vantagem deste tipo de pesquisa é que são dados brutos apresentados a você em sua forma mais autêntica. Estes dados podem ser coletados especificamente para atender às necessidades de sua empresa.
O objetivo da pesquisa primária é analisar suas vendas atuais e a eficácia de sua estratégia.
Existem dois tipos de Pesquisa Primária:
- Pesquisa Exploratória - Composta de perguntas abertas, menos estruturadas. Pode envolver a entrevista de clientes individuais ou grupos de foco. Este tipo de pesquisa geralmente se baseia em dados qualitativos (não numéricos).
- Pesquisa Específica - Mais precisa, freqüentemente utilizada para resolver uma questão específica que poderia ter surgido durante a pesquisa exploratória. Envolve mergulho profundo em tópicos ou problemas específicos. Esta pesquisa frequentemente se baseia em dados quantitativos (numéricos).
Pesquisa secundária
A pesquisa secundária utiliza dados que já foram coletados, analisados e publicados por outra pessoa. Estes dados podem vir de informações do censo governamental, relatórios de associações comerciais, ou outras empresas do mesmo setor que você.
Este tipo de pesquisa pode ser particularmente benéfico para as pequenas empresas que podem não possuir os meios para fazer suas próprias pesquisas primárias. A pesquisa secundária pode freqüentemente ser usada para apoiar os resultados da pesquisa primária.
Os dois tipos de pesquisa têm suas próprias vantagens, mas utilizá-los juntos lhe dará os melhores resultados.
A condução de pesquisas de mercado pode ser uma experiência de abertura de olhos para qualquer negócio, grande ou pequeno.
Diferentes tipos de pesquisa de mercado
Há muitas maneiras de conduzir sua pesquisa de mercado, e a melhor estratégia de pesquisa muitas vezes incluirá alguns meios diferentes de coleta. Aqui estão alguns tipos a serem considerados:
Entrevistas
As entrevistas presenciais lhe dão a vantagem de um fluxo natural de conversa e lhe permitem ver a linguagem corporal do consumidor. Esta pesquisa é freqüentemente utilizada para construir personas do comprador. Ao fazer perguntas ao entrevistado sobre si mesmo e suas preferências de compra, você terá uma imagem precisa de quem está comprando seus produtos e pode comercializar diretamente em direção a esse alvo demográfico.
Pesquisas
Uma das formas mais populares de fazer pesquisa de mercado, as pesquisas geralmente consistem em uma série de perguntas de múltipla escolha ou perguntas abertas fornecidas a um cliente, geralmente por e-mail. Elas são tão comuns por serem baratas e fáceis de serem implementadas. Os dados gerados são geralmente simples e fáceis de analisar, e há muitos modelos por aí que as empresas podem comprar e personalizar para atender às suas necessidades.
Grupos de foco
Os grupos de foco são geralmente compostos por indivíduos cuidadosamente escolhidos que representam uma ampla gama de sua demografia. Você quer pessoas de várias categorias diferentes de idade para poder ganhar o maior número possível de perspectivas em uma única sessão. Esses grupos geralmente testam seu(s) produto(s), assistem a demonstrações, fornecem feedback e respondem a quaisquer perguntas que você tenha. Aqui é onde você pode descobrir sobre a aparência e a aplicação de seu produto e se há alguma mudança que precisa ser feita.
Observação online
Só faz sentido voltar sua pesquisa de mercado para o varejo online, pois é aí que grande parte do mercado acontece hoje em dia. A pesquisa observacional geralmente envolve apenas observar como seus clientes interagem e utilizam seus produtos. Muitos compradores postam comentários e perguntas on-line. Estes seriam perfeitos para verificar se há algum ponto de dor ou perguntas que você poderia abordar.
Análise Competitiva
A realização de uma análise competitiva pode ser extremamente valiosa, pois fornece a você uma visão de sua concorrência no mercado. É assim que você aprende o que está funcionando e não está funcionando, tendências atuais, que outros produtos similares ao seu estão lá fora, estratégias da concorrência, e muito mais. Conhecer todas essas informações ajuda você a definir estratégias para se separar da concorrência.
Como Começar
No. 1: Crie seu Comprador Personas
Antes de começar a analisar por que os compradores estão tomando decisões, você precisa saber quem eles são. É aqui que entra sua pessoa de comprador.
As personas do comprador são representações generalizadas e fictícias de seu mercado alvo. Elas o ajudam a visualizar seus compradores e a antecipar melhor suas necessidades, desejos e compras. Há várias características que você pode optar por incluir em suas personas de comprador, inclusive:
- Idade
- Gênero
- Localização geográfica
- Carreira
- Tamanho da família
Você pode descobrir que seu mercado particular permite múltiplas pessoas. Isso é ótimo! Basta levar em consideração estes diferentes tipos de compradores ao implementar estratégias.
No. 2: Determine seus métodos preferidos de pesquisa
Se você ainda é novo na condução de sua própria pesquisa de mercado, talvez queira se ater a pesquisas, entrevistas e grupos de foco no início para garantir que você obtenha dados qualitativos e quantitativos. Um âmbito mais amplo do mercado só pode ajudá-lo, especialmente quando seus produtos e marca ainda estão um pouco verdes.
Haverá outros fatores a serem considerados ao escolher seus métodos, como orçamento, largura de banda da equipe e a rapidez com que você precisa ter os novos dados. Você pode sempre misturar e combinar seus métodos para melhor se adequar ao seu negócio.
No. 3: Decidir sobre um tema de pesquisa
As marcas menores são mais propensas a controlar um pouco de tudo, mas marcas mais estabelecidas poderiam na verdade se beneficiar mais se concentrarem em alguns tópicos específicos de interesse. Os tópicos de pesquisa podem cobrir muitas áreas diferentes, inclusive:
- Características do produto
- Lançamento
- Identidade da marca
- Eficácia da campanha
- Novos mercados
- Experiências do comprador
Certifique-se de ter suas perguntas e tópicos de discussão preparados antes do tempo. Estes podem ser compartilhados em muitos formatos diferentes, dependendo do método de pesquisa que você escolher. Você quer ter certeza de poder reunir as informações de que precisa em tempo hábil.
Lembre-se que as perguntas abertas muitas vezes fornecem uma imagem mais verdadeira dos pensamentos de seus clientes, já que perguntas de sim ou não podem, às vezes, influenciar as respostas.
No. 4: Conduza sua pesquisa
Se você completou todas as etapas anteriores, então esta parte deve ser bastante simples.
A equipe de pesquisa coletará todos os dados de suas pesquisas e os compilará de forma organizada e de fácil leitura. Eles devem certificar-se de acompanhar as características de cada respondente, tais como idade, sexo, localização, etc.
No. 5: Organize e analise suas descobertas
Mantenha seus tópicos de pesquisa na vanguarda, analise seus dados e determine o que você descobriu. Não se esqueça de procurar qualquer forma de organizar seus dados para facilitar ainda mais a interpretação dos mesmos.
Por exemplo, você pode notar algumas das principais tendências ao analisar seus resultados. Considere converter dados como este em listas, diagramas, tabelas ou gráficos para facilitar a leitura.
Depois de organizar todas as suas descobertas, você precisa descobrir o que eles estão tentando lhe dizer. Pergunte:
- O que seus dados mostram sobre sua marca? Seus produtos?
- Como você pode resolver qualquer problema que esteja surgindo?
Suas conclusões devem, idealmente, alinhar-se com os tópicos de pesquisa que você definiu previamente.
A condução de pesquisas de mercado pode ser uma experiência de abertura de olhos para qualquer negócio, grande ou pequeno.
Muitas vezes, os dados que você descobre abrirão novas portas para você. Não importa o quão bem você pensa que entende seus compradores e como eles se sentem em relação a você e seus produtos, sempre haverá novas maneiras de alcançá-los e criar produtos ainda melhores do que antes.
