Para qualquer marca, especialmente as que operam em uma ampla rede de varejo, garantir a conformidade do merchandising é uma tarefa difícil. A cervejaria artesanal enfrentou o dilema comum de como verificar se sua mercadoria estava sendo exibida com precisão em milhares de lojas em todo o país.
O desafio foi agravado pelo fato de que os representantes de vendas, encarregados de auditar esses displays, estavam limitados pelo horário comercial típico e por suas principais responsabilidades de vendas. Essa limitação prejudicava sua capacidade de cobrir todos os locais das lojas e monitorar efetivamente a conformidade durante as curtas janelas críticas dos principais períodos promocionais.
Aproveitamento de soluções inovadoras
A Wiser desempenhou um papel fundamental na coleta de dados na loja. Ao aproveitar o poder de uma vasta multidão de clientes misteriosos, a Wiser forneceu à cervejaria dados abrangentes sobre a conformidade com a execução de displays e promoções, feitos sob medida por meio de análise escalonável para atender a necessidades específicas em relação à quantidade de resultados, locais, período de tempo e conteúdo da pesquisa.
Essa parceria estratégica permitiu que os representantes de vendas da cervejaria se concentrassem em suas atividades de vendas e, ao mesmo tempo, reunissem insights de atividades competitivas nas principais contas.
Elevando o padrão para o sucesso escalável
O impacto dessa colaboração foi profundo:
- Sucesso escalável: A cervejaria aumentou exponencialmente seus recursos de auditoria, passando do monitoramento de 100 a 200 lojas para milhares durante cada período promocional crítico de cinco a oito dias, com impacto mínimo em sua equipe interna.
- Resultados práticos: Painéis personalizados forneceram informações claras e contextuais, permitindo que a cervejaria baseasse sua estratégia em dados abrangentes, além dos meros números de vendas.
- Resolução em tempo hábil e sucesso: A visibilidade em tempo real dos problemas de conformidade garantiu que os investimentos da cervejaria na loja produzissem os retornos desejados, confirmando a eficácia de seus esforços de merchandising.
Elaboração de uma estratégia para o futuro
Com os insights práticos da Wiser sobre a conformidade de merchandising, a cervejaria artesanal não só conseguiu proteger a presença de sua marca durante os períodos de vendas essenciais, mas também se envolver estrategicamente com varejistas e distribuidores para defender sua marca em grande escala. Para as marcas de FMCG, especialmente no setor de bebidas, a jornada da cervejaria artesanal destaca a necessidade crítica de agilidade, percepção estratégica e adoção de soluções tecnológicas de ponta para enfrentar com sucesso os desafios da conformidade de merchandising.
À medida que a cervejaria artesanal continua a aproveitar esses insights para futuros períodos promocionais, sua história ilumina um caminho para outras marcas que enfrentam desafios semelhantes, oferecendo lições valiosas sobre a importância da inovação, das parcerias estratégicas e do papel fundamental da conformidade do merchandising para alcançar a excelência no varejo.
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