Como já havíamos faladoOs varejistas estão constantemente preocupados com os fatores que envolvem as perdas nas vendas. Conseguimos isso, manter os lucros e atingir as metas de vendas é difícil, mas é um passo errado para os varejistas culparem as forças externas. Sabemos que o tráfego a pé está caindo nas lojas em todo o país devido ao comércio eletrônico, mas essa não é toda a razão pela qual você falhou sua meta de vendas.
Sejamos realistas, muitas operações de loja perdem o básico.
Quando compram na loja de varejo, os clientes estão procurando uma experiência e para ganhar uma conexão emocional com o que estão comprando. Esta é uma vantagem que as lojas têm sobre o comércio eletrônico. Enquanto o comércio eletrônico tem conveniência e eficiência, o tijolo e a argamassa criam uma experiência para um consumidor. A fim de criar essa experiência para um cliente, sua loja precisa ter três coisas:
- Funcionários com conhecimento: Os associados de vendas são encarregados de manter um piso de vendas limpo, ter um conhecimento abrangente dos produtos e vender aos clientes. Ter uma equipe bem treinada em como ajudar os clientes é crucial. Eles precisam acrescentar à experiência, facilitando a viagem do comprador e antecipando as necessidades do cliente.
- Ter uma loja bem abastecida: Nós falamos muito sobre isso em blogs, mas muitas vezes as lojas não têm uma cadeia de fornecimento de produtos de sucesso. Desde o nível da prateleira, até o estoque de reserva, até a antecipação de vendas, é preciso ter o produto à mão e pronto para ser comprado.
- Ter preços competitivos: Há tantos relatórios sobre guerras de preços online agora. Os grandes varejistas de caixas estão tentando acompanhar as margens da Amazon. Os varejistas de tijolos e argamassas devem estar cientes dos preços, mas criar uma cultura de compra que não rodeie os preços do barril inferior. Ao invés disso, manter-se atualizado sobre os preços e, ao mesmo tempo, manter boas margens atrairá os consumidores sobre os concorrentes.
Os varejistas estão passando por um renascimento. Os ganhos do primeiro trimestre das lojas estão em alta, e os consumidores ainda estão favorecendo as compras na loja em vez de on-line. Apesar das advertências apocalípticas, ainda há maneiras de otimizar as vendas na loja.
Nota do editor: A escritora colaboradora é Gabrielle Winant. Este post foi publicado originalmente em maio de 2017 e desde então foi atualizado e atualizado para a legibilidade e precisão.
