Todos adoram amostras grátis. Todos adoram a sensação de descobrir algo novo e excitante. Todos gostam de falar o que pensam sobre as coisas que usam todos os dias.
Isto é o que faz do marketing de campo uma peça tão poderosa do quebra-cabeça do marketing para fabricantes e varejistas B2C. Ele permite que você se aproxime dos clientes de uma forma que seja divertida e memorável para eles e conduz os principais resultados comerciais para você.
Neste artigo, analisaremos o que é marketing de campo, por que é importante para diferentes tipos de varejistas e como você pode incorporar o marketing de campo em sua estratégia geral.
O que é Marketing de Campo?
O marketing de campo é a prática de colocar marqueteiros especializados "no campo" para realizar demonstrações de produtos, promover produtos, fornecer amostras, reunir informações sobre como os produtos são exibidos, fazer vendas e coletar feedback diretamente dos consumidores. O "campo" é um "catch-all" para ir até onde os clientes ou clientes potenciais estão. Pode ser qualquer coisa, desde locais de varejo e lojas pop-up até espaços públicos.
Se a publicidade, as mídias sociais e o marketing de conteúdo têm a ver com informar os consumidores sobre seus produtos, o marketing de campo tem tudo a ver com mostrar. É para ser conversacional, interativo e um meio de obter feedback direto sobre seus produtos.
O marketing de campo é freqüentemente uma função que se enquadra no marketing experiencial ou de eventos, mas nem sempre tem que ser. Você não precisa ter um gerente ou equipe oficial de marketing de campo dentro de seu departamento de marketing para colocar seu pessoal de vendas e marketing diretamente na frente dos clientes para colher os benefícios que advêm da exposição presencial a eles.
Marketing de campo é a prática de colocar marqueteiros especializados "no campo" para realizar tarefas de marketing e coletar feedback diretamente dos consumidores.
Benefícios do Marketing de Campo
Antes de falarmos sobre o "por que" por trás do marketing de campo, vale a pena entender que tipos de varejistas e fabricantes se beneficiam com isso.
Então quais são os benefícios de realmente sair no campo? Vejamos algumas verticais de varejo onde o marketing de campo pode impulsionar as vendas e uma maior percepção do consumidor:
- Alimentos e bebidas
- Bens de casa
- Eletrônicos e eletrodomésticos
- Produtos de beleza
- Vestuário, calçados e acessórios
- Telefones celulares
- Bens de consumo embalados
Você não precisa procurar muito para ver porque estes verticais realmente se beneficiam de ter interações diretas com os clientes. Todos eles vendem produtos físicos, e isso significa que há algo que se perde quando o valor desses produtos é transmitido apenas através da publicidade, independentemente de quão bem feito seja.
Como o encontro com os consumidores no campo ajuda especificamente?
Aumentar a Conscientização da Marca
Mesmo nos menores locais do varejo, a luta pela atenção do consumidor é feroz. Com tantos produtos competitivos, pode ser difícil para os fabricantes conseguir que seus produtos se destaquem. É aqui que uma equipe de marqueteiros de campo pode romper o ruído. E isso é no ponto de compra. É ainda mais difícil se destacar com a publicidade quando os consumidores são baralhados com mensagens de marketing durante a maior parte de suas horas de despertar.
O marketing de campo é importante porque perturba a rotina e os leva a prestar atenção a você. Uma demonstração ao vivo, uma chance de experimentar um produto, uma oportunidade de dar feedback-todos estes atrapalham a atenção do consumidor e ajudam as pessoas a associar rostos e experiências com sua marca.
Percepção da marca Bolster
"O melhor ..."
"O mais rápido..."
"O mais ..."
Não é difícil entender por que alguns consumidores tendem a ser cínicos em relação à publicidade quando prestam atenção a ela. Em um campo lotado, as mensagens de marketing tendem a se desfocar para as pessoas e perder seu impacto. Isto é especialmente verdade para os compradores que ainda não experimentaram seus produtos.
O marketing de campo é uma forma de neutralizar isso, dando aos fabricantes uma forma de respaldar suas reivindicações sobre os produtos. Dizer aos consumidores como seu produto é eficaz pode ajudar, mas deixá-los ver por si mesmos pode ser a diferença entre o reconhecimento passivo e o interesse ativo no que você oferece.
Melhorar as vendas
O marketing de campo no ponto de compra pode ser uma ótima maneira de ir direto do direito de consciência e interesse a um cliente pagante. Se você estiver lançando um produto ou tentando fazer com que um produto existente pegue um segmento ainda não visado, o marketing de campo feito corretamente pode ser um momento "uau" suficiente para fazer com que as pessoas façam uma compra no local. Isto é especialmente verdadeiro se você fizer seus testes em um local de varejo. Qualquer um que já tenha uma mentalidade de compra, por isso está preparado para fazer uma compra se gostar do que tentar.
Teste Novos Conceitos
Quando você lança um novo produto, você não tem o benefício de testes reais em seus mercados-alvo. O marketing de campo é uma maneira poderosa de testar conceitos com clientes reais em um ambiente de compra. O feedback que você recebe, seja através de pesquisas, discussões com marqueteiros de campo, ou vendo quantos itens você vendeu, é inestimável ao decidir se deve ou não avançar com um novo conceito.
Ganhar a percepção do consumidor
Mesmo que você não esteja testando um conceito totalmente novo, ouvir diretamente dos clientes lhe dá o ciclo de feedback necessário para refinar suas mensagens, iterar em seu produto, mudar seu preço e qualquer outra coisa que você precise para entender melhor seus clientes.
Como criar uma estratégia de marketing de campo
Entenda como o marketing de campo se encaixa em sua estratégia geral de marketing
A função de marketing de campo raramente existe em um vácuo. Quando você estiver construindo uma estratégia de marketing de campo, considere como ela se encaixa em outras campanhas que sua equipe está realizando. Por exemplo, se você está investindo em TV, rádio e anúncios digitais em uma determinada área geográfica, como você pode usar o marketing de campo para capitalizar a atenção que seus outros canais estão lhe dando? Use o marketing de campo para desenvolver a consciência e o interesse que você criou e encontrar maneiras de aproximar os compradores de uma decisão a seu favor.
Conheça seu público
A que segmento de mercado você está tentando chegar? O que eles responderiam no campo? Onde você mais provavelmente pode alcançá-los? Isto se encaixa na compreensão de sua estratégia de marketing mais ampla. Se você não souber com quem está falando e qual é a melhor chance de captar a atenção e o interesse, você será pressionado a fazer um marketing de campo impactante.
Conjunto bem definido de KPIs
O que você quer que seu marketing de campo alcance? É a venda direta no campo? Aumentar uma lista de e-mails? Consertar um display de varejo em uma loja para ver como isso afeta as vendas? O que você mede depende do que você quer obter de seu marketing de campo. Não deixe de comunicar estes KPIs aos seus marqueteiros de campo e dar-lhes uma maneira de acompanhar seu trabalho.
Seja criativo
O marketing de campo e o "marketing de guerrilha" podem muitas vezes ir de mãos dadas. O marketing de guerrilha refere-se a campanhas criativas de marketing de campo que visam clientes de maneiras inesperadas e memoráveis. Estas campanhas não são necessariamente de alto orçamento, mas trazem toneladas de energia e emoção para proporcionar uma experiência inesquecível.
Aqui está um grande exemplo: A campanha "Pavimentação para Pizza" da Domino's Pizza, onde a cadeia de pizza preencheu buracos em estradas ao redor dos Estados Unidos. Eles deram às cidades um subsídio para consertar os buracos e deram-lhes estênceis, adesivos e placas que chamaram a atenção para o projeto. A campanha tornou-se viral nas mídias sociais e trouxe muita boa vontade para a Domino's.
Você não tem que fazer algo nesta grande escala para trazer uma experiência memorável a seus clientes. Pense em maneiras de inserir o que seus produtos e marca são na vida diária de seus clientes de maneiras que tragam deleite para eles, e você tem os ingredientes de uma campanha de campo de guerrilha que impulsiona resultados.
O marketing de campo é uma parte vital de qualquer equipe de marketing B2C. Pode ser uma função autônoma dentro de sua organização de marketing, ou pode ser algo que apóie o marketing experiencial e de eventos. De qualquer forma, o contato direto com seu público-alvo é útil de muitas maneiras, portanto não hesite em começar a criar sua própria estratégia de marketing de campo.
