Você precisa se conectar com os compradores dentro das lojas de varejo de tijolo e cimento, seja você um fabricante de marcas ou um varejista, se seu alcance é nacional, regional, nas maiores lojas de caixas grandes ou nas menores lojas de mamães e papaias.
A boa notícia é que existe uma maneira de obter visibilidade em qualquer local físico de loja: auditorias de varejo. O que são auditorias de lojas de varejo? Na Wiser, definimos este importante processo como "o ato de coleta de dados de locais de lojas de tijolo e cimento para reunir informações sobre conformidade de merchandising, adjacências, níveis de inventário, conhecimento associado à loja e muito mais métricas de nível de prateleira".
É claro que nem todas as auditorias de varejo são criadas iguais, e nem todas as empresas de auditoria de varejo oferecem o mesmo nível de serviços. Você precisa de visibilidade das condições da loja ou de sua marca na prateleira? Aqui está o que procurar nas empresas de auditoria varejista, para que você possa encontrar o melhor parceiro para seu negócio.
Disponível onde você precisar
De que serve um programa de auditoria se ele não estiver disponível em sua área? Naturalmente, esta é a primeira - e talvez a mais importante - consideração ao escolher um parceiro de auditoria de varejo. Suas soluções devem se sobrepor à sua área de serviço. Você está procurando por dados em um estado específico? Certifique-se de que eles possam entrar nas lojas de lá. Está tentando obter visibilidade em um país diferente para apoiar o lançamento de um produto? A mesma idéia se aplica. Felizmente, é bastante fácil confirmar se a empresa pode ou não lhe dar visibilidade onde você precisa antes de passar para recursos mais complicados.
Há um equilíbrio entre velocidade e qualidade que pode ser alcançado pelas empresas de auditoria varejista para que você possa obter respostas dentro de sua linha de tempo, mas também com uma qualidade suficiente para que você confie nos dados.
Fornece o tamanho certo da amostra
A próxima característica de sua empresa de auditoria de varejo desejada é se ela pode ou não fornecer o tamanho de amostra correto. Não há um tamanho de amostra verdadeiro - como muitos resultados você precisa depende de muitos fatores, e muitas vezes é único para cada marca ou varejista. Por isso, tamanhos de amostra pequenos não são intrinsecamente ruins, apenas arriscados. Em geral, seu parceiro escolhido deve ser capaz de obter o número de resultados desejados na loja, quer sejam algumas centenas ou vários milhares de respostas.
Equilibra Velocidade vs. Qualidade
O velho dilema - você o quer rápido ou você o quer bem feito? Mais uma vez, há aqui um equilíbrio que pode ser alcançado pelas empresas de auditoria de varejo para que você possa obter respostas dentro de sua linha de tempo, mas também com uma qualidade suficiente para que você confie nos dados.
Há algumas formas amplas de se fazer isso. Por exemplo, você pode optar por um programa de auditoria de varejo com recursos públicos que normalmente está no extremo mais rápido do espectro. O crowdsourcing utiliza compradores públicos em larga escala para obter muitas respostas de pesquisa em um curto espaço de tempo. A contrapartida é que eles podem não ter o conhecimento especializado do assunto de seus funcionários. Por outro lado, você pode enviar suas próprias equipes de campo, mas isso significa menos respostas e mais tempo. Outra opção são os dados do painel, que tendem a ser mais amplos, dados sindicalizados das famílias ou dados demográficos que podem estar disponíveis sob demanda.
Torna fácil a visualização de auditorias
Ao verificar seus potenciais parceiros de auditoria, uma coisa que você deve procurar é como eles empacotam os dados para apresentação. Você quer um fornecedor que possa criar uma inteligência comercial fácil e eficaz para que você não perca tempo tentando descobrir os dados ou classificá-los em baldes acionáveis. Você definitivamente quer dados de localização, para saber em qual armazenamento as informações foram capturadas. Você também quer diferentes formatos de gráficos, como barras, linhas ou gráficos, além de ferramentas mais avançadas como mapas térmicos, cartões de pontuação, carrosséis fotográficos, relatórios personalizados e recursos de exportação para compartilhamento com a gerência. O que você não quer é ter que gastar mais tempo analisando os dados para compreendê-los do que o necessário para capturá-los em primeiro lugar.
Objetiva Seu(s) Público(s) Desejado(s)
Além da localização e do tamanho da amostra, você deseja elaborar auditorias que são completadas pelo cliente certo. Talvez você necessite de insights do comprador a partir de uma demografia específica, seja idade, sexo ou estilo de vida (como mães, gamers, avessos à tecnologia ou ao conhecimento técnico, etc.). Há muitos cenários onde você precisa de respostas que são divididas em tipos de clientes, especialmente quando as respostas de um determinado grupo carregam mais peso. A empresa de auditoria de varejo certa para você pode segmentar por seu público desejado.
A visibilidade é grande, mas não é tão eficaz sem essa peça de accionabilidade ao seu lado.
Cria Insights Acionáveis
Finalmente, você tem que ser capaz de fazer algo com todos estes dados. A visibilidade é grande, mas não é tão eficaz sem essa peça de accionabilidade ao lado. Na realidade, isto significa um resultado que torna muito fácil para você priorizar seus esforços na loja certa, no momento certo.
Digamos que você lançou um produto em centenas de lojas big-box em uma região. Você quer saber quais displays foram executados corretamente. Você obtém os dados da auditoria de varejo, e você pode ver rapidamente que estas 20 lojas têm as piores taxas de conformidade, mas o maior potencial de vendas. Portanto, você envia suas equipes de campo para essas lojas primeiro. Esse é um cenário muito melhor do que ter um pressentimento de que algo está errado, mas sem saber quais desses mais de cem locais são os verdadeiros culpados. Em uma escala menor, os insights acionáveis também podem tomar a forma de relatórios personalizados, exportação de dados brutos, acesso de usuários e integrações.
A execução no varejo pode assumir muitas formas, mas é sempre apoiada por dados de alta qualidade e oportunos. As auditorias podem ser uma grande ferramenta para alcançar essas percepções, e o número de parceiros potenciais no mercado torna excitante - se não um pouco esmagador - que a solução certa esteja próxima. Ao fazer compras, tenha estas considerações em mente para que você possa escolher a empresa de auditoria de varejo certa para o seu negócio.
