A temporada de volta às aulas sinaliza mudança e crescimento para os alunos e apresenta uma oportunidade de vendas significativa para os varejistas. Não se trata mais apenas de vender materiais escolares básicos.
O surgimento do comércio eletrônico transformou os hábitos tradicionais de compras, com um número crescente de pais e alunos recorrendo a plataformas on-line para atender às suas necessidades anuais de compras de volta às aulas. Essa transição, juntamente com o impacto contínuo da pandemia global, exigiu uma reavaliação das estratégias e abordagens das empresas que buscam prosperar nesse mercado em evolução.
Compreender essas mudanças e adaptar-se de forma eficaz é crucial para os varejistas que pretendem capitalizar esse evento anual de compras. A conveniência, a variedade e o valor oferecidos pelas plataformas on-line representam uma proposta atraente para os consumidores.
A Wiser Solutions fornece ferramentas e insights vitais para ajudá-lo a navegar pelas complexidades do varejo on-line. À medida que avançamos, é essencial que os varejistas permaneçam ágeis, aproveitando os dados e a análise para entender melhor o comportamento do cliente, antecipar tendências e tomar decisões informadas. Veja o que aconteceu no ano letivo de 2023.
Entendendo a mudança para compras on-line de itens para a volta às aulas
O aumento das compras on-line de material escolar pode ser atribuído a uma combinação de fatores.
Em primeiro lugar, a transformação digital que está varrendo vários setores chegou ao sistema educacional, tornando as compras on-line uma solução ideal devido à sua conveniência e variedade. Tanto os pais quanto os alunos podem navegar e comparar uma grande variedade de produtos no conforto de suas casas.
Além disso, a pandemia da COVID-19 desempenhou um papel significativo nessa mudança, com preocupações com a segurança que levaram muitos a evitar lojas de departamento lotadas.
Por fim, as plataformas de comércio eletrônico avançaram em seus serviços, oferecendo remessa rápida, devoluções sem complicações e preços competitivos, consolidando ainda mais as compras on-line como uma opção atraente à medida que os consumidores planejam seus preparativos para a volta às aulas.
Quais itens de volta às aulas são obrigatórios para a maioria dos alunos?
De acordo com a National Retail Federation (Federação Nacional de Varejo), os eletrônicos foram um dos itens mais essenciais na lista de compras de volta às aulas de todos este ano. Os compradores relataram que 52% dos seus gastos com eletrônicos foram influenciados por listas de aula ou exigências escolares, semelhante aos 52% dos estudantes universitários que disseram o mesmo.
Um quarto dos consumidores também relatou que planejava gastar mais nas compras de volta às aulas este ano devido à necessidade de itens de maior valor, como computadores, telefones, calculadoras ou móveis.
Tendências de varejo para a volta às aulas segundo a Wiser
A Wiser analisou preços, disponibilidade, promoções, classificações e avaliações de três categorias de materiais escolares no período de volta às aulas de 2023: artigos de papelaria, eletrônicos e mochilas.
Disponibilidade
A disponibilidade do produto é crucial para o sucesso das vendas no varejo. Se os produtos não estiverem disponíveis, os compradores escolherão os concorrentes, e é por isso que é vital que os varejistas acompanhem suas taxas de falta de estoque.
Confira a taxa média de falta de estoque na categoria de artigos de papelaria nos seguintes varejistas:
Os dados da Wiser revelaram que a Pilot detém a maior taxa de falta de estoque na categoria de artigos de papelaria, com 50%, enquanto a Energizer detém a menor taxa, com menos de 5%.
Promoções
O aumento das vendas envolve a identificação de concorrentes, o acompanhamento de novos entrantes no mercado e o monitoramento de preços e descontos de parceiros.
Na categoria de eletrônicos, o Walmart lidera o grupo com um desconto médio considerável de 25,54%, seguido de perto pela Best Buy e pela Amazon.
Classificações e avaliações
Os sentimentos on-line influenciam as decisões de compra. As classificações e avaliações são uma peça fundamental do quebra-cabeça e demonstram popularidade e valor. É fundamental monitorar esse feedback, tanto o seu quanto o de seus concorrentes.
Ao analisar os dados da Wiser, podemos ver que 4,4 é a classificação média de todos os produtos e revendedores na categoria de mochilas, com a classificação mais alta pertencendo à Hurley e a mais baixa à Cabela's.
O que podemos aprender com os dados de 2023
A partir dos dados da Wiser, podemos obter insights significativos que podem orientar as estratégias dos varejistas para a próxima temporada de volta às aulas.
A disponibilidade do produto, por exemplo, é um fator crucial para determinar o sucesso das vendas. Os varejistas com altas taxas de falta de estoque, como a Pilot na categoria de artigos de papelaria, correm o risco de perder clientes para os concorrentes. Portanto, ficar de olho nos níveis de estoque e garantir a disponibilidade pode ser uma estratégia essencial para os varejistas que buscam manter sua base de clientes e melhorar as vendas com os compradores escolares.
As estratégias de promoção também desempenham um papel importante no cenário competitivo do varejo. A liderança do Walmart na categoria de eletrônicos, devido a uma estratégia agressiva de descontos, comprova a eficácia das promoções para estimular o envolvimento do cliente e aumentar as vendas. Os varejistas devem se concentrar na criação de vendas e promoções atraentes para atrair e reter clientes.
Além disso, as classificações e avaliações influenciam significativamente as decisões de compra. Acompanhar o feedback dos clientes, tanto para seus próprios produtos quanto para os da concorrência, é fundamental para entender os sentimentos do mercado. Produtos com altas classificações, como a Hurley na categoria de mochilas, demonstram popularidade e valor. Portanto, investir na melhoria da qualidade do produto e da experiência do cliente pode resultar em classificações mais altas, maior confiança do cliente e, por fim, mais vendas.
Mantendo-se à frente das tendências de compras on-line
Em conclusão, a ascensão do comércio eletrônico revolucionou a temporada de compras de volta às aulas, levando a uma mudança nos padrões de gastos dos consumidores. Os varejistas devem adaptar suas estratégias para atender a essas mudanças nas necessidades e expectativas dos clientes.
Os insights obtidos a partir dos dados da Wiser podem ajudar os varejistas a traçar estratégias para as próximas estações. Garantir a disponibilidade de produtos, oferecer promoções atraentes e monitorar o feedback dos clientes são fatores-chave que podem influenciar o sucesso das vendas.
Os varejistas que aproveitarem esses insights para aprimorar suas estratégias estarão mais bem equipados para navegar no cenário de varejo on-line em evolução e promover o envolvimento do cliente, aumentando suas vendas e criando uma base de clientes fiéis. Como o mercado continua a evoluir, esses insights se tornarão cada vez mais cruciais para ajudar os varejistas a se manterem à frente do jogo e prosperarem no espaço de varejo on-line.
