Kontrolle ist für Einzelhandelsmarken unglaublich wichtig. Sie müssen Ihr Markenimage, Ihre Produkte, Ihre Wiederverkaufskanäle und vieles mehr kontrollieren. Der Verlust der Kontrolle an irgendeinem Punkt auf dem Weg vom Produkt bis zu den Händen der Kunden kann dem Ruf Ihrer Marke, Ihren Umsätzen und Ihren Gewinnen schaden.
Aus diesem Grund sind nicht autorisierte Verkäufer ein Problem für Online-Marken. Diese Verkäufer sind nicht Teil einer formellen Wiederverkäufervereinbarung, was bedeutet, dass sie Ihre Produkte ohne Ihre Erlaubnis verkaufen. Folglich haben sie wenig Anreiz, Ihre Regeln zu befolgen und Ihre Marke zu unterstützen.
Allerdings sind nicht alle unautorisierten Verkäufer gegen Sie. Manchmal kann mehr dahinterstecken, als es den Anschein hat. Zur Erklärung schauen wir uns drei Arten von unautorisierten Verkäufern an und wie Sie sie in autorisierte Partner umwandeln können in einen autorisierten Partner umwandeln können - oder sie davon abhalten, Ihre Marke in Zukunft zu verkaufen.
Unerlaubter Verkäufer Nr. 1: Fälscher oder Gauner
Der erste ist eine Art von nicht autorisiertem Verkäufer, den Sie auf keinen Fall nicht als autorisierten Partner haben wollen: den Fälscher oder Gauner.
Diese nicht autorisierten Verkäufer verkaufen entweder eine gefälschte Version Ihrer Marke oder haben Ihre legitimen Waren durch illegale Mittel, einschließlich Diebstahl, erworben. Sie bewerben diese Produkte online als das echte Produkt, oft mit einem Preisnachlass im Vergleich zu Ihren tatsächlichen Händlern, und das Problem ist, dass die Verbraucher den Unterschied vor dem Kauf möglicherweise nicht erkennen können.
Es ist wichtig zu bedenken, dass nicht alle diese Verkäufer wissentlich gefälschte oder gestohlene Waren verkaufen. Sie haben vielleicht dem falschen Händler vertraut oder sind neu im Einzelhandel und nicht in der Lage, die echte Ware von einer Fälschung zu unterscheiden.
Nicht autorisierter Verkäufer Nr. 2: Einzelne Wiederverkäufer
Als nächstes kommt eine kleinere Art von Einzelhändlern, die zwar nicht so schädlich ist wie ein Fälscher, Ihnen aber dennoch Kopfschmerzen bereiten kann, wenn Sie nicht aufpassen: der einzelne Wiederverkäufer.
Wer sind diese Verkäufer? Es sind Einzelpersonen oder kleine Unternehmen, die ihr Geld damit verdienen, Produkte von größeren Einzelhändlern zu kaufen und sie dann online weiterzuverkaufen, typischerweise auf Amazon oder eBay. Sie suchen vielleicht nach Angeboten im Ladengeschäft, wie z. B. Ausverkaufsartikel, und bieten diese Produkte dann mit einem Aufschlag online an, um einen Gewinn zu erzielen. Oder sie haben Ihr Produkt als Geschenk erhalten und sich entschlossen, es weiterzuverkaufen.
In diesem Fall verkaufen diese nicht autorisierten Verkäufer das echte Geschäft, was gut für Ihre Kunden ist. Allerdings halten sie sich nicht an Ihre Preisrichtlinien und nehmen Ihren legitimen Partnern das Geschäft weg.
Nicht autorisierter Verkäufer Nr. 3: Liquidatoren
Der dritte ist der Liquidator. Liquidation ist ein großes Geschäft im Einzelhandel, und einige sind sogar engagierte Einzelhändler, deren gesamtes Geschäftsmodell darauf aufgebaut ist, liquidierte Ware mit einem Rabatt zu verkaufen.
Dennoch können Liquidatoren in Bezug auf Ihre Marke unautorisierte Verkäufer sein und einige der gleichen Schmerzen mit sich bringen, die die bisherigen Verkäufer haben. In diesem Fall haben sie Ihre Produkte typischerweise über einen autorisierten Verkäufer erworben, der sein Geschäft aufgibt. Dann bieten sie Ihre Waren online wieder an - höchstwahrscheinlich zu Preisen, die weit unter denen der autorisierten Verkäufer liegen.
So konvertieren Sie nicht autorisierte Verkäufer
Verständlicherweise möchten Sie nicht, dass unautorisierte Verkäufer Produkte unter MAP anbieten, Ihren legitimen Handelspartnern Umsätze wegnehmen oder den Kunden vorgaukeln, dass es sich bei einem minderwertigen Imitat um das echte Produkt handelt.
Je nachdem, um welche Art von nicht autorisierten Verkäufern es sich handelt, können Sie sie in autorisierte Verkäufer umwandeln oder sie ganz vom Verkauf Ihrer Marke abhalten.
Hier ist, was Sie tun können:
1. Identifizieren Sie den Verkäufer
Zuerst kommt die Identifizierung. Überprüfen Sie Online-Marktplätze auf Ihre Produktangebote und markieren Sie alle, die Ihnen fehl am Platz erscheinen, um sie weiter zu überprüfen. MAP Preisgestaltung Richtlinien und die Überwachung von MAP sind eine gute Möglichkeit, dies zu tun, da Fälscher Ihre MAP Richtlinie nicht befolgen werden. Jedes Ihrer Produkte, dessen Preis unter MAP liegt, verdient eine genauere Betrachtung. Suchen Sie dann nach Kontaktinformationen des Verkäufers, damit Sie eine Verbindung herstellen können. Sie können auch einen externen Ermittler einschalten, um Verkäufer zu identifizieren, wenn deren Informationen schwer zu bekommen sind.
2. Adressieren Sie die Verteilungsmethode
Sie können herausfindent, woher sie Ihre Waren bekommen, sobald Sie wissen, wer sie sind. Die Quellen könnten eine Schwachstelle in Ihrer bestehenden Lieferkette, Diebstahl, Fälschung oder eine andere Methode sein, die rechtliche Schritte erfordert, um sie zu verhindern. Dann, identifizieren Sie den Händler und verhindern Sie, dass die Produkte den betreffenden nicht autorisierten Verkäufer erreichen.
3. Kontaktieren Sie den nicht autorisierten Verkäufer
Dann können Sie die erworbenen Verkäuferinformationen verwenden, um den Verkäufer zu kontaktieren. Wenn es sich um einen Fälscher handelt - oder Schlimmeres -, werden Sie sich wahrscheinlich mit Ihrer Rechtsabteilung beraten und eine Unterlassungserklärung senden wollen. Wenn der Verkäufer sich des Problems nicht bewusst ist, können Sie eine E-Mail senden und weniger drastische Maßnahmen ergreifen. In einigen Fällen kann der Verkäufer ein legitimer Einzelhändler sein und offen dafür sein, ein autorisierter Partner zu werden.
4. Überprüfen und Überarbeiten
Als Letztes sollten Sie Ihre Aktionen überprüfen und alle Methoden bei Bedarf überarbeiten. Je nach Rechtmäßigkeit und Schwere der Maßnahmen haben Sie möglicherweise keine Antwort von dem nicht autorisierten Verkäufer erhalten. Dann sollten Sie sich an Ihre Rechtsabteilung wenden und weitere rechtliche Schritte in Erwägung ziehen. Möglicherweise haben Sie auch eine Antwort erhalten und können den Verkäufer in Ihr autorisiertes Partnerprogramm aufnehmen. Sehen Sie, was funktioniert hat und was nicht, und planen Sie entsprechend für zukünftige Verkäufer.
Lassen Sie sich auf keinen Fall von nicht autorisierten Verkäufern davon abhalten, Ihre Marke online zu verkaufen. Markenschutz nimmt viele Formen an, und das Identifizieren, Verhindern oder Konvertieren von unautorisierten Verkäufern ist einer der wichtigsten Teile jeder Strategie.
Denken Sie daran, Ihre Online-Markenpräsenz auf rote Fahnen zu überwachen und bei Bedarf zu handeln, um die Kontrolle über Ihre Marke zu übernehmen. Manchmal ist der nicht autorisierte Verkäufer einfach nicht über Ihre Preispolitik und Vertriebskanäle informiert. Wenn Sie sie aufklären, können Sie einen nicht autorisierten Verkäufer in einen autorisierten Partner umwandeln und Ihre Marke online besser schützen.
