C'est le prix à payer. Et puis il y a le prix que vous payez.
pricing/tarification dynamique , c'est lorsque les prix changent en fonction de variables qui ne sont pas liées au client. Parmi ces variables figurent l'heure de la journée, la température extérieure, l'offre disponible et les prix du concurrent. Sur pricing/tarification dynamique, tout le monde voit le même prix, quel que soit le client. pricing/tarification dynamique ne sesoucie pas de savoir qui est votre client et s'il a de la valeur pour le détaillant.
La tarification personnalisée est l'inverse. L'objectif de la tarification personnalisée est que le détaillant ait une idée de l'identité du client et l'incite en fonction de ses caractéristiques et de ses actions. Historiquement, il n'est pas rare de constater une évolution des prix au fil du temps et d'un client à l'autre. Avant l'invention de l'étiquette de prix en 1861, les prix devaient être négociés avec l'acheteur. Les détaillants qui suivent cette technique proposent des prix personnalisés en fonction de leur propre évaluation du comportement des clients et de leur influence sur le comportement des acheteurs en magasin. L'idée qui sous-tend la tarification personnalisée est que les clients très fidèles recevront de meilleures offres de prix que les clients inconnus qui n'ont pas d'antécédents avec la marque. Cette méthode de tarification permet de proposer des offres uniques aux consommateurs qui reviennent sans cesse. Ces offres sont proposées aux clients dans des circonstances spécifiques et sont de préférence des offres individuelles.
La raison que dynamique et personnalisé sont souvent confondus, c'est que la tarification techniques sont sophistiqués, l'accès de grandes quantités de données en temps réel, et à la fois utiliser le même calcul. La seule différence est l'entrée valeur. Toutefois, un dprix ynamiquee est un prix universel que tout le monde peut voir. Un prix personnalisé est pour un particulaire personne à voir à un moment donné. Il".est un offre de le détaillant à un client spécifique en fonction de ses achats tendances. Pour le décomposer, pa tarification personnalisée est centrée sur le client et pricing/tarification dynamique n'est pas.
Mais pourquoi est-ce important ?
pricing/tarification dynamique et la tarification personnalisée permettent toutes deux d'obtenir des résultats différents pour votre entreprise. Voici un guide des avantages, des inconvénients, des risques et des récompenses que votre entreprise peut obtenir en utilisant l'une ou l'autre de ces tactiques.
pricing/tarification dynamique
Pour : Vous pouvez choisir les facteurs qui détermineront vos prix. Le succès d'Amazon avec pricing/tarification dynamique montre clairement que cette technique de fixation des prix est essentielle dans le commerce électronique, l'omnicanal et la concurrence des briques et du mortier pour stimuler à la fois la croissance des marges et les bénéfices. Tous vos clients paieront le même prix pour le même produit et vous pouvez augmenter ou diminuer vos prix en fonction du marché. Les compagnies aériennes ont été l'une des premières à adopter le site pricing/tarification dynamique. Les compagnies United, Delta, American et Southwest utilisent toutes cette méthode de tarification pour déterminer des variables telles que le coût du voyage en fonction des saisons de pointe et le prix des sièges en fonction de leur disponibilité. Avec l'essor de la tarification d'Uber, pricing/tarification dynamique entre en jeu car elles ont augmenté les prix en fonction de la demande et de l'heure de la journée ou de la semaine. Chaque année, le vendredi noir, Amazon change les prix de ses produits les plus compétitifs plusieurs fois dans la journée pour imiter les changements de prix des détaillants en magasin. Même Walmart tire profit de pricing/tarification dynamique en faisant de la publicité pour certains produits sur ses panneaux numériques en fonction de la température extérieure.
Contre : Certaines études semblent indiquer que pricing/tarification dynamique pourrait être en retrait. Dans un rapport de 2016, 28 % des personnes interrogées ont considéré pricing/tarification dynamique comme une opportunité. En 2017, ce chiffre est tombé à 22 %. En outre, le marché de la vente au détail est un secteur très polyvalent et flexible. Il est presque impossible d'avoir un système pricing/tarification dynamique "taille unique", dans lequel tout le monde se voit offrir le même prix pour le même produit. Le suivi des politiques de pricing/tarification dynamique peut également être difficile. Le "problème de la boîte noire" est un autre problème de pricing/tarification dynamique . Ce problème survient lorsque le personnel chargé de la fixation des prix d'une entreprise ne comprend pas la logique de l'algorithme mathématique de pricing/tarification dynamique et rejette le prix donné par le système parce qu'il n'a pas confiance en celui-ci. Votre entreprise devra surmonter cette barrière de confiance. Une façon d'y parvenir est d'optimiser le système pricing/tarification dynamique en tenant compte des responsables de la tarification et des catégories, en leur permettant de passer outre les recommandations de tarification.
Ce que vous risquez : Comme ce marché hyperconcurrentiel est en constante évolution, pricing/tarification dynamique présente des risques situationnels tels que le changement du prix d'un produit entre le moment où le client le met dans son panier et celui où il effectue la transaction ou si vous deviez convenir d'un prix identique, mais que vous découvrez que votre concurrent vient d'augmenter le prix avant que l'acheteur ne passe à la caisse. Il faut également faire des efforts pour gérer les fluctuations de prix de votre magasin en ligne par rapport aux prix de vos produits statiques en rayon.
Quelle sera votre récompense : Selon une étude menée par Mckinsey, pricing/tarification dynamique montre une augmentation des ventes de 2 à 5 % et une augmentation des marges de 5 à 10 %. Cette technique améliore la perception qu'a l'acheteur de vos prix compétitifs, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction du client.
Tarification personnalisée
Pour : La tarification personnalisée est en hausse dans le secteur de la vente au détail. En 2016, 31 % des personnes interrogées considéraient ce mode de tarification comme une bonne opportunité. En 2017, 33 % étaient d'accord sur le pouvoir de la tarification personnalisée. Si une entreprise peut discrètement proposer une affaire à un client moins disposé à payer, des ventes supplémentaires seront réalisées. Certains clients paieront plus que d'autres, mais votre entreprise sera rentable. Vous pourrez également personnaliser l'expérience d'achat des clients à un niveau individuel en utilisant des données au niveau du client, ce qui peut conduire à une plus grande satisfaction de la clientèle. Les sites web d'hôtels tels qu'Orbitz (dont la société mère est Expedia) et les concessionnaires automobiles comme Tesla utilisent à leur avantage la tarification personnalisée lorsqu'ils effectuent des ventes avec un client. Même Uber s'est essayé à la tarification personnalisée en proposant des "prix premium" pour prédire quels utilisateurs sont prêts à payer plus cher pour se rendre à un certain endroit.
Inconvénients: la tarification personnalisée suscite des préoccupations éthiques et juridiques. La frontière est mince entre la tarification différenciée (basée sur les caractéristiques et les comportements des clients) et la tarification discriminatoire. Par exemple, une étude menée par ProPublica a révélé que la stratégie de la Princeton Review consistant à utiliser les codes postaux des clients pour décider des différentes fourchettes de prix avait pour conséquence que les Asiatiques étaient deux fois plus susceptibles de se voir imposer des tarifs plus élevés. Vous devrez développer une justification juridique/éthique sur la manière d'évaluer les différents prix pour différents clients. Les consommateurs peuvent également ne pas aimer l'idée que d'autres acheteurs obtiennent de meilleures offres que celles qui leur sont proposées. De plus, la personnalisation d'un prix pour une personne spécifique implique une recherche détaillée de données au niveau du client qui peut être coûteuse et/ou longue.
Ce que vous risquez: Les réactions du consommateur. Les clients n'aiment peut-être pas penser que quelqu'un d'autre fait une meilleure affaire qu'eux. En outre, ils peuvent ne pas être à l'aise avec le fait que votre entreprise connaisse leurs habitudes d'achat personnelles. Si vous comptez personnaliser vos prix, vous devez être lent et réfléchi lorsque vous introduisez des prix personnalisés à vos clients. Il s'agit là de l'élément le plus difficile mais aussi le plus crucial de la tarification personnalisée. Vous devez être en mesure d'expliquer et de communiquer efficacement à votre client les prix personnalisés.
Quelle sera votre récompense : La tarification personnalisée est de plus en plus importante dans le commerce de détail. Certains clients sont plus disposés à payer que d'autres. Vous pouvez tirer profit de ce concept en mettant en œuvre des techniques permettant de prévoir et de facturer le montant exact qu'un certain client sera prêt à payer. Il en résulte une augmentation des bénéfices, la fidélisation des clients et la personnalisation de l'expérience de chaque acheteur, ce qui entraîne des taux d'approbation plus élevés.
Chaque entreprise est unique. Tes aspects sont nombreux à prendre en compte lors de l'élaboration d'une stratégie de tarification ques droite pour votre les clients et votre société. Le site stratégie optimale pourrait comprennent un mélange d'éléments dynamiques et une tarification personnalisée. Il s'agit de votre décision sur comment s'y prendre rapide le secteur de la vente au détail avec des techniques de tarification stratégique.
