Un récent panel de clients organisé par Wiser Solutions a révélé des informations cruciales qui démontrent l'agilité et la capacité d'adaptation des marques. Alors que le monde naviguait dans les complexités engendrées par le COVID-19, les stratégies de vente au détail devaient évoluer rapidement pour maintenir un avantage concurrentiel. Les dirigeants des marques les plus performantes ont partagé leurs expériences et leurs stratégies sur un large éventail de sujets, allant de l'impact de la pandémie à l'utilisation innovante de la technologie et des données dans l'élaboration de stratégies de vente réussies.
L'adoption accélérée de la technologie face à l'adversité a été l'un des thèmes centraux abordés. Les panélistes ont souligné l'importance de l'intégration transparente des outils numériques en réponse à la COVID-19, qui a permis un engagement continu avec les consommateurs et une gestion opérationnelle efficace. En s'appuyant sur des données et en encourageant une culture de l'innovation, ces marques ont été en mesure de s'adapter rapidement et de donner la priorité à l'exécution de la vente au détail afin de rester en tête du secteur.
Les panélistes se sont également penchés sur les spécificités de l'établissement de nouvelles références et de nouveaux indicateurs clés de performance qui reflètent les exigences de l'environnement actuel de la vente au détail. L'importance de l'agilité dans les stratégies de vente a été soulignée, les marques recalibrant leurs approches pour rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent. En comprenant ces nouveaux paramètres et en agissant en conséquence, les marques peuvent optimiser leurs offres, augmenter leurs revenus et établir des liens plus forts avec leurs clients.
Nous disséquons ici les enseignements essentiels de la discussion, en expliquant comment les marques peuvent exploiter efficacement ces informations pour amplifier les performances de la vente au détail et, en fin de compte, augmenter les revenus.
L'impact de la directive COVID-19 sur la transition du commerce électronique
- Les contraintes de la chaîne d'approvisionnement et les problèmes logistiques sont au cœur des préoccupations, ce qui nécessite de mettre l'accent sur la disponibilité des produits et le maintien des stocks en rayon pour répondre à la demande des consommateurs.
- Les partenariats avec les courtiers sont exploités de manière stratégique pour résoudre des problèmes en magasin, tels que la correction des ruptures de stock et l'optimisation de la présentation des produits.
- Des études montrent que le délai de réapparition des articles en rupture de stock dans les résultats de recherche en ligne et dans les paniers d'achat peut atteindre une semaine, ce qui souligne l'importance d'une gestion diligente des stocks.
- Les données indiquent que le ramassage des courses en ligne génère des ventes moyennes plus élevées par voyage, ce qui souligne l'importance de cette méthode d'achat.
- Les observations révèlent qu'une majorité prédominante d'acheteurs en milieu de matinée dans les magasins d'alimentation remplissent des commandes en ligne, ce qui accroît la pression sur les stocks en magasin et la présentation des rayons, et met en évidence l'impact que des services tels que le ramassage des courses en ligne ont eu sur les magasins en dur.
- L' accélération de la tendance "brickandmortar.com" due à COVID-19 met l'accent sur la fusion du commerce électronique et des espaces de vente au détail traditionnels.
- Il est de plus en plus évident qu'il est vital de créer une expérience client distinctive et mémorable, que l'interaction ait lieu en ligne ou dans un lieu de vente physique.
Tirer parti de la technologie pour l'innovation dans le commerce de détail
- La plateforme Wiser, en particulier en ce qui concerne la gestion de l'exécution de la vente au détail, permet de recueillir des données essentielles sur la conformité de l'affichage, qui est un aspect vital du parcours du client.
- Certaines marques ont mis en place des écrans dont la connectivité à l'internet est une caractéristique essentielle, ce qui permet de présenter les capacités complètes inhérentes à la gamme de produits. Cela permet également aux marques de recueillir des données à l'aide de cette connexion internet.
- L'objectif reste d'éduquer, d'inspirer et d'engager les clients, tout en bénéficiant d'un flux de données bidirectionnel, ce qui facilite la mesure de paramètres clés tels que l'engagement des clients et le temps d'attente.
Casser les silos de données
- Les solutions de données intégrées permettent un contrôle précis du temps de fonctionnement des écrans connectés, ce qui garantit que les magasins cibles de grande valeur restent une priorité.
- Des notifications automatisées alertent les représentants sur le terrain en cas de problèmes techniques, provoquant des réponses immédiates sur place pour maintenir une fonctionnalité optimale.
- L'utilisation proactive de l'analyse des données permet un déploiement stratégique sur le terrain ressources, améliorant ainsi les performances du commerce de détail et favorisant l'engagement des consommateurs.
Mesures de performance
- Ilest essentiel de s'assurer de la conformité des promotions, notamment en vérifiant la mise en œuvre correcte d'offres telles que "Buy One Get One Free" (BOGO), les remises sur les achats multiples et d'autres promotions de vente au détail. Cette diligence est primordiale pour garantir que les dépenses conduisent à la présence au détail et à l'impact sur les ventes souhaités.
- Les indicateurs clés de performance (KPI) d'une entreprise doivent faire l'objet d'un suivi rigoureux par le biais des canaux de vente directe et des partenariats, en utilisant les données pour affiner et améliorer les stratégies en magasin, en mettant l'accent sur les comptes clés où l'influence directe est essentielle.
- Un changement d'orientation vers l'augmentation des ventes unitaires nécessite un placement stratégique des présentoirs en magasin et une gestion vigilante des niveaux de stock, soulignant l'importance croissante des méthodes qui stimulent directement le mouvement des produits par rapport aux tactiques visant uniquement à augmenter le chiffre d'affaires.
- La collaboration avec des plateformes logicielles de données telles que Wiser Solutions et l'investissement dans des outils indépendants axés sur les canaux de distribution permettent à l'entreprise d'agréger des données sur les ventes et de rédiger des récits convaincants qui résument parfaitement les performances de l'entreprise sur le marché.
- La capacité à synthétiser des données de vente complètes dans des présentations accessibles a permis de passer d'une approche consistant à compter sur les distributeurs pour obtenir des données à une approche proactive consistant à élaborer des récits de vente éclairés, en veillant à ce que les réunions stratégiques soient étayées par des récits de données complets et convaincants.
Adapter la stratégie de vente aux tendances actuelles du commerce de détail
- Il est essentiel de différencier les stratégies de marketing pour éviter de dépendre des remises et préserver ainsi l'intégrité des ventes au prix fort, qui est vitale pour maintenir le statut haut de gamme d'une marque.
- Dans l'industrie de la mode, la fixation des prix dépend davantage de la compréhension et du ciblage de la volonté de payer du client que de la simple concurrence par les prix avec d'autres marques.
Appliquer les connaissances du panel Wiser à votre entreprise
Les entreprises de vente au détail évoluent rapidement et les stratégies basées sur les données deviennent de plus en plus essentielles pour rester en tête sur le marché concurrentiel. Wiser Solutions offre des avantages inégalés en fournissant des analyses et des informations complètes, cruciales pour élaborer des stratégies de vente informées et dynamiques. Les entreprises qui tirent parti de ces informations peuvent s'attendre à.. :
- Construire des campagnes de marketing sur mesure: Différencier les segments de consommateurs en fonction de leurs habitudes de consommation, ce qui permet un ciblage précis. Les initiatives marketing peuvent ainsi être conçues pour attirer les préférences uniques des acheteurs de produits à prix plein par rapport aux consommateurs adeptes des rabais, évitant ainsi élégamment les pièges des stratégies de rabais généralisées.
- Optimiser l'assortiment et les niveaux de stocks: Obtenez des informations en temps réel sur les performances des produits dans les différents canaux de vente au détail. Cela permet aux entreprises de prendre des décisions souples concernant la distribution des stocks, en veillant à ce que les bons produits soient disponibles aux bons endroits pour répondre efficacement à la demande des consommateurs.
- Ajuster l'exécution de la vente au détail pour un impact maximal: Comprendre les nuances de la dynamique des magasins haut de gamme et des magasins d'usine pour adapter l'exécution de la vente au détail. En fournissant aux entreprises les données nécessaires pour évaluer et répondre aux tendances de la vente au détail, Wiser facilite une approche équilibrée de la vente au détail, en répondant aux besoins de diverses clientèles sans compromettre la valeur de la marque.
En exploitant la puissance des données, Wiser Solutions permet aux entreprises d'affiner leurs approches pour répondre à l'évolution constante du paysage de la vente au détail. Les entreprises peuvent capitaliser sur des informations granulaires pour stimuler les ventes et entretenir des relations solides avec les distributeurs et les consommateurs, ce qui leur permet de renforcer la présence de leur marque sur un marché encombré. Avec les analyses de Wiser à leur disposition, les entreprises peuvent transformer les informations en tactiques exploitables, en s'assurant que leurs stratégies de vente au détail sont aussi informées qu'efficaces.
Pour en savoir plus sur nos panels de clients, consultez les autres blogs de cette série :
