A disseminação da COVID-19 pelos Estados Unidos e Canadá afetou significativamente tanto os varejistas de tijolo e cimento quanto os varejistas on-line. Naturalmente, também afetou os compradores do dia-a-dia.
Para saber quanto, a Wiser Solutions pesquisou mais de 2.200 consumidores nos Estados Unidos e Canadá durante a primeira quinzena de abril de 2020. Aqui está o que eles disseram.
Em que medida a COVID-19 mudou seus estilos de vida?
Primeiro, queríamos entender amplamente se a propagação do vírus forçou as pessoas a mudar suas vidas diárias. De forma esmagadora, 74% disseram que o vírus teve um impacto um pouco significativo ou significativo em seu estilo de vida. Apenas 7% disseram que não teve impacto ou que teve pouco impacto.
Além disso, 90% dos entrevistados da pesquisa observaram que a COVID-19 fez com que eles passassem mais tempo em casa. Em geral, o consumidor médio mudou seu comportamento devido ao vírus e parou de sair em público tanto quanto antes de sua propagação.
90% dos entrevistados da pesquisa observaram que a COVID-19 fez com que eles passassem mais tempo em casa.
A COVID-19 tem afetado seus hábitos de compra?
Em segundo lugar, estávamos nos perguntando se a COVID-19 havia mudado a forma como as pessoas gastavam seu dinheiro. Eram mais propensos a fazer compras on-line? Tinham gasto seu dinheiro em itens diferentes do que antes?
Antes de mergulharmos nesses dados, verificamos rapidamente como nosso grupo de pesquisa fez as compras préCOVID-19. A grande maioria, quase 80%, comprou de uma mistura de tijolo e cimento e varejistas on-line. Apenas 16% realizaram apenas compras na loja, em comparação com apenas 5% que fizeram apenas compras on-line.
Desses, apenas 46% dos mais de 2.200 entrevistados disseram ter gasto mais dinheiro em compras on-line do que antes da COVID-19. O restante ou gastou a mesma quantia ou menos dinheiro. Além disso, dos 46% que gastaram mais dinheiro, a maioria - cerca de 70% - o gastou na categoria de alimentos e bebidas.
Outras categorias que receberam maiores gastos foram:
- Bens e móveis para o lar - 34%
- Vestuário - 31%
- Eletrônica de consumo - 23%
- Construção civil e abastecimento doméstico - 20%
- Artigos esportivos e equipamento de exercício - 12%
É importante saber se a COVID-19 os levou a comprar on-line um produto que eles teriam comprado na loja se o vírus não tivesse se espalhado pelos Estados Unidos e Canadá. A resposta foi 55 por cento sim a 45 por cento não.
70% dos entrevistados da pesquisa gastaram mais dinheiro na categoria de alimentos e bebidas.
Os diferentes varejistas estão conseguindo mais negócios?
Finalmente, ficamos curiosos se estas mudanças no comportamento do consumidor também afetaram os varejistas. Especificamente, se os compradores estavam comprando de seus varejistas preferidos antes da COVID-19 ou se a pandemia os levou a comprar em novas lojas.
De forma esmagadora, 94% dos mais de 2.200 entrevistados da pesquisa disseram que faziam compras na maioria das vezes nos mesmos varejistas que antes. Isso deixa apenas 6% que mudaram a lealdade de suas lojas. Desse pequeno grupo, os varejistas que ganharam novos negócios incluíram a Amazon, Kohl's, Home Depot, Target, e Walmart.
Em geral, a COVID-19 tem tido um impacto significativo sobre o consumidor médio. Eles estão ficando mais em casa e gastando um pouco mais de dinheiro e tempo comprando on-line. Entretanto, a mudança das compras na loja para as compras on-line não tem sido tão grande, mas uma categoria reina suprema: alimentos e bebidas.
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