Mit der steigenden Popularität des Omnichannel-Shoppings und dem Verschwimmen der Grenzen zwischen den verschiedenen Verkaufskanälen muss beim Aufbau von Multi-Channel-Pricing-Strategien besondere Aufmerksamkeit gewidmet werden.
Ist es notwendig, einen einzigen Preis über alle Kanäle hinweg zu haben, oder ist es besser, den Preis zu ändern? Dies ist zweifellos die erste Frage, die jeder Marke oder jedem Einzelhändler durch den Kopf geht, der seine Omnichannel-Strategie aufbaut oder seine bestehende erweitert.
Vor dem Aufkommen von Omnichannel setzten die meisten Unternehmen auf eine klare kanalspezifische Preisstrategie. Einzelhandel und Online waren komplett voneinander getrennt, was aufgrund der großen Preisunterschiede, die zwischen Online- und physischen Geschäften bestehen konnten, zu Herausforderungen führte.
Hier finden Sie die Vor- und Nachteile von Omnichannel-Pricing und spezifische Preisstrategien nach Kanal.
Omnichannel-Preise-Strategien
Bei bestimmten Produkten wird der Preis ein wichtiger Faktor für die Käufer sein, aber die Verbraucher ändern auch ihre Kaufgewohnheiten. Sie konzentrieren sich jetzt mehr auf die Qualität und den Markennamen dessen, was sie kaufen, als auf die Suche nach dem günstigsten Preis.
Dieser Trend hilft Unternehmen, eine Omnichannel-Pricing-Strategie über ihre verschiedenen Kanäle hinweg aufzubauen und damit die Gewohnheit zu durchbrechen, nach dem besten Preis zu suchen und die Qualität des Produkts und der Dienstleistung in den Vordergrund zu stellen.
Die Vorteile einer solchen Strategie gehen über eine homogene Identität über alle Kanäle hinweg und die Stärkung des Vertrauens bei den Kunden hinaus. Wenn Sie eine einheitliche Preisstrategie beibehalten, müssen Sie Ihren Bestand nicht zwischen dem stationären und dem Online-Kanal aufteilen und können immer einen Bestand und Dienstleistungen vorhalten, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen, egal wo sie einkaufen.
Echtes Omnichannel - der Kunde kauft online, aber der Bestand ist im Laden - bedeutet, dass das Produkt nicht neu etikettiert werden muss, um es auszuliefern oder einen Verkauf aufgrund mangelnder Verfügbarkeit zu verlieren.
Spezifische Preisgestaltungsstrategien für jeden Kanal
Das Risiko, dass einige Kunden es nicht mögen, unterschiedliche Preise für Ihren Online-Kanal im Vergleich zu Ihrem Ladengeschäft zu finden, besteht immer noch.
Allerdings könnten einzigartige Preisstrategien für jeden Kanal die bessere Option für Sie sein, wenn die meisten Ihrer Kunden lineare Erfahrungen haben und selten von einem Kanal zum anderen springen. Dies kann eine gute Strategie sein, um die Gewinnmargen in jedem Kanal zu verbessern.
Kollaborative Preisgestaltungsstrategie
In diesem Zusammenhang können Sie auch Preisstrategien erstellen, die darauf abzielen, das Beste aus beiden Kanälen herauszuholen. Eine kollaborative Preisstrategie ermöglicht es Ihnen, das Beste aus jedem Kanal herauszuholen. In diesem Fall wäre die Basis der Preisstrategie Omnichannel, aber mit Zusammenarbeit zwischen den Kanälen in Bezug auf Angebote und Promotions.
Die Segmentierung von Angeboten ermöglicht es Ihnen, mehr Aufmerksamkeit auf den Kanal zu lenken, den Sie bewerben möchten, indem Sie den Verbrauchern exklusive Vorteile bieten und ihnen die Möglichkeit geben, sich mit ihnen zu verbinden und eine flüssige Kommunikation aufrechtzuerhalten.
Wie wählt man eine Strategie?
Es gibt vier Punkte, die Ihnen bei der Auswahl der besten Option helfen können:
- Wie viele Gemeinsamkeiten Ihre Kanäle haben, auch in der Lieferkette oder mit dem Betrieb.
- Kundenverhalten, insbesondere ob sie linear einkaufen oder zwischen den Kanälen hin und her springen.
- Globale Marktbedingungen und kanalspezifische Preistrends.
- Regionale oder Marktbedürfnisse, besonders wenn Sie international verkaufen.
Es ist wichtig, Ihre Omnichannel-Preisstrategie so aufzubauen, dass sie den Verbrauchern Vertrauen vermittelt und ein gutes Einkaufserlebnis bietet. Vergessen Sie jedoch nicht, dass einige Kanäle spezifische Anforderungen haben, die berücksichtigt werden müssen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die Vor- und Nachteile jedes Kanals geprüft haben, bevor Sie dort verkaufen - wenn Sie Ihre Due-Diligence-Prüfung durchführen, können Sie sicher sein, dass Ihre Omnichannel-Pricing-Strategien die richtigen für Ihr Unternehmen sind.
