Si les vrais gagnants de la Saint-Valentin sont les destinataires de toutes les fleurs, bonbons et cartes qui sont offerts le14 février, les marques et les détaillants ne sont pas en reste.
Chez Wiser, nous nous demandions ce qui avait traversé l'esprit des consommateurs pendant ces vacances. Nous avons donc interrogé plus de 2 700 clients mystère de tous les États-Unis pour le savoir. Nous avons eu nos réponses en une semaine et avons partagé les résultats via ce blog et l'infographie pratique.
Voici les grands gagnants de la vente au détail pour la Saint-Valentin :
Une fête traditionnelle gagne les acheteurs
La Saint-Valentin reste une fête traditionnelle pour les consommateurs, tant en termes de cadeaux que de lieux d'achat.
Selon notre enquête Wiser sur notre réseau d'acheteurs équipés de téléphones intelligents, 83 % achètent leurs cadeaux de la Saint-Valentin chez des détaillants de briques et de mortier. Le ministère américain du commerce a indiqué que les ventes en ligne ont rapporté plus de 1,3 milliard de dollars au troisième trimestre 2018, mais d'après notre enquête, les acheteurs ne sont pas intéressés par une augmentation de ce total le jour de la Saint-Valentin.
Les cadeaux traditionnels ont également bien fonctionné. Les cadeaux les plus vendus sont le chocolat et les bonbons, les cartes et les fleurs, respectivement. Les cadeaux faits maison et les animaux en peluche complètent le top 5. Toutefois, la fête de la Saint-Valentin la plus populaire n'était pas un cadeau, mais une soirée en ville.
Seuls 21 % des personnes interrogées achètent des cadeaux pour ces vacances. Au lieu de cela, 45 % prévoient une soirée en amoureux et 24 % passent une nuit romantique à la maison.
83 % des acheteurs achètent leurs cadeaux de la Saint-Valentin chez des détaillants de briques et de mortier
Les acheteurs aiment voir avant d'acheter
Pourquoi la vente au détail de briques et de mortier se porte-t-elle si bien le jour de la Saint-Valentin ? Pour beaucoup, la raison peut résider dans le type de cadeaux qu'ils achètent à leurs proches.
Comme l'ont fait remarquer nos clients équipés de téléphones intelligents, les meilleurs cadeaux pour cette fête sont des chocolats, des cartes et des fleurs. Ces trois articles ne sont généralement pas achetés chez les détaillants en ligne. Au contraire, ils sont mieux servis en étant présentés dans les magasins. Les acheteurs peuvent ensuite inspecter la marchandise avant de l'acheter. De nombreux consommateurs préfèrent cueillir leurs fleurs en personne, et non sur une photo en ligne, tandis que les cartes et les bonbons sont deux autres achats qui sont traditionnellement effectués chez les détaillants de briques et de mortier.
De plus, la plupart des achats ont lieu juste avant les vacances. Dans notre enquête, 69 % des personnes interrogées ont déclaré avoir acheté des cadeaux début février, bien avant la deuxième place obtenue fin janvier. Ce type de shopping de dernière minute se prête bien aux achats en magasin.
Peut-être que le commerce en ligne pourra bientôt prendre pied à la Saint-Valentin, mais les chances sont moindres si les chocolats, les cartes et les fleurs restent les cadeaux les plus populaires.
Le chocolat, les cartes et les fleurs sont les cadeaux les plus populaires
Les magasins à prix réduits battent les magasins à grande surface
Compte tenu de l'afflux de clients dans les magasins de bricolage pour la Saint-Valentin, nous voulions savoir quels étaient les meilleurs détaillants.
La réponse a été les magasins de rabais, comme 5 Below, les magasins à un dollar et d'autres, puisque 53 % ont déclaré qu'ils achetaient ici pour ces vacances. En deuxième position, on trouve les magasins à grande surface comme Target, suivis des grands magasins, des fleuristes spécialisés et d'autres détaillants.
Une fois à l'intérieur, il y a quelques promotions qui aident à conclure l'affaire. Les acheteurs de la Saint-Valentin préfèrent les offres "X pour cent de réduction sur le prix de détail", bien avant les offres "Buy One, Get One" (BOGO). Naturellement, la livraison gratuite était beaucoup moins élevée, probablement liée à la préférence pour les magasins de briques et de mortier plutôt que pour les magasins en ligne.
Si vous cherchez des moyens d'augmenter les ventes, d'améliorer les opérations en magasin ou de soutenir toute autre mesure en magasin pendant les périodes clés, audit de vente au detail est la solution qu'il vous faut. Vous obtiendrez des données de haute qualité, précises et personnalisées au niveau des rayons, exactement au moment où vous en avez besoin.
Bien sûr, consultez l'infographie complète ci-dessous pour voir toutes les données que nous avons recueillies pour la Saint-Valentin et avoir des idées sur la façon dont Wiser aidera votre entreprise à réussir.
