La réputation de Pernod Ricard en matière de création de marques exceptionnelles n'est plus à faire. Cependant, comme de nombreux acteurs de l'industrie des spiritueux, le groupe a été confronté à d'importants obstacles pour assurer une exécution efficace en magasin, en particulier pour les promotions dans les lieux secondaires.
Le principal obstacle était le manque de visibilité sur le point de vente et l'absence de données en temps réel pour guider les ajustements pendant la période de promotion. Cette lacune conduit souvent à la non-conformité, à des opportunités de vente manquées et à un retour sur investissement dilué. Un défi spécifique s'est présenté avec la promotion Jameson Premix, où les magasins participants étaient dispersés dans des endroits éloignés, rendant les visites traditionnelles de l'équipe sur le terrain à la fois peu pratiques et coûteuses.
Élaborer une stratégie pour réussir
Le rôle de Snooper (aujourd'hui Wiser) consistait à établir des rapports en temps réel sur les rayons afin de mettre en évidence la conformité avec les principales mesures promotionnelles, ce qui a permis à Pernod Ricard de prendre des mesures correctives immédiates. Étonnamment, 60 % des visites de magasins ont révélé des cas de non-conformité, soulignant le besoin urgent d'adhérer aux protocoles de la campagne.
Des résultats qui font le succès
- Amélioration de l'exécution : Une amélioration remarquable de 40 % de l'exécution a été observée au cours de la période de promotion, attribuée à l'utilisation d'informations en temps réel et d'un modèle multicontact englobant des visites de terrain par crowdsourcing et des appels téléphoniques directs.
- Amélioration du retour sur investissement pour l'équipe de terrain : La réduction stratégique du temps de déplacement et l'optimisation des actions sur le terrain ont considérablement renforcé le retour sur investissement de l'équipe sur le terrain. Ce changement stratégique a permis à l'équipe de se concentrer sur l'amplification des ventes avec une dépense minimale de temps et de ressources.
- Identification et résolution des problèmes de disponibilité des produits : Dans deux des trois magasins visités, les problèmes de disponibilité des produits ont été identifiés, ce qui a facilité la gestion immédiate des stocks et les efforts de dépannage.
- Optimisation des présentoirs : La campagne a également mis en évidence les défis posés par l'affichage, notamment l'empiètement des produits concurrents sur la visibilité et l'attrait de Pernod Ricard, soulignant la nécessité d'un placement stratégique des unités d'affichage.
Passer des données à l'action
Une exécution réussie en magasin va au-delà du simple placement de produits. Elle englobe une compréhension globale de la dynamique de la vente au détail, du comportement des consommateurs et des stratégies concurrentielles. Le cas de Pernod Ricard souligne la nécessité d'adopter une approche multidimensionnelle de l'exécution en magasin, d'exploiter les données en temps réel pour éclairer les décisions stratégiques et de veiller à ce que le matériel promotionnel rencontre l'œil de chaque consommateur potentiel.
Réflexions sur le verre à moitié plein
Le parcours de Pernod Ricard dans le cadre de la promotion du Jameson Premix témoigne du pouvoir de l'innovation, de la planification stratégique et d'une approche cross-canal pour surmonter les obstacles traditionnels à la conformité de l'exécution en magasin. Le chemin vers l'excellence dans la vente au détail est pavé de défis, mais avec les bons outils et les bonnes stratégies, le succès est à portée de main.
Pour en savoir plus à propos de Commerce Execution Suite, contact à intel@wiser.com ou visitez www.wiser.com. Voici une version PDF de ce cas d'utilisation.
